組織與團(tuán)隊(duì)中的管理溝通-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 3. 推理、論證和歸因方法的混亂和錯(cuò)誤影響理解和判斷 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 可口可樂(lè)公司十分重視零售終端的貨架陳列管理，把它視為吸引消費(fèi)者的重要手段 可口可樂(lè) 雪碧 芬達(dá) 醒目 玻璃瓶 玻璃瓶 玻璃瓶 玻璃瓶 小塑 小塑 小塑 小塑 易拉罐 易拉罐 易拉罐 易拉罐 大塑 大塑 大塑 大塑 35% 35% 15% 15% 人流方向 一般陳列原則 ?同一品牌，垂直陳列 ?同一包裝，水平陳列 ?上輕下重?cái)[放 ?品牌順序依照人流方向依次為可口可樂(lè)、雪碧、芬達(dá)和醒目，品牌所占貨架比例依次為 35%、 35%、 15%、 15% 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 在基本原則的基礎(chǔ)上，可口可樂(lè)在各城市的貨架陳列依據(jù)當(dāng)?shù)氐母髌放剖艹潭炔煌鴻?quán)變 可口可樂(lè) 芬達(dá) 雪碧 醒目 可口可樂(lè) 雪碧 芬達(dá) 醒目 35% 35% 15% 15% 人流方向 35% 35% 15% 15% 沈陽(yáng) 大連 ? 沈陽(yáng)的芬達(dá)受歡迎，因此貨架上留給芬達(dá)的空間較大 ? 大連的芬達(dá)不是很受歡迎，因此貨架上留給芬達(dá)的空間較小 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 我們向讀者展示的這種結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有金字塔的四個(gè)基本特征。就是說(shuō)此人某方面的信息起到了一種類似暈輪的作用，使觀察者只能根據(jù)其個(gè)別方面來(lái)對(duì)其作全面評(píng)價(jià) ? 先入效應(yīng)： 指最先給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響 ? 近因效應(yīng)： 指最后給人留下的印象具有強(qiáng)烈的影響 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 普遍存在的群體溝通障礙 —— 群體思維與群體轉(zhuǎn)移 群體思維 ? 群體因?yàn)閺谋姷膲毫Χ谷后w對(duì)不尋常的的，少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得出不客觀的評(píng)價(jià) ? 群體成員將他們假設(shè)的任何意見(jiàn)合理化，并持續(xù)強(qiáng)化 ? 對(duì)于那些懷疑群體觀點(diǎn)的人，群體將向他施加壓力 ? 不同意見(jiàn)者往往通過(guò)保持沉默來(lái)降低或避免不一致 ? 若保持沉默，會(huì)被默認(rèn)為無(wú)異議，缺席則被視為同意 群體轉(zhuǎn)移 ? 在討論方案選擇等類似的過(guò)程中，群體成員傾向于夸大自己最初立場(chǎng)或觀點(diǎn)，形成保守轉(zhuǎn)移或冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ? 群體決策中保守的更保守，冒險(xiǎn)的更冒險(xiǎn)，最終形成冒險(xiǎn)決策 ? 頭腦風(fēng)暴法 – 暢所欲言 – 完整記錄 – 整體評(píng)論 ? 名義群體法 – 順序發(fā)言 – 完整記錄 – 討論觀點(diǎn) – 分別評(píng)價(jià)排序 – 選擇排序靠前的觀點(diǎn) ? 德?tīng)柗品? – 與名義群體法類似 – 成員之間不見(jiàn)面，不討論 ? 電子會(huì)議法 – 匿名發(fā)言 – 共同選擇 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) ? 管理溝通概述 ? 統(tǒng)計(jì)、分析與工作報(bào)告 一 二 今日話題 ? 工作指令 三 ? 工作匯報(bào)與工作交待 四 ? 工作交待思想與情感交流 五 ? 會(huì)議組織 六 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 會(huì)議組織的關(guān)鍵要素 1. 會(huì)議的類型 2. 會(huì)前組織準(zhǔn)備 3. 發(fā)言角色 4. 現(xiàn)場(chǎng)控制 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 會(huì)議的兩種類型 要素 與會(huì)者人數(shù) 何人與會(huì) 溝通過(guò)程 會(huì)議室安排 主持的最佳風(fēng)格 信息型會(huì)議 任何數(shù)目 需要了解信息的人 單向交流 ,有提問(wèn)機(jī)會(huì) 教室形式 權(quán)威式 決策型會(huì)議 小規(guī)模 ,12人或以下 負(fù)責(zé)人或?qū)?huì)議有貢獻(xiàn)的人 所有與會(huì)者之間的相互討論 面向彼此 會(huì)議形式 參與式 強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn) 內(nèi)容 相互作用和問(wèn)題的解決 成功的關(guān)鍵 計(jì)劃并準(zhǔn)備即將發(fā)布的信息 支持開(kāi)放 \自由表達(dá)的氛圍 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ● 服 務(wù) 會(huì)前組織準(zhǔn)備 你是否已準(zhǔn)備了清楚的會(huì)議議程 會(huì)議主題清楚了嗎？ 清楚 不清楚 會(huì)議安排在哪一天？ 會(huì)議時(shí)間安排在幾點(diǎn)？ 上午 下午 8:00 9:00 10:00 11:00 13:30 14:00 15:00 16:00 參會(huì)人員名單是否已經(jīng)確認(rèn)？ 確認(rèn) 不確認(rèn) 你是否已經(jīng)準(zhǔn)備好會(huì)議資料 你的文件是什么格式 word excel ppt pdf 會(huì)議室電腦是否可以播放此格式資料 ? 可以 不可以 會(huì)議資料計(jì)劃講解多長(zhǎng)時(shí)間？ 會(huì)議時(shí)間是否充足？ 是 否 質(zhì) 量 ● 創(chuàng) 新 ●
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1