【正文】 狀況 客戶分布情況 可調(diào)派情況 體積 車輛 重量 客戶分布情況 客戶分布情況 形狀 貨物 容積 重量 性質(zhì) 運(yùn)送 送達(dá)服務(wù)與交割 費(fèi)用結(jié)算 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 五、搬運(yùn)作業(yè) 流量大小 高密度流量 低密度流量 短距離 復(fù)雜搬運(yùn)設(shè)備，如叉車、抓舉設(shè)備 簡便搬運(yùn)設(shè)備，如手推車 長距離 復(fù)雜運(yùn)輸設(shè)備，如無人搬運(yùn)車、輸運(yùn)機(jī)等設(shè)備 簡便運(yùn)輸設(shè)備，如動力拖板車 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 影響因素 目 標(biāo) 想 法 改善原則 改善方法 搬運(yùn)對象 減少總重量 、 總體積 減少重量體積 盡量廢除搬運(yùn) 調(diào)整廠房布置 合并相關(guān)作業(yè) 減少搬運(yùn)量 搬運(yùn)距離 減少搬運(yùn)總距離 減少回程 廢除搬運(yùn) 調(diào)整廠房布置 順道行走 回程順載 掌握各點(diǎn)相關(guān)性 調(diào)整單位相關(guān)性布置 縮短距離 直線化 、 平面化 調(diào)整廠房布置 減少搬運(yùn)次數(shù) 單元化 貨柜化 大量化 利用大型搬運(yùn)機(jī) 利用中間轉(zhuǎn)運(yùn)站 搬運(yùn)空間 縮短搬運(yùn)空間 減少搬運(yùn) 充分利用三維空間 調(diào)整廠房布置 縮短移動空間 降低設(shè)備回轉(zhuǎn)空間 選用不占空間 、 不需太多輔助設(shè)施的設(shè)備 協(xié)調(diào)錯(cuò)開搬運(yùn)時(shí)機(jī) 時(shí)程規(guī)劃安排 搬運(yùn)時(shí)間 縮短搬運(yùn)總時(shí)間 縮短搬運(yùn)時(shí)間 高速化 利用高速設(shè)備 爭取實(shí)效 搬運(yùn)均勻化 減少搬運(yùn)次數(shù) 增加搬運(yùn)量 利用大型搬運(yùn)機(jī) 掌握搬運(yùn)時(shí)間 估計(jì)預(yù)期時(shí)間 時(shí)程化 時(shí)程規(guī)劃控制 搬運(yùn)手段 利用經(jīng)濟(jì)效益的手段 增加搬運(yùn)量 機(jī)械化 利用大型搬運(yùn)機(jī) 并用機(jī)械設(shè)備 高速化 利用高速設(shè)備 連續(xù)化 利用輸送帶等連續(xù)設(shè)備 采用有效管理方式 爭取時(shí)效 搬運(yùn)均勻化 循環(huán)往復(fù)搬運(yùn) 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 六、揀貨作業(yè) ? 揀貨作業(yè)的基本內(nèi)容 ? 揀貨作業(yè)是依據(jù)客戶的訂貨要求或配送中心的送貨計(jì)劃，盡可能迅速準(zhǔn)確地將貨物從其儲位或其他區(qū)域揀取出來，并按一定的方式進(jìn)行分類、集中，等待配裝送貨的作業(yè)過程。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 分類隨機(jī)儲放 ? 每一類貨品有固定存放位置，但在各類的儲區(qū)內(nèi)，每個(gè)儲位的指派是隨機(jī)的。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 分類儲放 ? 所有的儲存貨品按照一定特性加以分類，每一類貨品都有固定存放的位置，而同屬一類的不同貨品又按一定的法則來指派儲位。 ? 缺點(diǎn)：儲位必須按各項(xiàng)貨品之最大在庫量設(shè)計(jì)，因此儲區(qū)空間平時(shí)的使用效率較低。 ? 在商品碼托盤時(shí)應(yīng)注意：商品標(biāo)志必須朝上，商品擺放不超過托盤的寬度，商品重量不得超過托盤規(guī)定的載重量。 ? 貨品編號的方法： ? 流水號編號法；數(shù)字分段法；分組編號法；實(shí)際意義編號法；后數(shù)位編號法；暗示編號法。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 制訂進(jìn)貨作業(yè)計(jì)劃 ? 進(jìn)貨前的準(zhǔn)備 ? 儲位準(zhǔn)備、設(shè)備器材的準(zhǔn)備、人員安排 ? 進(jìn)貨時(shí)應(yīng)考慮的因素 ? 一日內(nèi)的供應(yīng)的廠商數(shù)；商品種類與數(shù)量；進(jìn)貨車種與車輛臺數(shù)；每一時(shí)刻的進(jìn)貨車輛數(shù)；每一車的卸（進(jìn)）貨時(shí)間； ? 進(jìn)貨場的人員數(shù)；商品的形狀、特性；配合儲存作業(yè)的處理方式。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 （ 2）確認(rèn)訂單 ? 需求貨物的數(shù)量及日期的確認(rèn)； ? 