客戶管理與服務跟單-文庫吧在線文庫
【正文】 蹤 訂單跟蹤 客 戶 跟 蹤 表 1311 訂單跟蹤表 編號： 序號 訂單 編號 客戶 名稱 客戶 類別 聯(lián)系 人 發(fā)票號 信用證 號碼 數(shù)量 金額 下單 日期 交貨 日期 備注 表 1312 出貨跟蹤表 編號： 客戶名稱 合同號 出貨日期 數(shù)量規(guī)格 運輸方式 交貨地點 制造狀態(tài) 出貨情況 備注 表 1313 產(chǎn)品跟蹤表 序號 產(chǎn)品編號 品名規(guī)格 顏色 包裝尺寸 外箱尺寸 凈重 毛重 成本 價 成交 價 主要材料 備注 客戶跟蹤要點 (福步論壇轉(zhuǎn)貼 ) 個人覺得 ,開發(fā)客戶難 ,其實跟蹤客戶也是一個重要的課程 ,以下是我總結(jié)的和大家分享下 ~~~~~~~~~~ 聯(lián)系要持續(xù)不斷，但不要在一段時間內(nèi) 過于頻繁 。 又帶客戶圍著房子轉(zhuǎn)了一圈 ， 把其他房子指給他看 ， 說明他的房子為何與眾不同 。 客戶的反應差異性 指分類出來的各類客戶，對企業(yè)營銷組合中任何要素的變動都能夠靈敏的做出差異性的反應。 ?做好客戶信息管理跟單 客戶信息管理就是把收集來的客戶信息中的有關(guān)內(nèi)容登錄到相關(guān)的表格中，并形成客戶登記表、客戶統(tǒng)計表、一級客戶登記表和與本公司交易客戶一覽表的形式，并進行規(guī)范存檔?？蛻絷P(guān)系管理的核心 是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶 的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值 持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。 外貿(mào)客戶信息的收集、 處理和歸檔能力。 信用資料 客戶的注冊資本、開業(yè)歷史、信用額度、信用期限、結(jié)賬日期和付款條 件等 經(jīng)營資料 銷售人員和經(jīng)營人員的數(shù)量、商圈范圍、營業(yè)面積、倉儲面積、運貨方 式、送貨地點和競爭產(chǎn)品情況等。在較短時間內(nèi)，該咨詢公司就提出了咨詢報告，對世界上幾家有名的經(jīng)營彩色膠卷相紙的生產(chǎn)廠家，如柯達、愛克發(fā)、富士、櫻花、汽巴等公司壟斷技術(shù)市場情況作了分析，還估計了各公司對技術(shù)轉(zhuǎn)讓的可能態(tài)度，估算了引進項目所需要的投資。 房子雖說不錯 ， 可畢竟是價格不菲 ， 所以總有一種買貴了的感覺 。 一周后 ， 這位客戶的朋友來這里玩 ， 對旁邊的一幢房子產(chǎn)生了興趣 。 鼓勵客戶說出他們的疑慮，但注意不要 輕易 向客戶 許諾 ，經(jīng)常向客戶通報市 場和公司的利好信息。 打追蹤電話前應準備一下要表達的 內(nèi)容、順序、節(jié)奏 ，同時語氣要求干脆、 親切。 B銷售員：馬上通知客戶事故情況并詢問該票貨物是否已投保，積極協(xié)調(diào)承運人查詢貨物是否受損并及時向客戶反饋。尤其在投訴的時候， WE表示你們公司上下高度的重視。 :30:4606:30:46March 24, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :30:4606:30Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 24, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 24日星期五 6時 30分 46秒 06:30:4624 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 24日星期五 6時 30分 46秒 06:30:4624 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 24, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 客戶投訴處理案例 2 DEAR SIR， THANKS FOR YOUR WILL FOLLOW THIS CASE。 ＠ 遵守承諾，認真執(zhí)行處理方案。 無論最后是否成交，都要 婉轉(zhuǎn) 要求客戶幫忙介紹客戶。 一、客戶聯(lián)絡 客戶的聯(lián)絡與拜訪是外貿(mào)跟單員的重點工作之一，其目的是為創(chuàng)造一個與客戶交流的機會，聯(lián)絡感情；通過交流，向客戶傳達資料、樣品等無法
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