組織,執(zhí)行,評價和控制營銷活動-文庫吧在線文庫
【正文】 會見顧客和傾聽問題 。 產(chǎn)品與管理組織改善 ?皮爾遜和威爾遜 5項措施： ? 明確規(guī)定產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品經(jīng)理所承擔(dān)的職責(zé)范圍 ? 建立一個戰(zhàn)略發(fā)展與檢查程序，為產(chǎn)品經(jīng)理的工作規(guī)定恰當(dāng)?shù)穆氊?zé)范圍 ? 在規(guī)定產(chǎn)品經(jīng)理和功能性專業(yè)人員責(zé)任時，仔細(xì)考慮那些可能產(chǎn)生矛盾沖突的方面 ? 建立一個正式的程序，使產(chǎn)品經(jīng)理部門和功能部門所發(fā)生的沖突，都能提交最高管理當(dāng)局研究 ? 建立一個能衡量產(chǎn)品經(jīng)理工作成效的制度。 ? 激勵推銷人員和經(jīng)銷商經(jīng)營該產(chǎn)品的興趣和對該產(chǎn)品的支持 。 ?營銷機構(gòu)的各種組織形式 ， 都必須適應(yīng)營銷活動的 4個基本方面： ? 功能 ? 地理區(qū)域 ? 產(chǎn)品 ? 顧客市場 。 產(chǎn)品經(jīng)理的相互關(guān)系 產(chǎn)品經(jīng)理 廣告代理 制造與分銷 研究與開發(fā) 法律 財務(wù) 市場調(diào)研 銷售隊伍 公共宣傳 采購 包裝 促銷服務(wù) 媒體 研究人員設(shè)計人員 商界 供應(yīng)商 調(diào)查機構(gòu) 供應(yīng)商 供應(yīng)商 商界 產(chǎn)品管理組織的優(yōu)點 ? 產(chǎn)品管理組織有好幾個方面的優(yōu)點： ? 產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)a(chǎn)品營銷組合的各要素較好地協(xié)調(diào)一致起來 。 E、產(chǎn)品管理與市場組織 杜邦公司產(chǎn)品管理與市場管理組織制度 人造絲 醋酸纖維 尼龍 奧綸 滌綸 男式服裝 女式服裝 工業(yè)市場 產(chǎn)品經(jīng)理 家庭裝飾 F、公司與事業(yè)部組織 ? 公司一級不設(shè)營銷部門：有些公司不設(shè)公司一級的營銷部門。 —— 他們征求顧客反應(yīng)和建議作為項目方案 。 ?年度計劃控制的中心是目標(biāo)管理，包括 4個步驟： ? 管理當(dāng)局必須在年度計劃中建立月份或者季度目標(biāo)，作為水準(zhǔn)基點。 銷售隊伍效率 ?每個銷售人員平均每天進(jìn)行銷售訪問的次數(shù) ?每次銷售人員訪問平均所需要的時間 ?每次銷售人員訪問的平均收入 ?每次銷售人員訪問的平均成本 ?每次銷售人訪問的招待費 ?每一期新的顧客數(shù)目 ?每一期喪失的顧客數(shù)目 ?銷售隊伍成本占總成本的百分比 廣告效率 ?每一種媒體類型、每一個媒介工具觸及每千人的廣告成本 ?注意、看到 /聯(lián)想和閱讀印刷廣告的人在其受眾中所占的百分比 ?消費者對于廣告內(nèi)容和有效性的意見 ?對于產(chǎn)品態(tài)度的事前后衡量 ?有廣告所激發(fā)的詢問次數(shù) ?每次調(diào)查的成本 促銷效率 ?有待銷售所占的百分比 ?每一美元的銷售額中所占包含的商品陳列成本 ?贈券的回收率 ?一次示范表演所引起的詢問次數(shù) 分銷效率 銷售急增 認(rèn)識到需要改進(jìn)交貨時間 沒有或推遲增加能力的活動 不足的生產(chǎn)和分銷能力 交貨推遲 管理當(dāng)局增加銷售刺激 銷售下降 戰(zhàn)略控制 ?營銷效益等級評核 ?營銷審計 營銷效益等級評核 ?顧客哲學(xué) ?整合營銷組織 ?足夠的營銷信息 ?戰(zhàn)略導(dǎo)向 ?工作效率 營銷審計 營銷審計是對一個公司或一個業(yè)務(wù)單位的營銷環(huán)境、目標(biāo)、戰(zhàn)略和活動所作的全面的、系統(tǒng)的、獨立的和定期的檢查，其目的在于決定向題的范圍和機會，提出行動計劃，以提高公司的營銷業(yè)績。 :46:2023:46:20March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :46:2023:46Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 4時 46分 20秒 16:46:2023 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 23日星期四 4時 46分 20秒 16:46:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 年度控制計劃 ?經(jīng)理運用 5種方法來檢查計劃執(zhí)行績效： ? 銷售分析 ? 市場份額分析 ? 營銷費用－銷售額分析 ? 財務(wù)分析 ? 顧客滿意度追蹤 盈利能力控制 公司必須衡量其不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道和訂貨量的盈利率。 ? 對公司存在問題的層次作出評估的技能 。 然而 ， 實際上企業(yè)
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