中國(guó)移動(dòng)3g產(chǎn)品策略-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 管理平臺(tái) 各省管理平臺(tái) （ MISC、運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)等） ?支持多內(nèi)容多商務(wù)模式的業(yè)務(wù)管理 （定購(gòu)關(guān)系等等）、合作管理、營(yíng)銷 支持、運(yùn)營(yíng)分析、統(tǒng)一查詢退定等等 業(yè)務(wù)管理需求 新功能需求 隨著 3G引入更多的戰(zhàn)略性資源，必將對(duì)全網(wǎng)性內(nèi)容組織和業(yè)務(wù)、終端管理平臺(tái)提出更高的要求 終端管理平臺(tái) OTA菜單下載 軟件版本管理 適配信息管理 營(yíng)銷支持管理 全網(wǎng)統(tǒng)一集中管理 3G加強(qiáng)與內(nèi)容合作－對(duì)平臺(tái)帶來的轉(zhuǎn)變 業(yè)務(wù)網(wǎng)關(guān)平臺(tái) 計(jì)費(fèi)支撐平臺(tái) ?支持按內(nèi)容計(jì)費(fèi)等多種計(jì)費(fèi)模式 ?支持更為靈活的營(yíng)銷組合和營(yíng)銷包 ?靈活的支持全網(wǎng)的客戶關(guān)系管理 ?在 3G上能夠延續(xù)使用 ?保證與 2G/， 并且接續(xù)質(zhì)量應(yīng)不低于 2G/； ?應(yīng)能夠支持更為大容量的信息 內(nèi)容和靈活多樣的信息格式 ?增加綜合下載平臺(tái)，流媒體平臺(tái) 提 綱 3G產(chǎn)品規(guī)劃 終端策略 多元化的內(nèi)容管理和商務(wù)模式 3G對(duì)內(nèi)容管理和業(yè)務(wù)支撐能力的需求 集團(tuán)和省公司分工界面 產(chǎn)品營(yíng)銷策略 集團(tuán)和省公司分工界面 ?集團(tuán)公司 負(fù)責(zé) 3G第一、二類產(chǎn)品規(guī)劃并組織開發(fā) 負(fù)責(zé)國(guó)字號(hào)優(yōu)秀內(nèi)容，品牌內(nèi)容和稀缺內(nèi)容的合作 負(fù)責(zé)對(duì)“代收費(fèi)模式、代客戶服務(wù)、代營(yíng)銷服務(wù)”商務(wù)模式的統(tǒng)一對(duì)外披露口徑 負(fù)責(zé)第一、二類產(chǎn)品的商務(wù)模式創(chuàng)新，或委托試點(diǎn) /試商用省進(jìn)行。 運(yùn)營(yíng)商個(gè)性化 運(yùn)營(yíng)商個(gè)性化 實(shí)施以我為主，團(tuán)結(jié)一切優(yōu)質(zhì)資源的渠道策略 提升管理水平，增強(qiáng)對(duì)社會(huì)渠道的把控能力 整合資源，廣泛開展與廠商和渠道的聯(lián)合營(yíng)銷 原則上不補(bǔ)貼，但可根據(jù)市場(chǎng)情況適度調(diào)整 終端銷售策略 加快 DM研發(fā)步伐，提升客戶端到端的服務(wù)體驗(yàn) 加快 IMEI系統(tǒng)應(yīng)用推廣，有效支撐客戶發(fā)展和業(yè)務(wù)發(fā)展 啟動(dòng)終端銷售渠道管理系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè) 提升終端定制和銷售支撐能力 如何認(rèn)識(shí)終端管理（ DEVICE MANAGEMENGT)？ 終端軟件管理 終端信息提取 業(yè)務(wù)營(yíng)銷 動(dòng)態(tài)設(shè)置參數(shù) 將終端打造成重要的信息獲取渠道 將終端打造成業(yè)務(wù)營(yíng)銷門戶 降低用戶使用業(yè)務(wù)的門檻，快速部署新業(yè)務(wù) – 持續(xù)增強(qiáng)終端在業(yè)務(wù)支持方面的功能和性能，使終端成為業(yè)務(wù)發(fā)展的推動(dòng)器 – 以遠(yuǎn)程方式為終端提供售后服務(wù)，以較低的服務(wù)成本，提高客戶滿意度 終端管理平臺(tái) 為何提出終端管理（ DM）項(xiàng)目？ －－－ 沃達(dá)豐開展 DM方面工作的目的 增強(qiáng)終端的可用性：如補(bǔ)丁下載，參數(shù)配置 在業(yè)務(wù)和功能層面進(jìn)行個(gè)性化定制 舊版終端升級(jí)使用新的業(yè)務(wù)，降低終端更換成本 延長(zhǎng)終端使用周期 快速解決終端相關(guān)問題，提高客戶滿意度 終端管理 (DM)給客戶帶來的價(jià)值 提 綱 3G產(chǎn)品規(guī)劃 終端策略 多元化的內(nèi)容管理和商務(wù)模式 3G對(duì)內(nèi)容管理和業(yè)務(wù)支撐能力的需求 集團(tuán)和省公司分工界面 產(chǎn)品營(yíng)銷策略 3G產(chǎn)品營(yíng)銷推廣策略 ?通過改善的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門戶，整合 3G重點(diǎn)產(chǎn)品，并且可直接進(jìn)入原有的門戶； ?針對(duì)不同品牌不同終端適配，提供不同的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量 ?