任務(wù)一電話轉(zhuǎn)接服務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 回す（でんわをまわす） 撥 打 電話 ? 電話を切る（でんわをきる） 掛斷 電 話 ? 電話をかける（でんわをかける） 撥 打 電話 ? 電話がかかる（でんわがかかる） 打來 電話 ? 電話に出る（でんわにでる） 接 電話 技能與語言學(xué)習(xí) 一般電話鈴響 3聲之內(nèi)接聽電話，要主動有禮貌地問候賓客。 任務(wù)一 電話轉(zhuǎn)接服務(wù) 電話轉(zhuǎn)接服務(wù) 任務(wù)目標(biāo) 以禮貌和友好的態(tài)度接聽所有來電， 正確轉(zhuǎn)接每個電話；熟悉總機(jī)接線員操作流程；熟悉電話禮儀 任務(wù)準(zhǔn)備 任務(wù)范例 任務(wù)演練 任務(wù)輔助 任務(wù)練習(xí) 詞匯學(xué)習(xí) 技能與語言學(xué)習(xí) 1．任務(wù)準(zhǔn)備 ? オペレーター ③ [名 ] 接 線員 ? 交換臺（こうかんだい）? [名 ] 總 機(jī) ? 內(nèi)線 （ないせん）? [名 ] 內(nèi) 線 ? 外線（がいせん）? [名 ] 外 線 ? 話し中（はなしちゅう）? [名 ] 占 線 ? 受話器（じゅわき）② [名 ] 電話 聽筒 ? 市外局番（しがいきょくばん④ [名 ] 區(qū)域號 碼 ? 受信人払い（じゅしんにんばらい）⑥ [名 ] 對 方付 費 ? コレクト 技能與語言學(xué)習(xí) 如果鈴響超過 3聲之后接電話，一定要表示歉意。 すみませんが、お客様のお名前とお部屋番號をお願いいたします。○○さまは、只今席を外しております。 お待たせしました。 お電話替わりました。 1209號室の王鋼さまでございますか、おつなぎになりました。將賬單送至前廳收銀處入賬。 1107號室の田中様でご ざいますね。 オペレーター：すみませんが、お部屋番號をおっしゃってください（お願いいたします?お教え下さい）。 0081 034563241でございますね。 オペレーター：はい、かしこまりました。もし相手の番號は 0489 （市外局番號）の 381の 4123でしたら、 8－ 00－ 81－ 489－ 381－ 4123という順序に押せばいいですね。整個長途電話服務(wù)做到分類受理清楚，接掛快速準(zhǔn)確，計時收費手續(xù)規(guī)范，服務(wù)周到細(xì)心，給賓客以方便感。 是田中先生 嗎 ？您的 電話 通了。 失禮ですが、お客のお名前とお電話番號を教えてくださいませんか。 是 對 方付款 嗎 ？ 請 告 訴 我 對 方的姓名和 電話 號 碼 。 。 お客：はい、どうもありがとう。 オペレーター：はい、＿＿＿＿＿＿＿＿。、ゆうべ 10分ぐらい臺灣へ長距離電話をかけただけでした。通話の後 受話器をきちんと置かなかったせいで、一晩じゅう回線が通話狀態(tài)でいまし た。ホテルも半分ぐらい負(fù)擔(dān)すべきです。 :39:1910:39:19March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :39:1910:39Mar2323Mar23 ? 1世間成
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