關系營銷培訓20xx1017-文庫吧在線文庫
【正文】 的第一句 話該說什么呢 ？ ? 第一階段 破冰 ? 打消對方顧慮 目的：通過突破對方的拒絕心理 ,把談判引入到正常的路線。 :44:0508:44:05March 23, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:0508:44Mar2323Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 23, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 8時 44分 5秒 08:44:0523 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 23日星期四 8時 44分 5秒 08:44:0523 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 23, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 第一階段： 準備 — 為客戶準備 ? 準備談判籌碼 — 創(chuàng)造型籌碼 針對客戶不同 ,利用自我優(yōu)勢臨場創(chuàng)造出 有利于對方的條件作為籌碼 . 第一階段： 準備 — 為客戶準備 ? 改變相互需求的強度 （ 讓客戶的合作需求逐漸變強 ） 設計出讓客戶對我方的產(chǎn)品和商業(yè)模式有更強的需求欲望的方式 對方正有投資方面的需求，在對方對我方項目產(chǎn)生興趣后，告訴對方已約定與其它客戶洽談。 （ 2）做好被拒絕的心理準備。 第一部分 ? 商務談判的定義 商務 有形與無形的交換或買賣事宜 ?買賣雙方為了促成交易進行的活動 ?為了解決爭端、取得各自利益的活動 商務談判 第一部分 ? 商務談判的五大重點因素 內容 1 利益共同點 內容 4 改變相互 需求強度 的技巧 第二部分 影響談判的重點因素 內容 3 策略路線 內容 2 籌碼 內容 4 替代性 解決方案 ? 商務談判的五大重點因素 第二部分 利益共同點：在實現(xiàn)對方利益的基礎上實現(xiàn)我方的價值。 ? ? 三級關系 營銷 增加 結構紐帶，與此同時附加財務利益和社會利益。 客戶忠誠的價值 ? ? 一級關系營銷 ： 被 稱作頻繁市場營銷或頻率市場營銷。 ? ? 客戶忠誠是指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務的依戀 或完全認可的情感， 它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現(xiàn)出來 。云南泰辰科技有限公司 ? 基本知識 ? ? 是把營銷活動看成是一個企業(yè)與消費者，企業(yè)，分銷商，競爭者，政府機構以及其他公眾發(fā)生互動作用的過程，其核心是發(fā)展同他們的良好關系。 關系營銷的中心 客戶忠誠 ? ? （ 1）偏向性消費：客戶忠誠是指消費者在進行購買決策時 ,多次表現(xiàn)出來的對某個企業(yè)產(chǎn)品和品牌有偏向性購買行為 。這是最低層次的關系營銷，它維持顧客關系的主要手段是利用價格刺激增加目標市場顧客的財務利益。結構性聯(lián)系要求提供這樣的服務 ：公司對 關系客戶有價值，且該價值只能由該企業(yè)提供，而不能通過其他來源得到。 籌碼：對談判結果有影響的任何資源或策略，都叫做談判籌碼。 （ 3）調整說話語速、力度，營造自身氣場。 饑餓型 為對方提 供對方所缺乏的條件，使雙方優(yōu)勢條件達成互補，實現(xiàn)共贏。 08:44:0508:44:0508:443/23/2023 8:44:05 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 上午 8時 44分 5秒 上午 8時 44分 08:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 上午 8時 44分 :44March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :44:0508:44:05March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意
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