提供互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)接入服務(wù)，提供數(shù)據(jù)卡；對(duì)友好客戶和大客戶提供雙模手機(jī)試用 ?提供移動(dòng)數(shù)據(jù)商務(wù)及娛樂應(yīng)用，升級(jí)語(yǔ)音服務(wù)，如優(yōu)先接入 ? 提供雙模娛樂應(yīng)用，但主體仍以造勢(shì)和搶占概念為主 ? 依靠可靠的雙模手機(jī)，提供娛樂內(nèi)容為主的高速應(yīng)用 ?引入 3G低端手機(jī) ?充分發(fā)揮空余網(wǎng)絡(luò)的增量成本優(yōu)勢(shì) 改善的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)門戶 對(duì)內(nèi)容進(jìn)行重新組織和適配，以移動(dòng)互動(dòng)多媒體應(yīng)用打造“手機(jī)媒體” 從客戶出發(fā)，內(nèi)容驅(qū)動(dòng) 從客戶需求出發(fā)，以內(nèi)容驅(qū)動(dòng) , 使手機(jī)成為客戶日常獲取各類訊息的最便捷渠道，打造“手機(jī)媒體” ； 開展主題營(yíng)銷 整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，創(chuàng)新合作模式 加強(qiáng)集團(tuán)與省公司資源 ?改變以單一技術(shù)產(chǎn)品為主導(dǎo)的營(yíng)銷方法，以內(nèi)容、應(yīng)用吸引用戶，拉近用戶與新業(yè)務(wù)的距離； ?圍繞用戶喜聞樂見的主題，整合各項(xiàng)產(chǎn)品資源，充分發(fā)揮各項(xiàng)技術(shù)產(chǎn)品的表現(xiàn)力 ?以音樂、體育、影視為內(nèi)容主題，如：音樂方面將打造《中國(guó)無線音樂排行榜》； 為不同的客戶品牌提供不同的產(chǎn)品組合 目標(biāo)客戶 產(chǎn)品包裝 MP3音樂下載 手機(jī)看影視 手機(jī)看交通路況 可視電話 高速無線上網(wǎng) 手機(jī)定位看地圖 業(yè)務(wù)組織 WAP/MMS升級(jí)版 流媒體 可視電話 /會(huì)議 數(shù)據(jù)卡 GPS定位 承載需求 MP3音樂下載 手機(jī)看影視 3D互動(dòng)游戲 視像聊天 WAP/MMS升級(jí)版 流媒體 WAP升級(jí)版 與 2G/ 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先接入 可視電話和視頻會(huì)議 流媒體 WAP/JAVA升級(jí)版 與 2G/ 可視電話 互動(dòng)多媒體服務(wù)！ 3G門戶新菜單 ? 音樂 ? 電影 ? TV ? 信息 ? 交通 ? 游戲 ? 教育 ?…… 可視電話 可視電話 （ WAP門戶） （ WAP門戶） 遠(yuǎn)程教育 商務(wù)可視會(huì)議 娛樂商務(wù)系列 娛樂教育系列 實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷 ? 依托運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，聚合用戶信息資源，把握用戶行為偏好，提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。 唯一 ：中國(guó)移動(dòng)引導(dǎo)中國(guó)移動(dòng)用戶訪問手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)的唯一 入口。 集中 ：集中 31省的力量打造一個(gè)門戶，不再呈現(xiàn) 31省門戶， 省公司做好本省頻道的內(nèi)容組織。 —— 為客戶“畫像” 客戶手機(jī)號(hào)碼： 13988****66 客戶“畫像” 客戶“畫像”： 時(shí)尚女性 影視愛好者 對(duì)時(shí)尚娛樂類業(yè)務(wù)感興趣 資費(fèi)不敏感、 終端支持 MMS 推薦業(yè)務(wù)： “探視影視娛樂圈” “窈窕美媚愛瑜珈” “瘦身美食搜索” “衣妝盛飾”（ MMS） MISC中使用記錄： 定購(gòu)記錄：伊人風(fēng)尚 訪問記錄：吃喝玩樂 IMEI系統(tǒng)中信息： 用戶機(jī)型：索愛 S700 客服記錄： 咨詢：是否有手機(jī)影視業(yè)務(wù) 投訴記錄：無 Boss中客戶資料： 用戶姓名：章 ** 用戶性別：女 年齡： 26 職業(yè)：演員 提 綱 3G產(chǎn)品規(guī)劃 終端策略 多元化的內(nèi)容管理和商務(wù)模式 3G對(duì)內(nèi)容管理和業(yè)務(wù)支撐能力的需求 集團(tuán)和省公司分工界面 產(chǎn)品營(yíng)銷策略 堅(jiān)持合作共贏的商務(wù)模式 中國(guó)移動(dòng) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 /平臺(tái)提供商 應(yīng)用、內(nèi)容提供商（ SP/CP） 終端商 用戶 最終 用戶 最終用戶分銷渠道 分銷渠
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