價值鏈分析培訓課程-文庫吧在線文庫
【正文】 ，而應(yīng)將重點更多放在如何設(shè)計出獨一無二的產(chǎn)品上。 產(chǎn)業(yè)涵蓋電力、家電、通訊、地產(chǎn)、醫(yī)療、投資六大領(lǐng)域 。 ?SONY公司為 DELL公司提供的顯示屏，在銷售發(fā)送給顧客前并不送到 DELL公司，而是由 EXPRESS或UPS將其同需要發(fā)送的計算機一起包裝并發(fā)送都給顧客。因此競爭對手之間的價值鏈往往存在差異，這種差異可能是由于競爭對手的垂直一體化程度不同而產(chǎn)生的，也可能是來自其上游供應(yīng)商開展的活動。 CIC正在考慮將營銷、配送和服務(wù)包給一家叫 JBM的當?shù)仄髽I(yè)，這將每月為 CIC節(jié)約 175000每月的材料和人力成本。 上海立信會計學院 三、作業(yè)成本管理 （一）作業(yè)成本管理的基本原理 ◆ 作業(yè)基礎(chǔ)成本管理 (Activity Based Management)是通過對作業(yè)的識別和管理 ， 選擇作業(yè)價值最大化而客戶成本最小化的活動 ， 旨在提高顧客價值 ， 進而提高企業(yè)的競爭力 。 上海立信會計學院 作業(yè)成本管理的步驟 ▲ 包括辨別并力求消除不必要或不增值的作業(yè)；對不必要作業(yè)按成本高低進行排序，選擇排列前面的作業(yè)按重點分析；將本企業(yè)的作業(yè)與同行業(yè)先進水平的作業(yè)進行比較，以判斷某項作業(yè)或企業(yè)整體作業(yè)鏈是否有效，尋求改善的機會。成本動因通常分為資源動因和作業(yè)動因兩種。 然后通過這種作業(yè)成本各類績效信息反饋，重新進行下一循環(huán)的更高層次的作業(yè)分析和成本動因分析。 ?就餐流程的變化，最初：一個服務(wù)員送一次性筷子和餐巾紙，一個服務(wù)員專門送碟子并加醋或辣椒。 上海立信會計學院 ?顧客關(guān)系的改善 實施企業(yè)與顧客之間的戰(zhàn)略成本管理，對顧客的采購行為進行有效的改善，以降低企業(yè)的顧客服務(wù)成本。過去銷售代表將客戶的需求反饋給設(shè)計工作室。 ?網(wǎng)上直銷對消費者而言，避免了進出商場所帶來的不便，給消費者帶來時間上和空間上的便利。公司給銷售代表配備個人計算機和專業(yè)軟件，銷售代表能夠在顧客的辦公室里設(shè)計家具。 ?第一聯(lián)合銀行根據(jù)這種方法使其年收入增加 1億美元，其中一半來自于對不盈利顧客收取的額外費用和其他預(yù)付款以及由盈利顧客因得到更多服務(wù)而增加的存款 。豐田公司積極參與供應(yīng)商的零件加工質(zhì)量和提高計劃，無償?shù)貫楣?yīng)商培訓員工，協(xié)助供應(yīng)商建立全面質(zhì)量管理體系。 通過將資源分配給關(guān)鍵的增值作業(yè)、關(guān)鍵的顧客、關(guān)鍵的產(chǎn)品，并通過持續(xù)改進，以提高企業(yè)競爭優(yōu)勢 。檢驗作業(yè)作為成本對象，耗用的各項資源，構(gòu)成了檢驗作業(yè)的成本。成本動因通常分為資源動因和作業(yè)動因兩種。成本維提供資源、作業(yè)、產(chǎn)品和顧客等成本對象的成本信息，其目標是提高成本分配的準確性。如果顧客主要看重的是他的服務(wù)和可信度，那么將營銷、配送和服務(wù)分包出去及不太明智， CIC應(yīng)該繼續(xù)控制這些關(guān)鍵成本因素。 ▲ 在中小城市間通過短程廉價服務(wù)：從停機到再起飛只要 15分鐘，增加航班密度相當于延長航程；機上不設(shè)頭等艙、不指定座位、不供餐，以降低票價；乘客可以到登機口自動售票機購票，以節(jié)省傭金；全部投入新的波音飛機，以降低維修成本。 上海立信會計學院 案例：海爾家電產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè) ?2023年海爾在產(chǎn)業(yè)鏈的上游打破了與分供方之間傳統(tǒng)的買賣關(guān)系，在青島、合肥、大連、武漢、貴陽等制造基地建設(shè)以海爾為中心的產(chǎn)業(yè)鏈，引進愛默生、三洋等數(shù)十家國際頂尖供應(yīng)商在當?shù)赝顿Y建廠，建立配套工業(yè)園。 ▲ 四大作業(yè)流程，工作流程、實務(wù)流程、資金流程和信息流程 上海立信會計學院 企業(yè)的產(chǎn)業(yè)價值鏈 供應(yīng) 商1 供應(yīng) 商 2 消費 者 零售 商 批發(fā) 商 企 業(yè) ◆ 產(chǎn)業(yè)價值鏈強調(diào)：企業(yè)必須了解整個價值系統(tǒng) ，而不只是了解它參與競爭的價值鏈部分 。許多醫(yī)院發(fā)現(xiàn)將這些采購活動外包給團購組織，可以大大節(jié)省費用。 將經(jīng)營成本和資產(chǎn)在價值鏈中的每項活動中進行分攤可以估測出每一項活動的成本 。 ?沃爾瑪利用電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)和供應(yīng)商建立自動訂貨系統(tǒng)，利用快速反映系統(tǒng)代替采購指令，真正實現(xiàn)了自動訂貨。 價值鏈活動可以分為兩大類：基本活動和輔助活動 （一）識別價值活動 上海立信會計學院 上海立信會計學院 采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理 及企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 輔助活動 基本活動 作業(yè)活動 內(nèi)部后勤 生產(chǎn)經(jīng)營 外部后勤 市場營銷 服務(wù) 原料搬運 驗收 整理 倉儲 庫存控制 基本價值活動 上海立信會計學院 內(nèi)部后勤 ,是與接收、存儲和分配相關(guān)的各種活動，如原料搬運、驗收、整理、倉儲、庫存控制和車輛調(diào)度等 生產(chǎn)經(jīng)營，是與將投入轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品形式相關(guān)的各種活動，如機
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