成功銷(xiāo)售方程式-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 ) 我們和顧客互動(dòng)過(guò)程中所有小小的一刻 ( 期望值 ) 在顧客和我們互動(dòng)的過(guò)程中 ,他或她期望從我們這里 得到什么 ( 實(shí)際值 ) 顧客實(shí)際從我們這里得到了什么 ,感受到什么 1/27/2023 7 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 真實(shí)一刻 客戶(hù)的期望值是不斷提升的 ? 為什么會(huì)變化 ? – 競(jìng)爭(zhēng)者不斷超出客戶(hù)的期望值 – 科技進(jìn)步 ,資訊多元化提供給客戶(hù)足夠訊息 ,進(jìn)而教導(dǎo)客戶(hù)下次選擇的標(biāo)準(zhǔn) – 客戶(hù)自己或朋友對(duì)相似產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)驗(yàn) 1/27/2023 8 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 舒適區(qū) ? 舒適區(qū) ? 擔(dān)心區(qū) ? 焦慮區(qū) 想一想 : 客戶(hù)通常進(jìn)到展廳是處于哪一區(qū) ? 應(yīng)該如何將其引導(dǎo)進(jìn)入舒適區(qū)呢 ? 舒適區(qū) 擔(dān)心區(qū) 焦慮區(qū) 1/27/2023 9 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 活動(dòng) 廣告 宣傳 邀約 來(lái) 店 客 戶(hù) 接 待 需 求 分 析 產(chǎn) 品 試 用 成 交 議 價(jià) 商 談 成 交 簽 單 售 后 追 蹤 1/27/2023 10 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 準(zhǔn)備 接待 了解需求 產(chǎn)品介紹 產(chǎn)品試用 議價(jià)商談 成交簽單 售后追蹤 1/27/2023 11 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 最佳印象的建立 1/27/2023 12 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 事前的準(zhǔn)備 儀態(tài)上的塑造 ? 他人對(duì)你的認(rèn)識(shí)從你外在的形象開(kāi)始 ? 你的形象決定了你在他人眼中的定們 ? 瞬間印象常?？梢詻Q定你在商務(wù)場(chǎng)合中成功與否 ? 你很難改變?nèi)藗儗?duì)自己的初步印象 1/27/2023 13 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 事前的準(zhǔn)備 專(zhuān)業(yè)儀態(tài)塑造的好處 ? 建立信任感 ? 降低排斥 ? 增強(qiáng)自我信心 把自己推銷(xiāo)出去 ,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去 1/27/2023 14 制作人 蘭巍 PASSKEY 成功銷(xiāo)售方程式 事前的準(zhǔn)備 能夠給人留下良好印象的基本行為 – 用目光和人說(shuō)話(huà) – 微笑 – 穿戴得體 – 用清楚的詞句來(lái)問(wèn)候和交流 – 用
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