行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)-文庫吧在線文庫
【正文】 17:5326 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 26日星期日 5時(shí) 17分 53秒 17:17:5326 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (13) ?Montegomery與 Urban（ 1970） 提出行銷資訊系統(tǒng)是由四個(gè)內(nèi)部元素： – 資料庫 (data bank) – 統(tǒng)計(jì)庫 (statistical bank) – 模式庫 (model bank) – 輸出 /輸入單元（ I/O unit） 再加上兩個(gè)外部元素： – 管理者 – 環(huán)境 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (14) 資訊界限 管理者 環(huán)境 輸出 /輸入單元 統(tǒng)計(jì)庫 模式庫 資料庫 決策輸出 資料輸入 資訊 輸出 請求 輸入 模式產(chǎn)生資料 決策實(shí)驗(yàn)及其他專案研究 資料 統(tǒng)計(jì)資料 模式產(chǎn)出 輸入資料 新整理之統(tǒng)計(jì)資料 資料檢索 檢驗(yàn)與 建立模式 資料 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (15) ? 而 1980到 2023年即進(jìn)入 策略性資訊系統(tǒng) （ SIS, strategic information systems） 的年代 ， 資訊科技更深入企業(yè)的策略規(guī)劃層而成為提升總體競爭力的策略性資源 。 – 操作系統(tǒng)就是利用這些資料來協(xié)助行銷活動(dòng)的規(guī)劃與控制 。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 Applegate的資訊系統(tǒng)架構(gòu) (4) ?Applegate還指出企業(yè)的 IT基礎(chǔ)建設(shè)除了上面提到的資訊技術(shù)平臺(tái)與結(jié)構(gòu)和控制等技術(shù)部分外，也應(yīng)包含資料、人力資源、組織結(jié)構(gòu)，和管理制度，而且各部分必頇平衡發(fā)展與配合，才能發(fā)揮其整體功效。 ?這個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)為組織提供資訊科技資源的來源基礎(chǔ)。 ?在這個(gè)架構(gòu)圖中，最底層是 IT基礎(chǔ)建設(shè)。 ?IT基礎(chǔ)建設(shè)是一個(gè)藍(lán)圖，其中定義了組織的『 資訊管理 』與『 通訊 』的平臺(tái)（ platform）； 及定義這個(gè)平臺(tái)如何被應(yīng)用的結(jié)構(gòu)與控制；以及在此平臺(tái)上所建構(gòu)出的各類應(yīng)用系統(tǒng)。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (4) 行銷資訊與分析中心 來源 使用者 搜尋 掃瞄 評估 摘要 索引 傳播 資訊 分析 企業(yè)模擬室 擷取 儲(chǔ)存設(shè)備 更新 人機(jī)程式 行銷情報(bào)資訊流 行銷傳播流 內(nèi)部行銷資訊系統(tǒng) 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (5) ? 行銷主管常常為資訊品質(zhì)欠佳所苦惱，經(jīng) Kotler研究發(fā)現(xiàn)，造成資訊品質(zhì)欠佳的三個(gè)主要的原因是： – 資訊的遺失 – 資訊的延遲 – 資訊的扭曲 ? 為了釐清問題的本質(zhì)， Kotler將公司的行銷資訊分為以下三大類： – 行銷情報(bào)資訊流 – 內(nèi)部行銷資訊系統(tǒng) – 行銷傳播流 。 ? 行銷資訊系統(tǒng)再以 顧客回饋行為 與 市場環(huán)境反應(yīng)的資訊作為評估行銷計(jì)劃執(zhí)行成果的基礎(chǔ) ， 然後再以此作為重新規(guī)劃的依據(jù) 。 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 內(nèi)部資料 顧客 政府 國家經(jīng)濟(jì) 競爭者 潛在顧客 內(nèi)部會(huì)計(jì)帳務(wù) 資料與資訊來源 行銷研究 行銷情報(bào) DBMS MBMS 使用者 /系統(tǒng) 介面 資料庫 模式庫 規(guī)劃 組織建構(gòu) 控制 領(lǐng)導(dǎo)指揮 人員任用 產(chǎn)品 價(jià)格 通路 推廣 高階管理者 中階管理者 低階管理者 資料 查詢 模式 行銷管理活動(dòng) 非電腦化系統(tǒng) 決策 資訊 行銷資訊系統(tǒng) – E世代的行銷管理 行銷資訊系統(tǒng)架構(gòu)之演進(jìn) (17) ?Li認(rèn)為 MKIS就像是一個(gè)決策支援系統(tǒng) ， 包涵下列子系統(tǒng)： – 輸入子系統(tǒng) – 處理子系統(tǒng) –
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