【正文】 管理問題，曾為華為、 TCL集團(tuán)與天音通信等公司提供長期的管理咨詢服務(wù)，在業(yè)界享有極高的聲望。領(lǐng)銜運(yùn)作的管理咨詢客戶主要有華僑城集團(tuán)、美的集團(tuán)、新大洲集團(tuán)、六和集團(tuán)等。 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 3:57:25 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/26 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 2023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/262023/3/262023/3/26Sunday, March 26, 2023 1知人者智，自知者明。 2023/3/262023/3/262023/3/262023/3/263/26/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 26日星期日 2023/3/262023/3/262023/3/26 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ? 并在必要時(shí) ， 尋求和君創(chuàng)業(yè)合作伙伴的技術(shù)支持 。 文躍然 先生 戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)研究事業(yè)部總經(jīng)理，戰(zhàn)略問題專家，發(fā)明 GREP戰(zhàn)略分析法。 主要成員 41 和君創(chuàng)業(yè) 彭劍鋒 教授 和君創(chuàng)業(yè)咨詢集團(tuán)公司總裁，我國著名的管理咨詢專家，旅美學(xué)者，中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長、教授，曾任中國可思管理咨詢公司董事長兼總裁，北京易思行管理顧問有限公司董事長。 ?曾為國內(nèi) 200多家大型企業(yè)提供服務(wù)。 和君創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 公司簡介 主要成員 咨詢組織 機(jī)密 38 和君創(chuàng)業(yè) 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司由王明夫、李肅、彭劍鋒和包政等一流專家領(lǐng)銜創(chuàng)建，是我國規(guī)模最大、最有影響力的本土化管理資詢公司。 格式 范本 形式優(yōu)點(diǎn) 形式缺點(diǎn) 條文式 《 工業(yè)十六條 》 清晰 ， 有利 ， 概括性強(qiáng) ， 規(guī)范 不豐滿和靈活 ， 不容易理解 散文式 《 共產(chǎn)黨宣言 》 富有激情和沖擊力 主題的 “ 形式指認(rèn) ”不強(qiáng) ， 需要體會(huì) ， 概括性較弱 專題模塊式 《 關(guān)于經(jīng)濟(jì)改革的決定 》 條理清楚 ， 可展開論證 篇幅較大 ， 不易傳播 35 和君創(chuàng)業(yè) 文化項(xiàng)目的成果 以往成果 本公司曾做過的企業(yè)文化項(xiàng)目如下所示。 四 、 《 江蘇移動(dòng)企業(yè)文化案例集 》 故事和事例是企業(yè)文化傳播的重要載體 ， 本案例集通過搜集 、 挖掘企業(yè)內(nèi)外部管理故事 ， 以案例的形式鮮活地反映江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化 。曾為許 繼集團(tuán)、北汽福田、順鑫農(nóng)業(yè)、南都電源、華立集團(tuán)、中紡機(jī)集團(tuán)、丹東克隆集團(tuán)等多家企業(yè)提供管理 咨詢。咨詢領(lǐng)域涉及發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資 源、營銷等方面。 22 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的方法 主要階段－－本項(xiàng)目的主要階段工作如下 : 第一階段 一個(gè)月 第二階段 一個(gè)月 第三階段 二個(gè)月 第四階段 二個(gè)月 全周期 半年以內(nèi) 實(shí)地調(diào)研，從 不了解到相對 了解。 ? 著重在文化建構(gòu)層面上下功夫，幫助江蘇移動(dòng)完成系統(tǒng)思考，使各層級管理人員在重大問題上達(dá)成共識，解決企業(yè)文化問題；引入外部知識，激發(fā)江蘇移動(dòng)內(nèi)部的討論、學(xué)習(xí)和智慧撞擊，搜尋與發(fā)現(xiàn)江蘇移動(dòng)隱含的文化資源；進(jìn)行文本的提煉和完善，為江蘇移動(dòng)文化找到一種可傳播、可理解的規(guī)范形式和載體。 