價(jià)值鏈分析培訓(xùn)課程-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 ，而應(yīng)將重點(diǎn)更多放在如何設(shè)計(jì)出獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品上。 產(chǎn)業(yè)涵蓋電力、家電、通訊、地產(chǎn)、醫(yī)療、投資六大領(lǐng)域 。 ?SONY公司為 DELL公司提供的顯示屏，在銷售發(fā)送給顧客前并不送到 DELL公司，而是由 EXPRESS或UPS將其同需要發(fā)送的計(jì)算機(jī)一起包裝并發(fā)送都給顧客。因此競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的價(jià)值鏈往往存在差異，這種差異可能是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的垂直一體化程度不同而產(chǎn)生的，也可能是來(lái)自其上游供應(yīng)商開(kāi)展的活動(dòng)。 CIC正在考慮將營(yíng)銷、配送和服務(wù)包給一家叫 JBM的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，這將每月為 CIC節(jié)約 175000每月的材料和人力成本。 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 三、作業(yè)成本管理 （一）作業(yè)成本管理的基本原理 ◆ 作業(yè)基礎(chǔ)成本管理 (Activity Based Management)是通過(guò)對(duì)作業(yè)的識(shí)別和管理 ， 選擇作業(yè)價(jià)值最大化而客戶成本最小化的活動(dòng) ， 旨在提高顧客價(jià)值 ， 進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 。 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 作業(yè)成本管理的步驟 ▲ 包括辨別并力求消除不必要或不增值的作業(yè)；對(duì)不必要作業(yè)按成本高低進(jìn)行排序，選擇排列前面的作業(yè)按重點(diǎn)分析；將本企業(yè)的作業(yè)與同行業(yè)先進(jìn)水平的作業(yè)進(jìn)行比較，以判斷某項(xiàng)作業(yè)或企業(yè)整體作業(yè)鏈?zhǔn)欠裼行В瑢で蟾纳频臋C(jī)會(huì)。成本動(dòng)因通常分為資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因兩種。 然后通過(guò)這種作業(yè)成本各類績(jī)效信息反饋，重新進(jìn)行下一循環(huán)的更高層次的作業(yè)分析和成本動(dòng)因分析。 ?就餐流程的變化，最初：一個(gè)服務(wù)員送一次性筷子和餐巾紙，一個(gè)服務(wù)員專門(mén)送碟子并加醋或辣椒。 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 ?顧客關(guān)系的改善 實(shí)施企業(yè)與顧客之間的戰(zhàn)略成本管理，對(duì)顧客的采購(gòu)行為進(jìn)行有效的改善，以降低企業(yè)的顧客服務(wù)成本。過(guò)去銷售代表將客戶的需求反饋給設(shè)計(jì)工作室。 ?網(wǎng)上直銷對(duì)消費(fèi)者而言，避免了進(jìn)出商場(chǎng)所帶來(lái)的不便，給消費(fèi)者帶來(lái)時(shí)間上和空間上的便利。公司給銷售代表配備個(gè)人計(jì)算機(jī)和專業(yè)軟件，銷售代表能夠在顧客的辦公室里設(shè)計(jì)家具。 ?第一聯(lián)合銀行根據(jù)這種方法使其年收入增加 1億美元，其中一半來(lái)自于對(duì)不盈利顧客收取的額外費(fèi)用和其他預(yù)付款以及由盈利顧客因得到更多服務(wù)而增加的存款 。豐田公司積極參與供應(yīng)商的零件加工質(zhì)量和提高計(jì)劃，無(wú)償?shù)貫楣?yīng)商培訓(xùn)員工，協(xié)助供應(yīng)商建立全面質(zhì)量管理體系。 通過(guò)將資源分配給關(guān)鍵的增值作業(yè)、關(guān)鍵的顧客、關(guān)鍵的產(chǎn)品，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。檢驗(yàn)作業(yè)作為成本對(duì)象，耗用的各項(xiàng)資源，構(gòu)成了檢驗(yàn)作業(yè)的成本。成本動(dòng)因通常分為資源動(dòng)因和作業(yè)動(dòng)因兩種。成本維提供資源、作業(yè)、產(chǎn)品和顧客等成本對(duì)象的成本信息，其目標(biāo)是提高成本分配的準(zhǔn)確性。如果顧客主要看重的是他的服務(wù)和可信度，那么將營(yíng)銷、配送和服務(wù)分包出去及不太明智， CIC應(yīng)該繼續(xù)控制這些關(guān)鍵成本因素。 ▲ 在中小城市間通過(guò)短程廉價(jià)服務(wù)：從停機(jī)到再起飛只要 15分鐘，增加航班密度相當(dāng)于延長(zhǎng)航程；機(jī)上不設(shè)頭等艙、不指定座位、不供餐，以降低票價(jià)；乘客可以到登機(jī)口自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)票，以節(jié)省傭金；全部投入新的波音飛機(jī)，以降低維修成本。 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 案例：海爾家電產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè) ?2023年海爾在產(chǎn)業(yè)鏈的上游打破了與分供方之間傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，在青島、合肥、大連、武漢、貴陽(yáng)等制造基地建設(shè)以海爾為中心的產(chǎn)業(yè)鏈，引進(jìn)愛(ài)默生、三洋等數(shù)十家國(guó)際頂尖供應(yīng)商在當(dāng)?shù)赝顿Y建廠，建立配套工業(yè)園。 ▲ 四大作業(yè)流程，工作流程、實(shí)務(wù)流程、資金流程和信息流程 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 供應(yīng) 商1 供應(yīng) 商 2 消費(fèi) 者 零售 商 批發(fā) 商 企 業(yè) ◆ 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈強(qiáng)調(diào)：企業(yè)必須了解整個(gè)價(jià)值系統(tǒng) ，而不只是了解它參與競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)值鏈部分 。許多醫(yī)院發(fā)現(xiàn)將這些采購(gòu)活動(dòng)外包給團(tuán)購(gòu)組織，可以大大節(jié)省費(fèi)用。 將經(jīng)營(yíng)成本和資產(chǎn)在價(jià)值鏈中的每項(xiàng)活動(dòng)中進(jìn)行分?jǐn)偪梢怨罍y(cè)出每一項(xiàng)活動(dòng)的成本 。 ?沃爾瑪利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)，利用快速反映系統(tǒng)代替采購(gòu)指令，真正實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)訂貨。 價(jià)值鏈活動(dòng)可以分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng) （一）識(shí)別價(jià)值活動(dòng) 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源管理 及企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 輔助活動(dòng) 基本活動(dòng) 作業(yè)活動(dòng) 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 外部后勤 市場(chǎng)營(yíng)銷 服務(wù) 原料搬運(yùn) 驗(yàn)收 整理 倉(cāng)儲(chǔ) 庫(kù)存控制 基本價(jià)值活動(dòng) 上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院 內(nèi)部后勤 ,是與接收、存儲(chǔ)和分配相關(guān)的各種活動(dòng)，如原料搬運(yùn)、驗(yàn)收、整理、倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存控制和車輛調(diào)度等 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，是與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動(dòng)，如機(jī)
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