物業(yè)管理基本制度與政策培訓教材-文庫吧在線文庫
【正文】 體，是服務和被服務的關(guān)系； 強調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)通過公平、公開和協(xié)商方式處理物業(yè)管理事項。 希爾的女士創(chuàng)始的。由一位名叫奧克維婭 ? 2023年 8月 26日，國務院發(fā)布了 《 關(guān)于修改 〈 物業(yè)管理條例 〉 的決定 》 ，于 2023年 10月 1日起執(zhí)行。 ? 物業(yè)服務企業(yè)的義務和責任 ? 物業(yè)服務企業(yè)維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的義務 ? 物業(yè)服務企業(yè)的安全防范協(xié)助義務 ? 《 條例 》 第三十六條規(guī)定：物業(yè)服務企業(yè)未履行約定，造成損害的，應當依法承擔相應的法律責任。 ? 業(yè)主大會的籌備與成立 定期會議和臨時會議 業(yè)主代理人和業(yè)主代表人 業(yè)主大會召開形式 可以采用集體討論的形式，也可以采用局面征求意見的形式。 管理規(guī)約的法律效力 管理規(guī)約對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。 物業(yè)管理資料移交； 建設單位應向物業(yè)服務企業(yè)移交下列物業(yè)資料： 竣工驗收資料。 檢查儀表、儀器完好；所有設施是否符合國家規(guī)定的安全標準。 綠化是否符合設計要求，長勢是否良好。 ? 物業(yè)管理師制度的相關(guān)規(guī)定 物業(yè)管理師制度 物業(yè)管理師資格考試 物業(yè)管理師的注冊 物業(yè)管理師執(zhí)業(yè) 物業(yè)管理師的執(zhí)業(yè)能力和執(zhí)業(yè)范圍。 住宅專項維修資金的分攤原則 住宅專項維修資金的使用程序 住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理前的使用程序； 住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后的使用程序； 住宅專項維修資金的緊急使用程序； 住宅專項維修資金的使用禁止 住宅專項維修資金使用的其他規(guī)定 利用住宅專項維修資金購買國債的限制條件； 下列資金應當轉(zhuǎn)入住宅專項維修資金滾存使用。 共用部位、共用設施設備的定義 管理原則 專戶存儲、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督的原則。 ? 物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)等級的管理程序 ? 物業(yè)服務企業(yè)違規(guī)行為的行政處罰 六、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度 ? 物業(yè)管理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì) 物業(yè)管理從業(yè)人員應當樹立正確的職業(yè)道德； 職業(yè)道德是長期從事職業(yè)勞動過程中形成的群體職業(yè)觀念和職業(yè)要求，指導并約束全行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)行為。 物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收： 檢查道路、環(huán)境是否完整。 物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件。 前期物業(yè)管理投投標的原則 “公開、公平、公正和誠實信用”原則 前期物業(yè)管理招投標的強制性規(guī)定 住宅和非住宅的區(qū)別； 投標人少于 3人的，采用協(xié)議方式； 必須選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)。 業(yè)主委員會的職責： ? 業(yè)主大會活動規(guī)則 召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理的實施情況； 代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同； 及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同； 監(jiān)督管理規(guī)約的實施； 業(yè)主大會賦予的其他職責。 ? 業(yè)主的義務； 6項，此略。 注意兩點：其一，不是物業(yè)服務企業(yè)的法定義務；其二，是有償服務。 ? 1981年 3月 10日，深圳市第一家涉外商品房屋的專業(yè)公司：深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立，標志著我國物業(yè)管理的產(chǎn)生。物業(yè)管理基
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