品質(zhì)改善實務(wù)-文庫吧在線文庫
【正文】 STORY PDCA 6 S 推行改善 提案活動 質(zhì)量策劃 品質(zhì)規(guī)劃 品質(zhì)控 制流程 5W1H 一、品質(zhì)改善重要性 二、 品質(zhì)改善基本理念 三、品質(zhì)改善十原則 四、品質(zhì)改善工具 五、 QCSTORY 六、品質(zhì)改善小組（ QCC） 現(xiàn)狀 把握 原因 分析 要因 確認(rèn) 制訂 對策 實施 對策 確認(rèn) 效果 效果 維持 遺留 問題 ●問題敘述 ●問題把握 ●數(shù)據(jù)配合觀察及意見 ●縮小問題，掌握重點 ●確認(rèn)真正原因 ●要因檢討 ●柏拉圖確認(rèn)影響度 ●要因明確者執(zhí)行 ●尚無法確認(rèn)要因者 ●狀況分析 ●提出對策的注意要點 ●決策分析 ●教育訓(xùn)練 ●實施對策 ●問題反饋 ●檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 ●檢查重點 ●查核時機 ●效果確認(rèn) ●標(biāo)準(zhǔn)化 SOP作用 ●制定標(biāo)準(zhǔn)化的來源 ●制定標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng) ●制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)的作用 ●找出潛在問題 ●尋找可能原因 ●采取因應(yīng)對策 Q C S T O R Y 現(xiàn)狀 把握 ● 問題敘述 ●問題把握 ●數(shù)據(jù)配合觀察及意 見 ● 問題是什么 ● 從“多個角度”進(jìn)行分析，以“事實”說明清楚 ● 收集數(shù)據(jù)（查檢表） ● 數(shù)據(jù)的整理 ● 結(jié)果如何解釋 ● 注重“三現(xiàn)”（現(xiàn)場、現(xiàn)人、現(xiàn)物）原則 原因 分析 ●縮小問題，掌握重點 ●確認(rèn)真正原因 ●若可根據(jù)重點直接采取對策，則立即行動 ●若尚難采取對策，柏拉圖 /特性要因圖 ● 指認(rèn)可能的原因 ● 評估可能的原因 (人員討論 /數(shù)據(jù)層別 /模 擬實驗 ) ● 確認(rèn)真正的原因（實踐驗證 /專家或眾人 認(rèn)定 /通過事實調(diào)查分析 ） 1 2 要因 確認(rèn) ●要因檢討 ●柏拉圖確認(rèn)影響 度 ●要因明確者執(zhí)行 ●尚無法確認(rèn)要因 者 ● 有無標(biāo)準(zhǔn)？ ● 是否依標(biāo)準(zhǔn)？ ● 標(biāo)準(zhǔn)是否合理？ ● 必要時柏拉圖可連續(xù)展開 ● 應(yīng)用不同的層別角度追查焦點 ● 模擬實驗 ● 經(jīng)驗、專業(yè)判斷 ● 歷史事件啟示 ● 及時總結(jié)調(diào)整 ● 作特性要因分析，確認(rèn)重要要因影響度 ● 用問題阻力因素和助力因素分析影響問題各 種因素 3 制訂 對策 ●狀況分析 ●提出對策的注意要點 ●決策分析 ● 指認(rèn)有關(guān)事項 ● 設(shè)定優(yōu)先順序 ● 提出實施計劃 ● 指派工作 ● 對策要具體可行 ● 盡量是自己能力可解決的對策方案 ● 活用創(chuàng)造性思考原則，運用改善技巧與 方法 ● 治本而非治標(biāo) ● 經(jīng)濟效益大的對策 ● 考慮風(fēng)險 ● 符合公司經(jīng)營理念、企業(yè)文化 ● 澄清目的 ● 評估選擇方案 ● 評估風(fēng)險 ● 制定決策 4 實施 對策 ●教育訓(xùn)練 ●實施對策 ●問題反饋 ● 應(yīng)達(dá)成的目標(biāo) ● 實施的方式 ● 注意事項 ● 制定執(zhí)行辦法 ● 分段實施 ● 容易做、效果大的先做 ● 實施過程要做點檢 ● 讓部屬看得到實施狀況 ● 問題點查核，并反饋 ● 當(dāng)對策無效或有反作用時，應(yīng)討論并調(diào)整 5 確認(rèn) 效果 ● 檢查標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定 ●檢查重點 ●
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