成功銷(xiāo)售技巧--超級(jí)銷(xiāo)售-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 么辦？ 當(dāng)顧客有特殊要求時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客拿不定主意時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客有意見(jiàn)時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客有購(gòu)買(mǎi)意圖時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)之后該怎么辦？ 當(dāng)顧客拒買(mǎi)時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客抱怨時(shí)該怎么辦？ 當(dāng)顧客可能要失望時(shí)該怎么辦？ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ３ .使客戶相信“你是我們這個(gè)小廟里的大菩薩”。39。 如果你真的想贏，就不要失誤！ 收益和性能的比較 性能 (Feature)：特點(diǎn)、規(guī)格、特色、功能 收益 (Benefit)：實(shí)際利益、好處 客戶想要知道的是你的產(chǎn)品會(huì)為他們帶來(lái)什么樣的收益，而不是你的產(chǎn)品是什么樣的性能特點(diǎn)。 ５ .對(duì)重要的會(huì)議、約見(jiàn)和會(huì)談不愿做筆記，缺乏文字依據(jù)。 ２ .在交談中，對(duì)重要問(wèn)題和關(guān)鍵詞句沒(méi)有進(jìn)一步確認(rèn)。 ９ .不愿與別人分享信息。 1239。試討論這 5種 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)和對(duì)其的推銷(xiāo)方式。 拒絕常常是客戶尋求更多信息的標(biāo)志 銷(xiāo)售代表的角色 . 采取主動(dòng)策略 促成伙伴關(guān)系 幫助顧客在公司內(nèi)作出推薦 與不積極的客戶保持聯(lián)系 重視合作 熟悉自己公司的政策及工作程序 計(jì)劃及統(tǒng)籌過(guò)程的每個(gè)方面 使高層人員參與（雙方的高層 ） 善于解決問(wèn)題 分享信息 注重總體形勢(shì) 了解客戶業(yè)務(wù) １ .長(zhǎng)期合作伙伴 ２ .策劃者 ３ .業(yè)務(wù)顧問(wèn) 客戶一般不尋求“最低價(jià)格競(jìng)投者”，而是要找到一家在銷(xiāo)售前后及銷(xiāo)售期間都能滿足自己需要的公司。 :26:4714:26:47March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :26:4714:26Mar2326Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 26, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 26日星期日 2時(shí) 26分 47秒 14:26:4726 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :26:4714:26Mar2326Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :26:4714:26:47March 26, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 異議是顧客提問(wèn)的另一種形式，是通向成功銷(xiāo)售的階梯。根據(jù)所得反應(yīng)中按重要程度排出次序，這些次序?yàn)椤白罴唁N(xiāo)售代表”，答案如下： １ .兢兢業(yè)業(yè)，持之以恒 ２ .具備產(chǎn)品知識(shí) ３ .能不遺余力替買(mǎi)主與供貨公司交涉 ４ .有市場(chǎng)知識(shí)，樂(lè)于向買(mǎi)方提供市場(chǎng)最新消息 ５ .具有想象力，能通過(guò)銷(xiāo)售產(chǎn)品迎合客戶需要 ６ .具有買(mǎi)方對(duì)產(chǎn)品要求的知識(shí) ７ .具有同經(jīng)營(yíng)部門(mén)周旋的手段 ８ .隨時(shí)準(zhǔn)備推銷(xiāo) ９ .推銷(xiāo)活動(dòng)具有計(jì)劃性 １０ .受過(guò)技術(shù)教育 銷(xiāo)售代表的“功夫” 知道你的客戶是干什么的 所處行業(yè)的環(huán)境和產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 你能提供什么 知道你的客戶是怎么干的 做的事情及其方式 在哪個(gè)環(huán)節(jié)能改進(jìn) 知道干什么客戶才會(huì)好 向客戶提供完整的“解決方案” （內(nèi)容，理由，客戶利益和方案執(zhí)行） 客戶所處行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 基本功 階段功 完成功 頂級(jí)銷(xiāo)售員的若干小技巧 １ .“你的朋友覺(jué)得你新買(mǎi)的車(chē)怎么樣？” ２ .“我能看看公司的組織機(jī)構(gòu)圖嗎？”－－明白和你交往 的人是誰(shuí)。?039。 改善溝通的途徑 ? 清晰性 ? 目的性 ? 情景性（氣氛環(huán)境） ? 兼聽(tīng)性 ? 準(zhǔn)確性 ? 效益性（分輕重緩急） ? 反饋性和雙向性 全方位溝通
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