【正文】 新產(chǎn)品上市流程 ? 傳播計(jì)劃流程 ? 營銷計(jì)劃流程 ? 商品企劃流程 ? 定價 /調(diào)價流程 ? 產(chǎn)品收、發(fā)貨流程 ? 在途產(chǎn)品管理流程 ? 退換流程 ? 中轉(zhuǎn)倉調(diào)貨流程 ? 第三方物流銜接流程 ? 各營銷渠道管理流程 (包括直效營銷及特殊渠道 ) ? 訂單管理流程 ? 產(chǎn)品促銷流程 ? 退貨流程 ? 銷售信息管理流程 ? 客服計(jì)劃流程 ? 客服與營銷、研發(fā)、生產(chǎn)的銜接流程 ? 產(chǎn)品、配件中轉(zhuǎn)及配送流程 ? 產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察流程 ? 客戶投訴處理流程 ? 產(chǎn)品安裝及維修管理流程 ? 外包服務(wù)管理流程 ? 管理流程 ? 營運(yùn)流程 專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容 –業(yè)務(wù)流程 17 組織架構(gòu)： ? 組織結(jié)構(gòu)方案； ? 各部門的職責(zé)與權(quán)限； ? 各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系； ? 崗位設(shè)置及人員要求； ? 崗位的職責(zé)與權(quán)限； ? 各崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系。 19 屈云波 派力公司董事長、咨詢事業(yè)部總經(jīng)理 屈云波 先生是派力公司董事長、創(chuàng)辦人、兼咨詢事業(yè)部總經(jīng)理。曾先后主持青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、美的空調(diào)、科龍空調(diào)、熊貓電子、隆鑫摩托等咨詢項(xiàng)目。在品牌規(guī)劃方面有非常豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的行業(yè)見識。具有豐富的咨詢與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)， 在不同的項(xiàng)目中擔(dān)當(dāng)了重要的角色。 編有《營銷經(jīng)理手冊》、《以顧客為中心的銷售》、《高技術(shù)企業(yè)營銷》、《銷售通路管理》、《特許經(jīng)營》等書。具有跨國公司以及國有大型公司的管理經(jīng)驗(yàn)。 鄭宏 派力公司 合伙人 派力的核心成員 22 派力的核心成員 張平淡先生畢業(yè)于北京理工大學(xué)，獲管理科學(xué)與工程專業(yè)博士學(xué)位。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后工作于英克科技有限公司任項(xiàng)目經(jīng)理、 IDC China（國際數(shù)據(jù)公司）任高級市場研究經(jīng)理、以及中國惠普有限公司，負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理及數(shù)據(jù)庫營銷項(xiàng)目。曾任職于寶潔（中國）管理學(xué)院，寶潔（中國）銷售學(xué)院，出任寶潔公司大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，并曾負(fù)責(zé)在清華，北大，南開，天大的寶潔面試。 潘文東 派力公司高級咨詢顧問 派力的核心成員 25 胡利杰 派力公司高級咨詢顧問 派力的核心成員 胡利杰女士畢業(yè)于美國紐博大學(xué)，獲工商管理學(xué)碩士。 26 盛曉東先生畢業(yè)于英國威爾士大學(xué)卡迪夫商學(xué)院，獲工商管理學(xué)碩士，主修戰(zhàn)略與銷售管理。 著有《營銷咨詢方法與咨詢模型》。 廉鵬飛先生的主要項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)包括： ? 為中國聯(lián)通提供商業(yè)審計(jì)咨詢服務(wù)； ? 參與中國對外貿(mào)易總公司香港紅籌股上市審計(jì)咨詢服務(wù)。