中國移動3g產品策略-文庫吧在線文庫
【正文】 管理平臺 各省管理平臺 （ MISC、運營管理系統(tǒng)等） ?支持多內容多商務模式的業(yè)務管理 （定購關系等等）、合作管理、營銷 支持、運營分析、統(tǒng)一查詢退定等等 業(yè)務管理需求 新功能需求 隨著 3G引入更多的戰(zhàn)略性資源，必將對全網(wǎng)性內容組織和業(yè)務、終端管理平臺提出更高的要求 終端管理平臺 OTA菜單下載 軟件版本管理 適配信息管理 營銷支持管理 全網(wǎng)統(tǒng)一集中管理 3G加強與內容合作－對平臺帶來的轉變 業(yè)務網(wǎng)關平臺 計費支撐平臺 ?支持按內容計費等多種計費模式 ?支持更為靈活的營銷組合和營銷包 ?靈活的支持全網(wǎng)的客戶關系管理 ?在 3G上能夠延續(xù)使用 ?保證與 2G/， 并且接續(xù)質量應不低于 2G/； ?應能夠支持更為大容量的信息 內容和靈活多樣的信息格式 ?增加綜合下載平臺，流媒體平臺 提 綱 3G產品規(guī)劃 終端策略 多元化的內容管理和商務模式 3G對內容管理和業(yè)務支撐能力的需求 集團和省公司分工界面 產品營銷策略 集團和省公司分工界面 ?集團公司 負責 3G第一、二類產品規(guī)劃并組織開發(fā) 負責國字號優(yōu)秀內容，品牌內容和稀缺內容的合作 負責對“代收費模式、代客戶服務、代營銷服務”商務模式的統(tǒng)一對外披露口徑 負責第一、二類產品的商務模式創(chuàng)新，或委托試點 /試商用省進行。 運營商個性化 運營商個性化 實施以我為主，團結一切優(yōu)質資源的渠道策略 提升管理水平，增強對社會渠道的把控能力 整合資源，廣泛開展與廠商和渠道的聯(lián)合營銷 原則上不補貼，但可根據(jù)市場情況適度調整 終端銷售策略 加快 DM研發(fā)步伐，提升客戶端到端的服務體驗 加快 IMEI系統(tǒng)應用推廣，有效支撐客戶發(fā)展和業(yè)務發(fā)展 啟動終端銷售渠道管理系統(tǒng)的開發(fā)和建設 提升終端定制和銷售支撐能力 如何認識終端管理（ DEVICE MANAGEMENGT)？ 終端軟件管理 終端信息提取 業(yè)務營銷 動態(tài)設置參數(shù) 將終端打造成重要的信息獲取渠道 將終端打造成業(yè)務營銷門戶 降低用戶使用業(yè)務的門檻，快速部署新業(yè)務 – 持續(xù)增強終端在業(yè)務支持方面的功能和性能，使終端成為業(yè)務發(fā)展的推動器 – 以遠程方式為終端提供售后服務，以較低的服務成本，提高客戶滿意度 終端管理平臺 為何提出終端管理（ DM）項目？ －－－ 沃達豐開展 DM方面工作的目的 增強終端的可用性：如補丁下載，參數(shù)配置 在業(yè)務和功能層面進行個性化定制 舊版終端升級使用新的業(yè)務，降低終端更換成本 延長終端使用周期 快速解決終端相關問題，提高客戶滿意度 終端管理 (DM)給客戶帶來的價值 提 綱 3G產品規(guī)劃 終端策略 多元化的內容管理和商務模式 3G對內容管理和業(yè)務支撐能力的需求 集團和省公司分工界面 產品營銷策略 3G產品營銷推廣策略 ?通過改善的移動夢網(wǎng)門戶，整合 3G重點產品，并且可直接進入原有的門戶； ?針對不同品牌不同終端適配，提供不同的產品服務質量 ?