第5章消費者的資源-文庫吧在線文庫
【正文】 ，人口約為 2億 5千萬。 政治精英 ? 專業(yè)人員 : 教授、研究員、工程師、建筑師、律師、會計師?！? 財富對消費者行為的影響： 凱恩斯消費函數(shù) ；弗蘭科 ? 有兩類研究說明了人的行為有時候是違背理性原則的： ?違背 Dominance原則的行為 （新經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究） ?對錢的可替代性的否定行為 （行為學(xué)的研究） LOGO 第 27 頁 第五章 . 第一節(jié) 消費者的經(jīng)濟(jì)資源 違背 Dominance原則的行為 ?Dominance原則 ： 有兩個比薩餅，如果他們的配料和口味等其他方面都相同，只不過一個比另外一個大一些，那么根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，人們肯定會愿意為大的比薩支付更多的錢，起碼為大比薩支付的錢不會比為小比薩支付的錢少。（說明 Mental Accounting概念的一個例子） LOGO 第 30 頁 第五章 . 第一節(jié) 消費者的經(jīng)濟(jì)資源 Mental Accounting概念 ? 一個實驗 ? 原因何在呢？事實上，在人們的頭腦里，錢并不像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)所假設(shè)的那樣，具有完全可替代性。 眼睛一閉一睜，一天就過去了 嚎 ~ 眼睛一閉不睜，這輩子就過去了 嚎 ~ 什么是時間 → 體會時間 1 LOGO 第 34 頁 消費者的時間 第五章 . 第二節(jié) 工作時間 非自由處置時間 休閑時間 吃、睡、家務(wù)、個人護(hù)理及其他負(fù)有道義責(zé)任的工作 工作、勞作的時間 閱讀、登山、釣魚、旅游、創(chuàng)作等 今天的消費者由于競爭的壓力和太多的責(zé)任要承擔(dān)，一方面不得不投入更多的時間去工作，面對信息爆炸帶來的時間問題；另一方面為了釋放工作中產(chǎn)生的緊張和壓力，又需要有時間來進(jìn)行一定的休閑消費。 ? 關(guān)鍵的挑戰(zhàn)便是如何 為自己的目標(biāo)顧客創(chuàng)造和提供精神的或情感的體驗 。 ?在熱水器出現(xiàn)之前，人們在冬天可能一個星期甚至更長時間才洗一次澡，而現(xiàn)在，人們可能兩天洗一次澡。 LOGO 第 41 頁 消費者的時間 第五章 . 第二節(jié) 在商業(yè)中注入 E元素 ?對于越來越多的人來說，金錢或財富已不是生活中唯一重要的東西（在物質(zhì)豐盛的社會尤其如此）。 金森從全國廣播公司的 CEO搖身一變成了德爾塔航公司的 CEO；伊德 產(chǎn)品：冷凍食品、微波爐、洗碗機(jī)、干洗劑、快捷油漆、大馬力割草機(jī)。 如何測量消費者的知識。 可以從三個方面考察：無 提示第一提及率、無提示所有提及率以及提示后提及率 。 18:56:1718:56:1718:56Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 18:56:1718:56:1718:563/22/2023 6:56:17 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 下午 6時 56分 17秒 下午 6時 56分 18:56: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 6時 56分 :56March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 18:56:1718:56:1718:56Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 下午 6時 56分 17秒 18:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時 56分 :56March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 國美蘇寧： 4000元 電腦城： 3800元（行） 3300元（水） 卓越網(wǎng)： 3700元 淘寶網(wǎng)： 3600元（行） 3100元（水） LOGO 第 52 頁 消費者的知識 第五章 . 第三節(jié) 消費者知識的內(nèi)容 1 52 ?使用知識 如何 使用、在什么場合使用、使用時有哪些 要求 缺乏 使用知識時，購買該產(chǎn)品的可能性會 減少 不 合適的使用知識會造成購買障礙或降低消費者的滿意感 LOGO 第 53 頁 消費者的知識 第五章 . 第三節(jié) 消費者知識的組織 2 ?圖式（ schema） ? 以品牌為中心組織信息 ? 以產(chǎn)品為中心組織信息 ?腳本（ script） ：該圖式包含了某一特定事件發(fā)生過程中行動序列的知識 LOGO 第 54 頁 消費者的知識 第五章 . 第三節(jié) 消費者知識的測量 3 ?用購買量或使用量作為知識指示器 ?直接測量記憶中的客觀知識測量 ?消費者對自己擁有知識的主觀感受，主觀知識 LOGO 第 55 頁 消費者的知識 第五章 . 第三節(jié) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一個品牌在消費者心中激起的所有聯(lián)系和聯(lián)想構(gòu)成了該品牌的形象。 ?不同消費者對時間付費的意愿存在差別。 ?由于 媒體選擇的多樣性 ，任何單一的媒體都不會再像過那樣有效了。?這表明， 娛樂已成為當(dāng)代社會生活中不可或缺的一部分 。消費者不再是按大塊大塊的時間（以月、周、天）來安排自己的事務(wù)或休閑，而是按小時、分鐘，甚至按秒鐘地計劃、安排自己的時間。這就是 帕金森（ Parkinson）定律 。? 可見，休閑主要表現(xiàn)為一種擺脫責(zé)任的人類 生存方式 ，或者確切地說，是一種擺脫 工作責(zé)任 的生存方式。人們當(dāng)然覺得這不合算 ，所以就不去了。 A套餐具（包括 24個餐具） B套餐具（包括 40個餐具） 8個菜碟：全部完好 8個菜碟：全部完好 8個湯碗：全部完好 8個湯碗：全部完好 8個點心碟：全部完好 8個點心碟：全部完好 8個杯子： 2個已碎 8個茶托： 7個已碎 實驗結(jié)果：人們愿意為這套餐具支付的價格： A套餐具： 33美元 B套餐具： 24美元 LOGO 第 29 頁 第五章 . 第一節(jié) 消費者的經(jīng)濟(jì)資源 違背錢的可替代性假設(shè)的行為 ?可替代性假設(shè) ：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，錢是具替代性的。 如，建設(shè)銀
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1