【正文】 銷信息系統(tǒng)收集信息和測量市場需求 如何掃描分析宏觀營銷環(huán)境和識別、分析競爭狀況 如何分析消費者市場特征和購買行為 如何分析工業(yè)品市場特征和購買行為 如何辨認市場細分和選擇目標市場 產品生命周期管理和新產品開發(fā) 如何管理產品線和品牌 如何設計和管理定價戰(zhàn)略和方案 如何管理營銷渠道 如何管理整合營銷傳播過程 如何管理廣告，銷售促進和公共關系 培訓的目的 了解市場營銷中市場與營銷的內涵 掌握分析市場營銷環(huán)境的基本方法和SWOT分析法 掌握消費品和工業(yè)品市場購買的行為理論 掌握市場細分，目標市場選擇的主要理論和方法 熟悉產品生命周期理論和新產品開發(fā)的主要方法 掌握品牌與的內涵，定位，設計，體系規(guī)劃與管理方法 掌握產品定價及渠道管理的主要理論和方法 掌握促銷及促銷組合方法與策略 培訓的對象 由于本課程講述的是市場營銷的基本概念和基本的操作過程，由于時間限制大多數內容沒有展開和進行深入探討，所以一般參加者為非營銷專業(yè)的中高層企業(yè)管理者及銷售，市場部初級管理人員，中高級營銷管理者需要進行更專業(yè)和更深入內容的培訓 示例 56 品牌的創(chuàng)建與管理 培訓的內容 不斷變化的競爭環(huán)境以及品牌的重要性 如何評估品牌的財務價值和客戶價值 了解品牌的關鍵組成要素 如何實現清晰獨特的品牌定位 如何進行有效的品牌體系規(guī)劃 如何進行有效的品牌識別管理，進行設計和詮釋品牌 如何運用整合營銷傳播工具進行品牌傳播 如何進行有效的品牌延伸 如何創(chuàng)建國際性品牌 如何處理品牌危機 建立品牌管理的組織策略 一些具體的案例研究 培訓的目的 掌握品牌的組成要素以及如何管理這些要素 了解品牌資產的涵義和重要性 學習如何對于品牌進行價值評估和管理 掌握如何建立和管理品牌體系架構 如何管理品牌創(chuàng)建工作 如何管理延伸 如何管理品牌的國際化營銷 如何制定有效的品牌戰(zhàn)略 了解并掌握一些具體的品牌管理工具 通過案例分析掌握品牌創(chuàng)建和管理的具體實施過程 培訓的對象 任何負責企業(yè)品牌建設的人都應該參加這類課程，一般包括企業(yè)決策者，品牌管理人員，市場管理人員等，也可做為外部廣告及品牌管理機構的培訓課程 示例 57，銷售部門負責人員，市場策劃人員，也可做為外部公關和廣告機構的人員培訓課程 示例 58 廣告管理及媒介計劃制定 培訓的內容 廣告活動的策劃和管理 媒介的種類和特點 媒介計劃管理 制定廣告預算 開展廣告調研和效果評估 廣告創(chuàng)作管理 與外部廣告機構合作 培訓的目的 掌握如何進行有效的廣告調研 掌握如何制定合理的廣告預算方案 掌握如何進行廣告活動的策劃和管理 掌握如何制定媒介計劃 掌握如何進行和評價廣告創(chuàng)作 掌握如何進行廣告效果評估 培訓的對象 公司市場部經理，廣告媒介經理，品牌經理以及其他廣告媒介的相關人員 示例 59 產品管理與新產品上市 培訓的內容 產品管理介紹 制定市場營銷計劃 分析競爭者的方法 品牌與品類吸引力分析的方法 消費者分析的方法 市場潛力和市場預測的方法 如何制定產品策略和定位 產品生命周期各階段的產品戰(zhàn)略 制定價格決策的方法 制定廣告決策的方法 制定促銷決策的方法 制定渠道管理策略的方法 產品管理的基礎財務分析方法 實例分析：如何制定新產品上市策略 產品策略審核與調整 培訓的目的 掌握如何進行市場分析； 掌握如何設定產品目標，選擇戰(zhàn)略方案； 掌握如何制定產品營銷計劃； 學習掌握產品生命周期理論； 掌握產品財務分析模型； 掌握產品定價理論和模型； 