組織、執(zhí)行、評價和控制營銷活動(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 為重點 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士審計：公司各部門 的特征確實是顧客驅(qū)動 研究與開發(fā) —— 他們花費時間來會見顧客和傾聽問題 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士產(chǎn)品與管理組織改善 ?皮爾遜和威爾遜 5項措施： ? 明確規(guī)定產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品經(jīng)理所承擔(dān)的職責(zé)范圍 ? 建立一個戰(zhàn)略發(fā)展與檢查程序，為產(chǎn)品經(jīng)理的工作規(guī)定恰當(dāng)?shù)穆氊?zé)范圍 ? 在規(guī)定產(chǎn)品經(jīng)理和功能性專業(yè)人員責(zé)任時，仔細(xì)考慮那些可能產(chǎn)生矛盾沖突的方面 ? 建立一個正式的程序，使產(chǎn)品經(jīng)理部門和功能部門所發(fā)生的沖突，都能提交最高管理當(dāng)局研究 ? 建立一個能衡量產(chǎn)品經(jīng)理工作成效的制度。 ? 激勵推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營該產(chǎn)品的興趣和對該產(chǎn)品的支持 。 ?營銷機構(gòu)的各種組織形式 ， 都必須適應(yīng)營銷活動的 4個基本方面： ? 功能 ? 地理區(qū)域 ? 產(chǎn)品 ? 顧客市場 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士產(chǎn)品經(jīng)理的相互關(guān)系 產(chǎn)品經(jīng)理 廣告代理 制造與分銷 研究與開發(fā) 法律 財務(wù) 市場調(diào)研 銷售隊伍 公共宣傳 采購 包裝 促銷服務(wù) 媒體 研究人員設(shè)計人員 商界 供應(yīng)商 調(diào)查機構(gòu) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 商界 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士產(chǎn)品管理組織的優(yōu)點 ? 產(chǎn)品管理組織有好幾個方面的優(yōu)點： ? 產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)a(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士E、產(chǎn)品管理與市場組織 杜邦公司產(chǎn)品管理與市場管理組織制度 人造絲 醋酸纖維 尼龍 奧綸 滌綸 男式服裝 女式服裝 工業(yè)市場 產(chǎn)品經(jīng)理 家庭裝飾 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士F、公司與事業(yè)部組織 ? 公司一級不設(shè)營銷部門：有些公司不設(shè)公司一級的營銷部門。 —— 他們征求顧客反應(yīng)和建議作為項目方案 。 ?年度計劃控制的中心是目標(biāo)管理，包括 4個步驟： ? 管理當(dāng)局必須在年度計劃中建立月份或者季度目標(biāo)，作為水準(zhǔn)基點。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士銷售隊伍效率 ?每個銷售人員平均每天進(jìn)行銷售訪問的次數(shù) ?每次銷售人員訪問平均所需要的時間 ?每次銷售人員訪問的平均收入 ?每次銷售人員訪問的平均成本 ?每次銷售人訪問的招待費 ?每一期新的顧客數(shù)目 ?每一期喪失的顧客數(shù)目 ?銷售隊伍成本占總成本的百分比 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士廣告效率 ?每一種媒體類型、每一個媒介工具觸及每千人的廣告成本 ?注意、看到 /聯(lián)想和閱讀印刷廣告的人在其受眾中所占的百分比 ?消費者對于廣告內(nèi)容和有效性的意見 ?對于產(chǎn)品態(tài)度的事前后衡量 ?有廣告所激發(fā)的詢問次數(shù) ?每次調(diào)查的成本 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士促銷效率 ?有待銷售所占的百分比 ?每一美元的銷售額中所占包含的商品陳列成本 ?贈券的回收率 ?一次示范表演所引起的詢問次數(shù) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士分銷效率 銷售急增 認(rèn)識到需要改進(jìn)交貨時間 沒有或推遲增加能力的活動 不足的生產(chǎn)和分銷能力 交貨推遲 管理當(dāng)局增加銷售刺激 銷售下降 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士戰(zhàn)略控制 ?營銷效益等級評核 ?營銷審計 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營銷效益等級評核 ?顧客哲學(xué) ?整合營銷組織 ?足夠的營銷信息 ?戰(zhàn)略導(dǎo)向 ?工作效率 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士營銷審計 營銷審計是對一個公司或一個業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動所作的全面的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的檢查，其目的在于決定向題的范圍和機會，提出行動計劃，以提高公司的營銷業(yè)績。 :46:3016:46:30March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :46:3016:46Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 4時 46分 30秒 16:46:3023 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 23日星期四 4時 46分 30秒 16:46:3023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士年度控制計劃 ?經(jīng)理運用 5種方法來檢查
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