【正文】 物品舉至上不過(guò)眼部 ， 下不過(guò)胸部的區(qū)域 ， 這適用于讓他人看清展示之物 。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長(zhǎng)時(shí)間握手和緊握手。先問(wèn)候再握手。 正確的蹲姿 1） 適用的情況： 整理工作環(huán)境； 給予客人幫助； 提供必要服務(wù)； 撿拾地面物品； 自我整理裝扮。 站好再走； 離開(kāi)座椅時(shí)，先要采用“基本的站姿”，站定后，方可離開(kāi)。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。在我們真正了解一個(gè)人之前，我們?cè)缭诘谝谎劭吹剿麜r(shí)，便形成了對(duì)他的看法。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。如果穿的是高跟鞋，坐在低座位上，膝蓋會(huì)高出腰部，這時(shí)應(yīng)當(dāng)并攏兩腿，使膝蓋平行靠緊。避免八字步。與多人握手時(shí)，遵循先尊后卑、先長(zhǎng)后幼、先女后男的原則。要按順序握手，不可越過(guò)其他人正在相握的手去同另外一個(gè)人握手。 ? 初見(jiàn)或感謝客戶(hù)時(shí)，行 45度鞠躬禮。 當(dāng)雙方沉默不語(yǔ)時(shí)，應(yīng)將目光移開(kāi)。 ? 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。 ? 中國(guó)特色： 同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內(nèi)地與北方）。 ? 點(diǎn)頭的方式： 面帶微笑，頭部微微向下一點(diǎn)即可。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。 ? 同時(shí)到餐館時(shí)，女士先進(jìn)門(mén)、入坐，男士在旁協(xié)助。 雙手接拿，認(rèn)真過(guò)目，然后放入自己名片夾的上端。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。嘴里不含東西。 ? 說(shuō)聲“再見(jiàn)”，對(duì)方掛后再掛。記錄對(duì)方談話(huà)內(nèi)容并予以確認(rèn)。對(duì)方掛后再掛。 打手機(jī)的講究 ? 在雙向收費(fèi)的情況下，說(shuō)話(huà)更要簡(jiǎn)潔明了，以節(jié)約話(huà)費(fèi)。 需要做哪些準(zhǔn)備工作？ ? 閱讀拜訪對(duì)象的個(gè)人和公司資料。 到了客戶(hù)辦公大樓門(mén)前 ? 再整裝一次。 ? 如受訪者實(shí)在脫不開(kāi)身，則留下自己的名片和相關(guān)資料，請(qǐng)接待員轉(zhuǎn)交。感謝對(duì)方的接待。奉茶或咖啡。 ? 如果訪客找的是本人，則直接帶訪客到會(huì)議室會(huì)談。表示歉意。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。 ? 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺(jué)謝絕參加餐會(huì)。 中餐禮儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 中餐禮儀（ 3） ? 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。選用牛排、豬排、魚(yú)排等食物時(shí)，須遵照西餐的禮儀食用。 （ 2）進(jìn)食的方法 ? 主菜：用刀切割，一次吃一塊。嘴里有果核，先輕輕吐在叉子上，再放入盤(pán)內(nèi)。 不戴墨鏡或有色眼鏡。女性不用深色或艷麗口紅。 女性?xún)x容、服飾要點(diǎn) 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 職場(chǎng)女性服飾、儀容： 飾品：小而精美的耳環(huán)；只戴婚戒。系好鞋帶。 協(xié)調(diào)妝飾： 化淡妝 ， 恰到好處即可；佩飾以少為宜 ， 合乎身份 。 指甲： 短、干凈。 就座后 ， 西裝上衣的紐扣則要解開(kāi) ， 以防走樣 。 領(lǐng)帶： 同一領(lǐng)帶上顏色最好少于三種；主要以單色或幾何形狀圖案為主； 打領(lǐng)帶的基本要求是：挺括、端正，標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是：下端的箭頭正好抵達(dá)皮帶扣的上端。 05:20:5605:20:5605:203/24/2023 5:20:56 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 , March 24, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 上午 5時(shí) 20分 56秒 上午 5時(shí) 20分 05:20: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時(shí) 20分 :20March 24, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:20:5605:20:5605:20Friday, March 24, 2023 1知人者智，自知者明。 :20:5605:20:56March 24, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 上午 5時(shí) 20分 56秒 05:20: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 襪子： 穿西裝時(shí) ， 所配的襪子也以深色 、 單色為宜 ， 最好是黑色 。 要少裝東西 ： 西裝上衣左側(cè)的外胸袋除可以插入一塊用以裝飾的手處 ， 不能放任何物品 。 禁： 口袋放過(guò)多物品。 鞋襪： 以黑色牛皮鞋、肉色襪為宜，鞋襪應(yīng)完好無(wú)損，不可以當(dāng)從脫下。 女士套裙選擇的技巧 ?面料 ?色彩 ?圖案 ?點(diǎn)綴 ?尺寸 ?造型 ?款式 套裙的穿法 ： 長(zhǎng)短搭配適當(dāng)： 上衣不宜過(guò)長(zhǎng)過(guò)短，裙子的下擺恰好抵達(dá)著裝者小腿肚上最豐滿(mǎn)處，是最標(biāo)準(zhǔn)的裙長(zhǎng)，上衣袖長(zhǎng)以恰恰蓋住著裝者的手腕為好。服裝整潔無(wú)皺。 手：潔凈。 鼻子：鼻孔干凈，不流鼻涕。 ? 說(shuō)話(huà)文明，并不要影響鄰座的客人。 ? 面條和面包：面條用叉子卷妥食用。 您知道西餐的基本禮儀嗎？ （ 1）餐具的使用 ? 左叉固定食物，右叉切割食物。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。 ? 談話(huà)時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 剃牙時(shí)用手擋住嘴。 ? 雙手拿起托盤(pán)，后退一步，鞠躬或致意說(shuō)一句“打擾了”，然后退出，把門(mén)關(guān)上。 ? 不管份數(shù)多少，一律使用托盤(pán)端送。告之受訪對(duì)象何時(shí)到。 接待臨時(shí)訪客 ? 確認(rèn)訪客所在單位、姓名、拜訪對(duì)象、拜訪事宜和目的。 九、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客 接待預(yù)約訪客 ? 看到客戶(hù)后，微笑著打招呼。 會(huì) 談 ? 注意稱(chēng)呼、遣詞用字、語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)。 ? 如果是雨天，不要將雨具帶入辦公室。 ? 明確談話(huà)主題、思路和話(huà)語(yǔ)。 ? 在特定場(chǎng)合（如會(huì)場(chǎng)、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。 ? 如果留言，則記錄對(duì)方的留言、單位、姓名和聯(lián)系方式。 您埋怨過(guò)代接電話(huà)的人嗎？（ 1） ? 來(lái)電找的人不在時(shí)：告訴對(duì)方不在的理由，如出差。給客戶(hù)家里打電話(huà)，上午不早于 8點(diǎn)，晚上不晚于 10點(diǎn)。 ? 確認(rèn)對(duì)方單位與姓名，詢(xún)問(wèn)來(lái)電事項(xiàng)，按５ W１ H的原則記錄。 ? 到目的地后，一手按“開(kāi)”，一手做請(qǐng)出的動(dòng)作，說(shuō)：“到了，您先請(qǐng)！”客人走出電梯后，自己立即步出電梯，在前面引導(dǎo)方向。 ? 當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情。 四、交換名片的禮儀 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