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于廣東達(dá)生等公司，并曾在廣東藍(lán)帶啤酒企業(yè)集團(tuán)任品牌和促銷管理經(jīng)理。 范武林 派力公司咨詢顧問 派力的核心成員 29 王建先生畢業(yè)于北京理工大學(xué)，獲工商管理學(xué)碩士。 王建 派力公司咨詢顧問 派力的核心成員 30 ? 青島啤酒 ? 青島海爾 ? 青島海信 ? 青島王冠 ?太陽紙業(yè)等 ?小天鵝洗衣機(jī) ?熊貓電子 ?洋河大曲 ?等等 ?承德露露 ?皇帝制藥 ?河北移動 ?華鶴木業(yè) ?完達(dá)山乳業(yè) ? 浙江超人 ? 寧波方太等 ?南孚電池 ?福建實(shí)達(dá) ?惠泉啤酒 ?青青集團(tuán)等 ?美的空調(diào) 深圳喜悅 ? 瑞迅 深圳萬基 TCL集團(tuán) 科龍等 ?上海自來水 ? 上海貝爾等 ?重慶必?fù)P ?重慶隆鑫 ?重慶亞東亞 ?重慶嘉陵 等 ? 李寧公司； 中國人壽 ? 圣象地板； 白領(lǐng)服飾 ? 摩托羅拉等等 ?四川智強(qiáng) ?四川電信 ?四川國嘉地產(chǎn) ?三泰電子 ?等等 ?河南鄭龍集團(tuán) ? 鄭州正星 ? 洛陽哈斯曼 ?白沙集團(tuán) ?三一重工 ?湘泉酒業(yè)等 ?武漢開達(dá) ?東風(fēng)汽車 ?草原興發(fā) ?內(nèi)蒙伊利 ? 西安均利 ? 西安開米 派力的客戶 31 ?中國聯(lián)通 ?四川電信尋呼有限公司 ?深圳潤迅通信發(fā)展公司 ?上海貝爾有限公司 ?深圳市華為技術(shù)有限公司 ?南京普天通信技術(shù)有限公司 ?河北通信公司 ?福建實(shí)達(dá)電腦集團(tuán) ?北京華勝計(jì)算機(jī)有限公司 ?福建實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備有限公司 ?成都三泰電子實(shí)業(yè)有限公司 ?廣東科龍電器股份有限公司 ?廣東科龍集團(tuán) ?青島海爾集團(tuán) ?青島海信集團(tuán) ?廣東美的冷氣機(jī)制造有限公司 ?廣東美的電飯煲公司 ?無錫小天鵝股份有限公司 ?熊貓電子集團(tuán) ?TCL集團(tuán) (國際電工 ) ?TCL通訊實(shí)業(yè)公司 ?TCL集團(tuán)（彩電） ?寧波三星奧克斯 ?浙江超人集團(tuán) ?威昂電器發(fā)展（深圳）有限公司 派力的客戶 電信與通迅 耐用消費(fèi)品 計(jì)算機(jī)類 32 ?青島啤酒股份有限公司 ?承德露露集團(tuán) ?藍(lán)帶啤酒銷售有限公司 ?內(nèi)蒙興發(fā)集團(tuán) ?完達(dá)山企業(yè)集團(tuán) ?河北旭日升集團(tuán) ?北京屈臣氏蒸餾水有限公司 ?深圳喜悅食品有限公司 ?巴斯金士百啤酒有限公司 ?滄州小洋人食品有限公司 ?四川智強(qiáng)集團(tuán) ?海南恒泰集團(tuán)四平宏寶萊飲品有限公司 ?北京宏華園冷凍食品有限公司 ?湖南湘泉經(jīng)貿(mào)有限公司 ?重慶必?fù)P冰點(diǎn)有限公司 ?重慶太極集團(tuán) ?珠海天年高科技國際企業(yè)公司 ?通化金馬藥業(yè)有限公司 ?北京雙鶴藥業(yè)有限公司 ?中國醫(yī)藥總公司 ?河北石家莊以嶺制藥廠 ?杭州民生藥業(yè) ?北京世紀(jì)維康營養(yǎng)保健品有限公司 ?深圳萬基實(shí)業(yè)集團(tuán) 派力的客戶 快速 消費(fèi)品 醫(yī)藥保健 33 ?重慶嘉陵集團(tuán) ?海南新大洲摩托車銷售有限公司 ?北京恒通華泰汽車銷售有限公司 ?山東北汽福田 ?重慶隆鑫集團(tuán) ?北京李寧體育用品有限公司 ?江蘇紅豆集團(tuán)公司 ?白領(lǐng)服飾有限公司 ?北京坦德斯基服裝有限公司 ?北京美山子制衣有限公司 ?富士彩色設(shè)備有限公司 ?南孚電池 ?長沙煙草公司 ?三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司 ?黑龍江華鶴木業(yè)（集團(tuán)）有限公司 ?圣象制造集團(tuán) ?武漢開達(dá)冷氣機(jī)制造有限公司 ?