掌握產品的廣告決策和促銷決策方法； 掌握新產品上市的基本操作方法和程序； 培訓的對象 企業(yè)內負責產品管理的人，例如品牌經理，產品經理或者營銷經理等 示例 60 促銷活動策劃與管理 培訓的內容 促銷－提高銷售的利器 如何制定促銷活動方案 幾種常見的消費者促銷類型 幾種常見的經銷商促銷類型 幾種常見的員工促銷類型 促銷的輔助工具 如何令促銷活動的順利進行 如何評估促銷活動結果 促銷活動的費用控制和財務分析 培訓的目的 掌握促銷策劃的基本知識 掌握促銷策劃的運作過程 掌握針對消費者的促銷工具 掌握針對中間商的促銷工具 掌握針對企業(yè)內部員工的促銷工具 掌握促銷活動的監(jiān)督與控制 掌握促銷活動評估的主要方法 培訓的對象 企業(yè)內部負責市場開拓，區(qū)域管理及促銷推廣管理的人員，一般包括區(qū)域經理，市場推廣經理，產品經理等 示例 61 專業(yè)市場調查 培訓的內容 市場調研及其在企業(yè)中的作用 市場調研的基本內容 市場調查方法 市場調查技術 公開資料的收集和整理 內部資料的收集和整理 實地調查 調查問卷的設計 回收問卷的整理與分析 撰寫和發(fā)表調研報告 市場調查的幾種重要應用 市場調查的質量控制 如何與外部調研公司合作 培訓的目的 掌握市場調研的步驟和內容 掌握市場調研的方法和技術 掌握如何開展實地調查 掌握如何設計調查問卷 掌握如何進行調查問卷的回收和分析 掌握如何撰寫調研報告 掌握如何與調研公司進行合作 掌握如何實施市場調查的質量控制 培訓的對象 企業(yè)營銷經理，廣告經理，調研經理等需要實際運用市場調查工具的人員 示例 62 市場細分與市場定位 培訓的內容 市場細分的概念 為什么需要進行市場細分 市場細分的實踐基礎 市場細分的邏輯思想 市場細分的基礎 市場細分的三個步驟：調查，分析，細分 消費者市場細分的基本元素 生產者市場細分的基本元素 描繪細分市場輪廓 細分市場的評價 外部評價：細分市場的吸引力 內部評價：公司的目標和資源 目標市場的選擇 市場定位 市場定位的含義 市場差別化的內容 差別化內容的選擇 市場定位中的溝通 市場定位時常見錯誤 培訓的目的 了解進行市場細分的重要性 掌握如何進行市場細分的技巧和常用方法 掌握目標市場的選擇技巧和常用工具 了解如何在目標市場上進行產品定位 培訓的對象 企業(yè)的營銷總監(jiān)，市場部經理，品牌及產品經理等需要從事戰(zhàn)略規(guī)劃的人員 示例 63 促銷人員管理 培訓的內容 促銷員的定位及使命 認識我們的產品 產品的基本知識 產品的賣點 競爭者的賣點 認識我們的消費者 消費者是什么 消費者的消費動機 消費者的類型劃分 認識我們的工作 提高我們的技巧 消費者溝通的語言技巧 處理消費者的投訴 產品陳列技巧 與其他人員的協(xié)調 處理突發(fā)事件 培訓的目的 了解促銷人員的招聘，培訓的工作程序 了解促銷人員的日常管理方法 了解促銷人員團隊建設技巧 了解促銷人員培訓的基本方法 了解促銷人員培訓的基本內容 培訓的對象 企業(yè)促銷管理人員 示例 64 建立有效的營銷管理信息系統(tǒng) 培訓的內容 營銷信息系統(tǒng)的概念 建立營銷信息系統(tǒng)的必要性 進行營銷信息需求評估 建立營銷信息收集管理制度 如何進行營銷信息收集 如何建立企業(yè)信息系統(tǒng) 一些信息收集與分析的建議 基本的數據分析模型 培訓的目的 了解營銷信息系統(tǒng)的概念和建立的必要性 了解如何進行營銷信息需求評估 了解營銷信息的管理制度 了解營銷信息的收集渠道 了解營銷信息系統(tǒng)的預算方法 了解基本的營銷數據分析模型 培訓的對象 