人際溝通與禮儀培訓(xùn)課件-文庫吧在線文庫
【正文】 言，我們都渴望被理解，特別是當(dāng)我們的想法和愿望與別人不一樣時，我們更是渴望別人的理解與支持。 4）、不責(zé)備、不抱怨原則 心理學(xué)家斯金納經(jīng)由動物實驗證明： 因好行為而受到獎賞的動物，學(xué)習(xí)速度就快，學(xué)習(xí)效果也佳 。所以我勸你們，要向他顯出堅定不移的愛心來。 ：以上級、領(lǐng)導(dǎo)、所有者身份對被提問者發(fā)出的指示、命令，通過提問確定階層、從屬關(guān)系，以既有權(quán)力或職位為條件向被提問者施加壓力，要求被提問者必須回應(yīng)以肯定的答復(fù)，并按照命令吩咐去執(zhí)行。 缺點：由于松散和自由，難以深挖。如果別人對待你所說的只是聽而沒有懂，仍然強(qiáng)調(diào)自己的觀點，甚至迫使你接受，你還會繼續(xù)和對方溝通嗎？他 /她還是你可以信任并敞開心交流的對象嗎？ 調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，溝通中的行為比例最大的是傾聽，而不是說話。 （箴言 25： 15） 惟用愛心說誠實話，凡事長進(jìn)，連于元首基督。 :25:1417:25:14March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :25:1417:25Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 5時 25分 14秒 17:25:1424 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 24日星期五 5時 25分 14秒 17:25:1424 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 （雅各書 1： 1920） 用心說話 1）、為準(zhǔn)確表達(dá)你要傳遞的信息做好準(zhǔn)備 在說話之前，你必須知道自己想要說什么，是想要尋求幫助？了解對方的想法？充分準(zhǔn)確地傳達(dá)信息？隨便敷衍？確立自己的威信？向?qū)Ψ绞┘訅毫Γ炕蛘咧皇窍氚l(fā)脾氣、抱怨？ ... 2）、誠懇親切的態(tài)度增添好感 人與人之間的溝通，是一種雙向的互動。 2）、提問的禮節(jié) —— 溫文爾雅 我們在提問時，最重要的是語氣溫和、態(tài)度謙恭，不可以心存成見。 缺點：信息量小，價值含量低，易令被提問者猜測而非思考，在被提問者覺得沒有最貼切的選擇時會使迫于壓力選擇并不正確的答案。因我們并非不曉得他的詭計。因為這就是律法和先知的道理。所說的是真心實意、態(tài)度誠懇、不虛偽、不說假話。 心理學(xué)認(rèn)為人是一種社會性動物，人與人之間的溝通就像人需要食物、水、住所等一樣重要。（兩個人都要傾聽，都要表達(dá)）
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