河南省糧食廳糧油食品公司 ?南方面粉（集團(tuán)）有限公司 ?上海自來水有限公司 ?成都三泰電子實(shí)業(yè)有限公司 ?雷士照明（亞洲）有限公司 ?青島王冠公司 ?營口呂氏膠業(yè)有限公司 ?山東太陽紙業(yè)（集團(tuán)）有限公司 ?農(nóng)大德力邦科技股份有限公司 ?…… 派力的客戶 汽車摩托車 其它 34 ? 派力的歷史 ? 派力咨詢業(yè)務(wù)說明 ? 派力培訓(xùn)業(yè)務(wù)說明 ? 派力圖書業(yè)務(wù)說明 摘 要 35 企業(yè)為什么需要員工培訓(xùn) 派力的培訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹 培訓(xùn)課程示例 摘要 36 獲取知識 通過培訓(xùn)，可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)到一些新的知識和技能，并能夠?qū)⑦@些新的方法和技能應(yīng)用于實(shí)際的工作中以解決企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級。優(yōu)秀的經(jīng)營理念可以激發(fā)員工的士氣，提高工作熱情和責(zé)任感。 5，確定標(biāo)準(zhǔn)化工作 通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)逐步改善內(nèi)部管理，通過員工協(xié)調(diào)一致的思想和行動確保工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。但是，有效培訓(xùn)作為企業(yè)在人力資源上的資本性投入，其作用是不可忽視的。 培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性 ? 幫助客戶企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，提出自己的需求計(jì)劃，以便借助培訓(xùn)公司建立自己獨(dú)特的培訓(xùn)體系。 培訓(xùn)計(jì)劃比較完整，能適時調(diào)控，適應(yīng)變化 ?針對不同的對象選擇不 同的培訓(xùn)手段。 示例 72 區(qū)域銷售管理 培訓(xùn)的內(nèi)容 基礎(chǔ)的管理理論 區(qū)域銷售組織的職能 區(qū)域銷售管理 渠道沖突管理 協(xié)同拜訪 區(qū)域銷售績效評估 區(qū)域銷售信息管理 區(qū)域銷售會議 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范 培訓(xùn)的目的 了解如何科學(xué)的制定業(yè)績管理計(jì)劃 學(xué)習(xí)區(qū)域管理的方法 學(xué)習(xí)如何對區(qū)域內(nèi)相關(guān)銷售活動的計(jì)劃、執(zhí)行與控制 掌握分析、評估銷售人員的能力 學(xué)習(xí)銷售現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)技巧 能夠獨(dú)立完成區(qū)域管理的工作 解決客戶沖突的方法 培訓(xùn)的對象 辦事處 /區(qū)域銷售經(jīng)理及銷售主管 示例 73 培訓(xùn)的內(nèi)容 渠道與利潤 銷售渠道的分析 銷售渠道的設(shè)計(jì)與開發(fā) 分銷渠道管理 分銷渠道流程管理 渠道運(yùn)作 培訓(xùn)的目的 掌握根據(jù)不同市場特征設(shè)計(jì)的渠道建設(shè)方案 掌握建立、完善營銷網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范渠道建設(shè)的方法 掌握渠道管理的方法 解決渠道沖突，增加企業(yè)利潤 分銷渠道管理 培訓(xùn)的對象 銷售主管、各級銷售或市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理、高層管理 示例 74 銷售管理 培訓(xùn)的內(nèi)容 基礎(chǔ)的管理理論 銷售組織的職能 銷售管理的任務(wù) 銷售計(jì)劃管理 銷售隊(duì)伍及人員績效評估 銷售人員的日常管理 