提供互聯(lián)網(wǎng)移動接入服務，提供數(shù)據(jù)卡；對友好客戶和大客戶提供雙模手機試用 ?提供移動數(shù)據(jù)商務及娛樂應用，升級語音服務，如優(yōu)先接入 ? 提供雙模娛樂應用，但主體仍以造勢和搶占概念為主 ? 依靠可靠的雙模手機，提供娛樂內容為主的高速應用 ?引入 3G低端手機 ?充分發(fā)揮空余網(wǎng)絡的增量成本優(yōu)勢 改善的移動夢網(wǎng)門戶 對內容進行重新組織和適配，以移動互動多媒體應用打造“手機媒體” 從客戶出發(fā)，內容驅動 從客戶需求出發(fā)，以內容驅動 , 使手機成為客戶日常獲取各類訊息的最便捷渠道，打造“手機媒體” ； 開展主題營銷 整合優(yōu)質內容，創(chuàng)新合作模式 加強集團與省公司資源 ?改變以單一技術產品為主導的營銷方法，以內容、應用吸引用戶，拉近用戶與新業(yè)務的距離； ?圍繞用戶喜聞樂見的主題，整合各項產品資源，充分發(fā)揮各項技術產品的表現(xiàn)力 ?以音樂、體育、影視為內容主題，如：音樂方面將打造《中國無線音樂排行榜》； 為不同的客戶品牌提供不同的產品組合 目標客戶 產品包裝 MP3音樂下載 手機看影視 手機看交通路況 可視電話 高速無線上網(wǎng) 手機定位看地圖 業(yè)務組織 WAP/MMS升級版 流媒體 可視電話 /會議 數(shù)據(jù)卡 GPS定位 承載需求 MP3音樂下載 手機看影視 3D互動游戲 視像聊天 WAP/MMS升級版 流媒體 WAP升級版 與 2G/ 網(wǎng)絡優(yōu)先接入 可視電話和視頻會議 流媒體 WAP/JAVA升級版 與 2G/ 可視電話 互動多媒體服務！ 3G門戶新菜單 ? 音樂 ? 電影 ? TV ? 信息 ? 交通 ? 游戲 ? 教育 ?…… 可視電話 可視電話 （ WAP門戶） （ WAP門戶） 遠程教育 商務可視會議 娛樂商務系列 娛樂教育系列 實施精準營銷 ? 依托運營管理系統(tǒng)，聚合用戶信息資源，把握用戶行為偏好，提供個性化服務，實現(xiàn)精準營銷。 唯一 ：中國移動引導中國移動用戶訪問手機上網(wǎng)業(yè)務的唯一 入口。 集中 ：集中 31省的力量打造一個門戶，不再呈現(xiàn) 31省門戶， 省公司做好本省頻道的內容組織。 —— 為客戶“畫像” 客戶手機號碼： 13988****66 客戶“畫像” 客戶“畫像”： 時尚女性 影視愛好者 對時尚娛樂類業(yè)務感興趣 資費不敏感、 終端支持 MMS 推薦業(yè)務： “探視影視娛樂圈” “窈窕美媚愛瑜珈” “瘦身美食搜索” “衣妝盛飾”（ MMS） MISC中使用記錄： 定購記錄：伊人風尚 訪問記錄：吃喝玩樂 IMEI系統(tǒng)中信息： 用戶機型：索愛 S700 客服記錄： 咨詢：是否有手機影視業(yè)務 投訴記錄：無 Boss中客戶資料： 用戶姓名：章 ** 用戶性別：女 年齡： 26 職業(yè)：演員 提 綱 3G產品規(guī)劃 終端策略 多元化的內容管理和商務模式 3G對內容管理和業(yè)務支撐能力的需求 集團和省公司分工界面 產品營銷策略 堅持合作共贏的商務模式 中國移動 網(wǎng)絡設備 /平臺提供商 應用、內容提供商（ SP/CP） 終端商 用戶 最終 用戶 最終用戶分銷渠道 分銷渠
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