企業(yè)中高層營銷管理者和企業(yè)營銷信息管理人員 示例 65 銷售的基本概念及認知 培訓的內容 銷售人員應具備的基本素質； 成功銷售員的四大要素 銷售的涵義； 銷售工作的特性； 銷售人員的工作職責； 銷售的要素； 銷售的 20/80原則； 銷售素質的提升； 培訓的目的 了解銷售人員的工作職責 掌握銷售的基本方法 了解銷售工作的特性 培訓的對象 一般為新入職的銷售人員、準備從事銷售工作的人員以及與銷售有緊密關系需要了解銷售工作的人員 示例 66 專業(yè)銷售技巧 培訓的內容 銷售的職業(yè)化塑造 客戶購買動機及競爭優(yōu)勢的建立 拜訪五步驟 拜訪后的分析和總結 客戶特點分析 克服客戶的不關心 客戶的顧慮及消除方法 如何進行有效溝通 培訓的目的 了解滿足需求的銷售過程 掌握拜訪的五個步驟 學會如何克服客戶的不關心 學握客戶的顧慮及消除方法 掌握銷售的關鍵環(huán)節(jié) 有效溝通 培訓的對象 適合于銷售人員、銷售主管和需要對專業(yè)銷售技巧做進一步了解的銷售經理、營銷經理 示例 67 經銷商管理 培訓的內容 經銷商管理的實質與原則 怎樣選擇好經銷商 怎樣激勵經銷商進行合作 如何進行經銷商的日常管理？ 企業(yè)行為對經銷商的管理 經銷商的績效考核 經銷商的忠誠度培養(yǎng) 培訓的目的 選擇經銷商與提高控制能力 學習擁有有效的銷路的要點 學習對經銷商進行管理的技巧 培訓的對象 營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經理以及需要管理經銷商的銷售人員 示例 68 零售終端業(yè)務管理 培訓的內容 零售終端的開發(fā)與維護 不同類型的零售終端介紹 零售終端的業(yè)務運作 零售終端的產品陳列 零售終端的促銷活動管理 零售終端業(yè)務人員的管理 零售終端業(yè)務人員的銷售技巧 培訓的目的 掌握零售終端的開發(fā)方法 學會如何對零售終端進行分類 掌握零售終端拜訪的步驟 掌握對零售終端運作的方式 學會對零售終端人員的管理方法 培訓的對象 企業(yè)銷售部門主管、負責零售終端的銷售人員，市場部門負責終端促銷的人員 示例 69 大客戶管理 培訓的內容 大客戶關系的發(fā)展 什么是大客戶管理 戰(zhàn)略營銷計劃中的大客戶計劃 大客戶的識別與定位 制定大客戶銷售計劃 大客戶行為定位 大客戶管理的未來 大客戶經理的角色和技巧 大客戶銷售隊伍的管理 大客戶銷售技能 培訓的目的 學會如何管理大客戶 如何識別大客戶 如何為企業(yè)制定一個成功的大客戶方案 如何進行大客戶銷售 學會與大客戶建立伙伴關系 培訓的對象 適合于銷售經理和總監(jiān)、市場營銷經理、全國范圍和地區(qū)銷售經理、大客戶經理、產品經理以及其他領域的管理人員 示例 70 商品化陳列管理 培訓的內容 商品化陳列的概念及意義 商品化陳列 6要素 商品化陳列原則 購買點援助器材的使用 幾種特殊陳列的成功要素 陳列位置的分類與分析 商品陳列管理步驟 培訓的目的 掌握商品化陳列的基本概念 了解陳列對銷售的影響及陳列的意義 學會如何進行各種陳列 知道各類 POP在店面的有效使用方法 學會如何做陳列管理 培訓的對象 企業(yè)內部負責終端促銷管理的人員以及銷售代表及促銷人員。 培訓體系建設完善，有利于支持銷售的發(fā)展 ? 幫助客戶進行整體培訓規(guī)則，制定常年性計劃和短期項目計劃 ?對培訓實施的整體效果監(jiān)控，信息及時反饋。在這些企業(yè)中，《工作指導手冊》作為姊妹篇，往往與《崗位職責說明》一起發(fā)放給從事該工作的員工。企業(yè)能夠吸引更多的優(yōu)秀人員為企業(yè)服務很大程度上取決于經營理念