銷售信息管理 銷售激勵技巧 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的建立 培訓(xùn)的目的 了解基礎(chǔ)的管理理論 掌握分析、評估銷售人員的能力 學(xué)習(xí)銷售現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)技巧 熟悉激勵的理論與實(shí)際 能夠獨(dú)立完成區(qū)域管理的工作 培訓(xùn)的對象 各級銷售或市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān) 示例 75 銷售隊(duì)伍的管理 培訓(xùn)的內(nèi)容 銷售隊(duì)伍管理的范圍 戰(zhàn)略性銷售隊(duì)伍管理 銷售人力資源管理 銷售隊(duì)伍的運(yùn)作 銷售經(jīng)理的管理藝術(shù) 培訓(xùn)的目的 掌握如何對銷售隊(duì)伍進(jìn)行戰(zhàn)略性管理 掌握如何進(jìn)行銷售隊(duì)伍的建設(shè) 掌握如何進(jìn)行人力資源管理 掌握如何發(fā)展團(tuán)隊(duì)的作用開展銷售工作 培訓(xùn)的對象 銷售經(jīng)理、市場營銷經(jīng)理、總經(jīng)理以及那些需要對銷售隊(duì)伍問題有所了解的經(jīng)理 示例 76 出口營銷 培訓(xùn)的內(nèi)容 出口營銷環(huán)境分析 出口營銷戰(zhàn)略的制定 出口戰(zhàn)略實(shí)施 出口營銷組織的建立 如何與不同文化的客戶建立關(guān)系 培訓(xùn)的目的 掌握如何有效地調(diào)查國外的市場 了解如何選擇正確的國外市場 掌握如何發(fā)現(xiàn)并接近目標(biāo)買家 了解如何正確的定價 了解如何為產(chǎn)品定位 如何建立公司或產(chǎn)品的品牌 掌握如何制定出口戰(zhàn)略 培訓(xùn)的對象 負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理 示例 77 庫存管理 培訓(xùn)的內(nèi)容 庫存管理在企業(yè)中的作用 庫存分析基礎(chǔ) 選擇合適的庫存體系 庫存管理政策 不斷改善庫存管理 庫存的跟蹤 如何對經(jīng)銷商的庫存進(jìn)行跟蹤管理 培訓(xùn)的目的 掌握庫存管理理論 掌握庫存結(jié)構(gòu)的控制 了解如何進(jìn)行庫存分析 了解如何進(jìn)行庫存成本的控制 掌握對經(jīng)銷商庫存管理的方法 培訓(xùn)的對象 物流經(jīng)理、銷售經(jīng)理及各級銷售主管 示例 78 非財(cái)務(wù)人員的基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識 培訓(xùn)的內(nèi)容 基本財(cái)務(wù)管理知識 了解財(cái)務(wù)報表 如何利用財(cái)務(wù)信息評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績 現(xiàn)金流與流動性管理 資本運(yùn)營管理 公司長期投資決策 經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算的編制 部門 /區(qū)域業(yè)績的評估 控制和監(jiān)督機(jī)制的建立 公司 /部門的成本與費(fèi)用的控制 培訓(xùn)的目的 基本了解財(cái)務(wù)管理知識 能夠獨(dú)立地評估部門或區(qū)域的經(jīng)營業(yè)績 掌握如何編制高質(zhì)量的預(yù)算 如何控制費(fèi)用 了解費(fèi)用分?jǐn)倢Σ块T或區(qū)域業(yè)績的影響 掌握必要的資本決策知識與技巧 培訓(xùn)的對象 企業(yè)中高級管理人員、營銷系統(tǒng)的管理人員以及需要了解財(cái)務(wù)知識的經(jīng)理助理等 示例 79 行政管理 培訓(xùn)的內(nèi)容 行政管理的核心職能 行政管理人員的基本技能 銷售系統(tǒng)行政人員的職責(zé) 辦公室工作 工作交流、個人效率和團(tuán)隊(duì)精神 信息時代的企業(yè)行政管理 行政管理者的素質(zhì)要求 針對問題的思考方式