17 和君創(chuàng)業(yè) 文化建設(shè)的內(nèi)容 管控模式 －－每個(gè) 企業(yè)必須用 “ 核心價(jià)值理念 ” 審視自己的組織，并按核心價(jià)值理念對 “ 組織過程 ” 與 “ 組織中的人 ” 的管理方式與原則，作出明確的規(guī)定；最終使 “ 企業(yè)文化生根 ” 。 ? 圍繞著使命確立起企業(yè)的基本信仰，比如江蘇移動(dòng)的價(jià)值立場與價(jià)值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚(yáng)什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？企業(yè)信仰必須遵循產(chǎn)業(yè)社會(huì)的一般道德準(zhǔn)則，并且，有效地處理與人類社會(huì)以及個(gè)人價(jià)值準(zhǔn)則之間的一系列重要關(guān)系；由此來約束與激勵(lì)全體員工的決策行為，尊重相關(guān)者地位或滿足相關(guān)者利益。 13 和君創(chuàng)業(yè) ２、文化建設(shè)的方向 需要的文化提升 －－如何適應(yīng)未來競爭的要求，確立具有市場經(jīng)濟(jì)特征的企業(yè)文化；如何挖掘、發(fā)揚(yáng)光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設(shè)具有江蘇移動(dòng)特色的新文化，是兩位一體的基本方向。 12 和君創(chuàng)業(yè) ２、文化建設(shè)的方向 可能的文化障礙 －－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，由于體制上眾所周知的歷史淵源，江蘇移動(dòng)在“戰(zhàn)略落地”上存在著文化上的障礙，需要通過“企業(yè)文化建設(shè)”即按戰(zhàn)略落地的要求深度溝通，予以克服。 ? 面對通信領(lǐng)域競爭的上述 “ 技術(shù)特點(diǎn) ” ， 江蘇移動(dòng)的戰(zhàn)略只能 “ 統(tǒng)一于客戶 ” ， 而不是 “ 統(tǒng)一于技術(shù) ” ， 即從集聚客戶入手 ， 按 “ 客戶服務(wù)一體化 ” 的要求 ， 不斷深化與客戶的關(guān)系 ， 逐步向第三代移動(dòng)通信系統(tǒng)演進(jìn) ， 進(jìn)而向 Inter網(wǎng)融合；通過做實(shí)一端 ， 謀求在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上強(qiáng)有力的競爭地位 。和君創(chuàng)業(yè)希望把這一過程，轉(zhuǎn)化成江蘇移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)階層 “ 關(guān)心組織成員良心與良知 ” 的教育過程，和君創(chuàng)業(yè)在這過程中主要扮演一種角色，幫助江蘇移動(dòng)公司組織成員完成系統(tǒng)思考，拓展公司成長上的價(jià)值觀邊界，謀求江蘇移動(dòng)在更高的精神境界范圍內(nèi)的持續(xù)成長。 和君創(chuàng)業(yè)深知企業(yè)文化建設(shè)的難度與 長期性；和君創(chuàng)業(yè)有信心也有能力，與 江蘇移動(dòng)同仁實(shí)現(xiàn)精誠合作，使企業(yè)文化成為江蘇移動(dòng)成功地走向未來的力量源泉或道德動(dòng)力。 3 和君創(chuàng)業(yè) 目錄 項(xiàng)目的背景 ??????????????03 項(xiàng)目的方向 ??????????????08 項(xiàng)目的內(nèi)容 ??????????????17 項(xiàng)目的方法 ??????????????27 項(xiàng)目的成果 ??????????????33 和君創(chuàng)業(yè)簡介 ?????????????39 項(xiàng)目的背景 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 項(xiàng)目的提出 立項(xiàng)的意愿 我們的理解 雙方的配合 機(jī)密 5 和君創(chuàng)業(yè) 立項(xiàng)的背景 項(xiàng)目的提出－－江蘇移動(dòng)是一個(gè)成功的企業(yè)，如何適應(yīng)市場的激烈競爭，以及環(huán)境的不確定性，成功地走向未來，必須加強(qiáng)內(nèi)在企業(yè) 文化建設(shè)與外在企業(yè)品牌建設(shè) 。 6 和君創(chuàng)業(yè) 立項(xiàng)的背景 立項(xiàng)的意愿－－和君創(chuàng)業(yè)遵循 “ 融入企業(yè)，共同成長 ” 的理念，以國際化視野和本土化經(jīng)驗(yàn)，愿為江蘇移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)出力，為江蘇移動(dòng)未來的持續(xù)成功做貢獻(xiàn)。 ? 要使 “ 系統(tǒng)做事原則 ” 真正轉(zhuǎn)化為組織成員的行為，必須使 江蘇移動(dòng)的企業(yè)文化建設(shè)，與各項(xiàng)具體的規(guī)章制度進(jìn)行對接，尤其要與價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配制度實(shí)現(xiàn)對接， 形成強(qiáng)有力的激勵(lì)與約束機(jī)制， 使企業(yè)文化或 “ 系統(tǒng)做事原則 ” ，轉(zhuǎn)化為強(qiáng)有力的 “ 管理行為 ” 或 “ 管理活動(dòng) ” ，有效地 激勵(lì)與約束組織成員調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，按整體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事 。 ２、項(xiàng)目的方向 和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司 HJ VANGUARD RESEARCH AND CONSULTING CO.,LTD. 應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài) 應(yīng)有的管理狀態(tài) 可能的文化障礙 需要的文化提升 機(jī)密 10 和君創(chuàng)業(yè) ２、文化建設(shè)的方向 應(yīng)有的戰(zhàn)略狀態(tài)－－和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為，面對通信領(lǐng)域的大變局，江蘇移動(dòng)必須確定 “ 爭奪高端客戶 ” 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，確保戰(zhàn)略落實(shí)在組織形態(tài)上；依靠有組織的努力，集聚高端客戶。 ? 假如 爭奪高端客戶為戰(zhàn)略重點(diǎn) ， 那么 “ 帳務(wù)中心職能 ” 就必須強(qiáng)化 ， 包括加大資源配置的力度 ，發(fā)育客戶管理數(shù)據(jù)中心 ， 識別并聚類高端客戶并進(jìn)行細(xì)分；對高端客戶的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘 ， 為 “ 高端客戶管理職能 ” 展開數(shù)據(jù)庫營銷提供依據(jù)；與現(xiàn)有的信息系統(tǒng)對接 ， 發(fā)育江蘇移動(dòng)的信息管理中心 ， 確立起數(shù)據(jù) “ 理性管理權(quán)威 ” ；對外強(qiáng)化服務(wù)的核心競爭能力 ， 對內(nèi)確立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的考核體系 ， 進(jìn)一步為內(nèi)部管理的統(tǒng)一性提供基礎(chǔ) ， 所謂 “ 信息就是控制 ” 。 加之人員流動(dòng)率低 ， 組織內(nèi)部有可能張力不足 、 活力不強(qiáng) 、 創(chuàng)新受限 、 激情不夠；或者缺乏開放度 、 包容性和彈性 。 ? 江蘇移動(dòng)的文化提升 ， 具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變 ， 諸如建立新的面向未來的價(jià)值體系 ，樹立競爭和績效導(dǎo)向的理念 ， 讓市場力量長驅(qū)直入 ， 不斷強(qiáng)化各級經(jīng)營管理階層的責(zé)任意識與使命感；轉(zhuǎn)變管理者和員工的 “ 對上級負(fù)責(zé) ” 而不是 “ 對市場負(fù)責(zé) ” 的縱向?qū)蛹壦季S方式和行為方式；改善管理風(fēng)格和組織文化生態(tài) ， 使企業(yè)文化更具創(chuàng)新性 、 包容性 、 開放性和進(jìn)取性；增添企業(yè)文化中營銷文化的含量 ， 增強(qiáng)企業(yè)文化與顧客的親和力 ， 深化與客戶的關(guān)系；形成總部對區(qū)域性 、 專業(yè)性戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的文化統(tǒng)領(lǐng)力量 ， 以及形成戰(zhàn)略主導(dǎo) 、 資本約束的經(jīng)營管理新格局 ， 提高企業(yè)文化的整合作用等等 。 ? 江蘇移動(dòng)必須以選定的核心價(jià)值理念，對一系列有關(guān)經(jīng)營戰(zhàn)略的基本命題進(jìn)行審視，諸如主要經(jīng)營理念和策略是否合乎價(jià)值立場？戰(zhàn)略思維的源泉應(yīng)該是什么？核心資源和核心競爭力如何確定？如何避免戰(zhàn)略失誤？