客戶信用的確認(rèn)； ? 訂單價(jià)格確認(rèn)； ? 加工包裝確認(rèn)； ? 設(shè)定訂單號碼； ? 建立客戶檔案； ? 存貨查詢和存貨分配； ? 訂單資料處理輸出。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 四、批量轉(zhuǎn)換型物流配送中心作業(yè)流程 ? 貨物以單一品種、大批量方式進(jìn)貨，在物流配送中心轉(zhuǎn)換成小批量，基本沒有分類、揀選、分貨配貨、配裝等作業(yè)，儲存能力較強(qiáng)。 ? 沃爾瑪商品的 87%左右是由配送中心集中配送，其余的由供應(yīng)商直接送貨到零售店。配送中心的一端是裝貨月臺，另一端是卸貨月臺，兩項(xiàng)作業(yè)分開進(jìn)行。中心經(jīng)營商品達(dá) 4萬種，主要是食品和日用品，通常庫存為 4000萬美元，旺季為 7000萬美元，年周轉(zhuǎn)庫存 24次。理貨包括貨物分揀、配貨和包裝等項(xiàng)作業(yè)。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 配送的基本環(huán)節(jié) ? 備貨：備貨即指準(zhǔn)備貨物的系列活動。 ? ①籌集貨物。由于貨物較多，為保證配送需要有一定的儲存量，屬于有存儲功能的物流配送中心。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 【沃爾瑪?shù)呐渌椭行摹? 二、沃爾瑪配送中心的作業(yè)方式 ? 沃爾瑪配送中心是由沃爾瑪公司獨(dú)資建立的，專為本公司的連鎖店按時(shí)提供商品，確保各店穩(wěn)定經(jīng)營。 ? 800名員工通過 24小時(shí)道班完成裝卸搬運(yùn)配送。因此，合理規(guī)劃配送中心、實(shí)現(xiàn)配送中心的信息化、機(jī)械化和自動化作業(yè)成為沃爾瑪配送中心管理的重點(diǎn)。 ? 訂單處理是配送作業(yè)的一個(gè)核心業(yè)務(wù)流程，它包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳遞、訂單登錄、按訂單供貨、訂單處理狀態(tài)跟蹤等活動。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 （ 8）分配后存貨不足的處理 ? 重新調(diào)撥； ? 補(bǔ)送； ? 刪除不足額訂單； ? 延遲交貨； ? 取消訂單。 ? 卸貨方式通常有人工卸貨、輸送機(jī)卸貨和碼托盤叉車卸貨。 ? （ 2）按商品的使用目的、方法及程序分類，如把需要流通加工的分為一類，直接性原料分為一類，間接性原料分為一類等。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 處理進(jìn)貨信息 ? 登陸貨物信息： ? 商品經(jīng)驗(yàn)收確認(rèn)后，必須填寫“驗(yàn)收單”，并將有關(guān)入庫信息及時(shí)準(zhǔn)確地登入庫存商品信息管理系統(tǒng)，以便及時(shí)更新庫存商品的有關(guān)數(shù)據(jù)。 ? 缺點(diǎn)： ? 貨品的出入庫管理及盤點(diǎn)工作的進(jìn)行困難度較高 ? 周轉(zhuǎn)率高的貨品可能被儲放在離出入口較遠(yuǎn)的位置，增加了出入庫的搬運(yùn)距離； ? 具有相互影響特性的貨品可能相鄰儲放，造成貨品的傷害或發(fā)生危險(xiǎn)。 ? 缺點(diǎn)： 儲位必須按各項(xiàng)貨品最大在庫量設(shè)計(jì)，因此儲區(qū)空間平均的使用效率低 。 ? 分類隨機(jī)儲放兼具分類儲放及隨機(jī)儲放的特色，需要的儲存空間介于兩者之間。 ? 適合訂單內(nèi)容差異較大、訂單數(shù)量變化頻繁、季節(jié)性強(qiáng)的貨物配送。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 流通加工的作用 ? ①方便流通，包括方便運(yùn)輸、方便儲存、方便銷售、方便用戶。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 九、補(bǔ)貨作業(yè) ? 補(bǔ)貨作業(yè)的概念 ? 補(bǔ)貨作業(yè)包括從保管區(qū)域 (Reserve Area)將貨品移到另一個(gè)為了做訂單揀取 (Order Picking)的動管揀貨區(qū)域 (Home Area)，然后將此遷移作業(yè)做書面上之處理。 ? 或者有些產(chǎn)品因存放過久、不恰當(dāng)，致使品質(zhì)機(jī)能受影響，難以滿足客戶的需求。 《 物流中心設(shè)計(jì)與管理 》 課件 十一、退貨管理 ? 退貨的原因 ? （ 1）瑕疵品回收； ? （ 2）搬運(yùn)中損壞； ? （ 3）商品送錯(cuò)退回； ? （ 4）商品過期退回。 ? （ 4）簽證與公證。 ? 除了上述兩種管理方式外，還有根據(jù)產(chǎn)業(yè)管理以及商品周轉(zhuǎn)的情況進(jìn)行管理的方式，也有物流中心按客戶鋪