客戶經(jīng)理工作流程及思路-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 、個(gè)別高手 ? 潛力網(wǎng)點(diǎn) 保費(fèi)產(chǎn)能低、柜員銷售意愿弱、主任反對(duì)保險(xiǎn)銷售、我司保費(fèi)占比少（甚至為 0）、沒有高手 追蹤期管理激勵(lì)階段工作內(nèi)容（ 1） ?優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn) 制定更高發(fā)展目標(biāo)，多溝通，多激勵(lì)，突破極限 ?競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)點(diǎn) 銷售技能提升培訓(xùn)和傳承、理念溝通、增加激勵(lì)點(diǎn)數(shù)、復(fù)制銷售高手 ?潛力網(wǎng)點(diǎn) 制定長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和啟動(dòng)方案，不斷保持與領(lǐng)導(dǎo)層溝通 下步經(jīng)營(yíng)對(duì)策 追蹤期管理激勵(lì)階段工作內(nèi)容（ 2） 與支行分管行長(zhǎng)的溝通 溝通的主要內(nèi)容 ?以匯報(bào)為主 ?不同性格的行長(zhǎng)用不同的溝通方式 ?用自己的工作熱情和敬業(yè)精神來感化 ?勇于給行長(zhǎng)提出建議 溝通的主要方法 ?匯報(bào)近期的整體工作情況 ?了解銀行的儲(chǔ)蓄和中間業(yè)務(wù)完成情況 ?介紹太平公司、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的最新信息 追蹤期管理激勵(lì)階段工作內(nèi)容（ 3） Q 1 “ 2”的突破，有效突破，有 效復(fù)制， 1+12 Q 2 業(yè)務(wù)專業(yè)技巧成熟，處理 客戶異議技巧成熟。 Q 3 后臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程熟練把握。 一天一件期交。 Q 3 后臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程熟悉，并且能 溝通到位。 Q 3 后臺(tái)運(yùn)營(yíng)流程的熟悉 網(wǎng)點(diǎn)維護(hù) 40% 自主營(yíng)銷工作 60% 中期推動(dòng)階段工作目標(biāo) 運(yùn)用 KISS原理 —— 會(huì)去做 ? 運(yùn)用 KISS原理： Keep it short and simple ? 運(yùn)用“電梯”原則 ? 運(yùn)用形象化、數(shù)字化、生活化的語(yǔ)言和情景 持續(xù)期服務(wù)階段 1 銷售服務(wù)支持 2 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作 3 與支行個(gè)金科科長(zhǎng)的溝通 4 自主營(yíng)銷 持續(xù)期服務(wù)階段工作內(nèi)容（ 1） ?單證、宣傳品、海報(bào)等培訓(xùn)后及時(shí)送達(dá) ?提供及時(shí)的輔導(dǎo)幫助、中肯的建議、獨(dú)到的見解 ?幫助、輔導(dǎo)、監(jiān)控出第一單； ?手續(xù)費(fèi)的及時(shí)發(fā)放； ?注重售后服務(wù)的時(shí)效性；（退保、保全等） ?總結(jié)： 隨叫隨到，手機(jī) 24小時(shí)不能關(guān)機(jī) 服務(wù)是自始至終的！ 細(xì)節(jié)決定服務(wù)水平和效果！ 按出單流程 銷售支持
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1