推銷與談判技巧3素質(zhì)(1)-文庫吧在線文庫
【正文】 ◆ 做事講究效率 ◆ 溝通要直接，忌拐彎抹角 ◆ 回答問題要準確 ◆ 要理性辦事 客戶溝通技巧 ? 表現(xiàn)型 ? 外向，熱情，干勁足，情緒波動大 ◆ 說話要直接 ◆ 表現(xiàn)要熱情 ◆ 要細心對待 ◆ 征求意見 客戶溝通技巧 ? 和藹型 ? 真誠，助人為樂，有耐性，敏感 ◆ 注重關(guān)系的建立和維護 ◆ 保持微笑 ◆ 說話要慢，忌急躁 ◆ 頻繁的目光接觸 客戶溝通技巧 ? 分析型 ? 擅長推理，嚴格，沉默寡言，低調(diào) ◆ 注重細節(jié) ◆ 專業(yè)，準確 ◆ 證據(jù)充分，邏輯清晰 ◆ 忌輕浮和空談 ◆ 表現(xiàn)認真，一絲不茍 客戶溝通技巧 ■ 案例 ? 喬 推銷員的溝通素質(zhì)與能力直接決定推銷工作的成敗，只有懂得溝通、善于溝通的人才能成為合格的推銷人才。今在骨髓，臣是以無請也。”居十日，扁鵲復見，曰：“君之病在肌膚，不治將益深?！被负畈粦??！本游迦眨负铙w痛，使人索扁鵲，已逃秦矣。 客戶溝通技巧 ? 溝通的含義 ? 是人與人之間、人于群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成和感情的通暢 。吉拉德向一位客戶銷售汽車，交易過程很順利。也就是日常生活中所說的設身處地、將心比心的意思。凱 客戶溝通技巧 ? ■ 案例 ? 趙女士是一位聰明漂亮的女經(jīng)理。 C的月收入為 5k，兩處房價均為 5k/m2，請模擬現(xiàn)實場景進行售房演練。禮儀可以塑造銷售人員完美的個人形象，給顧客留下最好的第一印象。 ●要不我們再約個時間吧。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 24日星期五 6時 33分 31秒 06:33:3124 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 24日星期五 上午 6時 33分 31秒 06:33: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 24日星期五 6時 33分 31秒 06:33:3124 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :33:3106:33Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。請攜帶簡歷到指定地點面試?！? —— 西方服裝設計師 社交禮儀 ? 儀表著裝 ? 著裝的 TOP原則 ? Time 著裝隨時間而變化 白天 vs晚上，工作日 vs周末 ? Occasion 著裝隨場合而變化 正式場合 vs非正式場合 ? Place 著裝入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜 自家 vs客戶家，野外 vs酒店 社交禮儀 ? 儀表著裝 ? 男士著裝 ? 西裝 面料、工藝； 單色為宜（深藍色：高雅、理性、穩(wěn)重） 褲長正好觸及腳面 衣袖：手臂向前伸直，襯衫露出 23cm 單排兩顆扣只系上邊一顆；單排三扣可只系中間一顆 或者全部系上 社交禮儀 ? 儀表著裝 ? 男士著裝 ? 領(lǐng)帶 面料真絲為優(yōu) 顏色不宜太淺 干凈、平整 長度：領(lǐng)尖恰好觸及皮帶扣 社交禮儀 ? 儀表著裝 ? 男士著裝 ? 襯衫 面料純棉 顏色單色，白色最安全；不宜淺紫色、桃色 條紋襯衫 +方格西服， 方格襯衫 +條紋西服 所有扣子扣上，無領(lǐng)帶時可解開 下擺均勻地收在褲腰里 社交禮儀 ? 儀表著裝 ? 男士著裝
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