【正文】 業(yè)管理咨詢公司 86 主管的角色 （情景練習(xí)） 自從你在不到一年以前擔(dān)任這一職務(wù)以來，你的大部分時間均被用于彌補(bǔ) Jacky在生產(chǎn)一部以及在工程于支持部門造成的人際關(guān)系裂痕。 ? 成本管理 節(jié)約物料，減少浪費，降低成本。 ? 現(xiàn)場管理者不是消防隊員 ,處處搶險 . 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 25 生產(chǎn)活動的要義 作業(yè)方法 M 機(jī)器 M 工作流程 環(huán)境 材料 M 人員 M 產(chǎn)品 客戶 MONEY 安全 S 服務(wù) S 交期 D 成本 C 質(zhì)量 Q 效率 P 士氣 M 輸入 輸出 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 26 生產(chǎn)活動的要義 ? 生產(chǎn)力 = 產(chǎn)出量 /投入量 ? 竟?fàn)幜? = 生產(chǎn)力 X客戶滿意度 ? 提高生產(chǎn)力 = 最大最好的產(chǎn)出 /最小的投入 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 27 生產(chǎn)管理的六大目標(biāo) ? 品質(zhì) : Quality—品質(zhì)是企業(yè)的決戰(zhàn)場，沒有品質(zhì)就 沒有明天。弘熙企業(yè)管理咨詢公司 1 卓越的現(xiàn)場管理與改善 廠內(nèi)訓(xùn)專題教材 改善 深圳市弘熙企業(yè)管理咨詢有限公司 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 2 第一部分 現(xiàn)場管理者的意識 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 3 現(xiàn)代生產(chǎn)管理的發(fā)展趨勢 ? 低產(chǎn)量 ? 低個性化 ? 人力為主 ? 通用工具 ? 技術(shù)工藝復(fù)雜 ? 熟練時間長 ? 質(zhì)量不穩(wěn)定 ? 取決于工人水平 ? 成本高 手工生產(chǎn) 工業(yè)化生產(chǎn) 大規(guī)模流水 線生產(chǎn) 精益生產(chǎn) 大規(guī)模定制 ? 個性化定制 ? 大規(guī)模生產(chǎn)的成本 ? 跨部門合作 ? 高技術(shù)素養(yǎng)的 現(xiàn)場員工 ? 信息技術(shù)的運用 ? 柔性制造單元的 運用 ? 成組單元模式 ? 跨部門合作 ? 改善整個價值鏈 ? 節(jié)點上連著精益 工廠 ? 多品種 ,少批量的 客戶需求 ? 單能工成為多能工 ? 單元生產(chǎn)模式代替 流水線 ? 消除浪費 ? 不斷改進(jìn) ? 自主改善員工參與 ? 強(qiáng)調(diào)縮短生產(chǎn)周期 ? 提高資源利用率 ? 需求驅(qū)動 ? 強(qiáng)調(diào)過程效率 ? 大批量少品種 ? 工序式生產(chǎn) ? 流水線裝配 ? 管理與執(zhí)行分開 ? 專業(yè)管理人員 ? 專業(yè)化機(jī)器 ? 固定成本高 ? 專業(yè)化操作 ? 管理需要穩(wěn)定 ? 強(qiáng)調(diào)的是工作效率 ? 機(jī)器逐漸出現(xiàn) ? 動力代替人力 ? 工廠開始出現(xiàn) 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 4 管理方法的變化 快 好 對 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 5 客戶的要求 Q C D S S 顧客 : 直接或間接帶來利益的人 . 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 6 企業(yè)喜歡的人才 ? 企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財富的人 態(tài)度 能力 ―材 ” 意愿很強(qiáng) ,能力一般 ―財 ” 能力強(qiáng) ,態(tài)度好 ―裁 ” 能力不強(qiáng) ,意愿不高 ―才 ” 能力很強(qiáng) ,積極性不高 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 7 企業(yè)喜歡的人才 1. 顧客意識 2. 利潤意識 3. 目標(biāo)意識 4. 時間意識 5. 問題意識 6. 成果意識 7. 團(tuán)隊意識 工作的基本態(tài)度 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 8 五個基本問題 ? 我的顧客是誰 ? ? 顧客對我的期望是什么 ? ? 我如何滿足這些期望 ? ? 怎樣知道顧客滿足與否 ? ? 顧客不滿足時如何改進(jìn) ? 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 9 企業(yè)成功的秘訣 ? Quality 質(zhì)量 ? Cost 成本 ? Delivery 交貨期 ? Service 服務(wù) ? Morale士氣 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 10 5W2H ? Why ? What ? Where ? Who ? When ? How ? How much 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 11 什么是問題 ? 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 12 行動七字訣 ? 百聞不如一見 ? 百見不如一思 ? 百思不如一勤 ? 百勤不如一效 ? 百效不如一幸 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 13 成功與失敗的現(xiàn)場管理者 狀況 成功 失敗 1. 對待錯誤 2. 對待成績 3. 對待挫折 4. 對待問題 5. 對待工作 6. 對待做事 7. 對待同事 8. 對待上司 9. 對待時間 10. 對待先進(jìn) 11. 對待利益 12. 對待目標(biāo) 是我錯了 ,馬上改進(jìn) 幸運 /大家努力的結(jié)果 努力不夠 /方法不對 又得到一次進(jìn)步機(jī)會 還不夠好 ,繼續(xù)努力 站高一層 /為他人服務(wù) 降低身份 /看到優(yōu)點 尊敬 /輔助 每天進(jìn)步一點 尊敬 /學(xué)習(xí) /超越 團(tuán)隊優(yōu)先 樹立高目標(biāo) 1. 這不是我的錯 ,因為 … 2. 都是因為我的努力 3. 運氣不好 /他們不配合 4. 找借口 /逃避 5. 已經(jīng)很不錯了 6. 出于無奈 /草草了事 7. 評頭論足 ,盡是不足 8. 看好看 /表面一套 9. 明天再說吧 10. 排斥 /找麻煩 11. 利己主義 12. 留有余地 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 14 能力 ?等于知識 X 體驗 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 15 第二部分 現(xiàn)場管理者的角色定位 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 16 什么是現(xiàn)場 ? 所有企業(yè)都必須從事增值活動 :生產(chǎn) ,銷售 ,研發(fā) .現(xiàn)場是這三種活動發(fā)生的場所 . ? 現(xiàn)場也是企業(yè)生產(chǎn)活動增值的場所 . 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 17 現(xiàn)場為什么重要 ? 現(xiàn)場是一面鏡子 ,直接反映企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低 . ? 現(xiàn)場管理的好壞 ,直接與 QCD的實現(xiàn)密切相關(guān) . ? 現(xiàn)場是信息的源泉 ,改善的源地 . 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 18 忙碌的小馬 (討論 ) 小馬是車間的技術(shù)骨干 ,因為工作勤懇 ,技術(shù)好 ,被公司提拔做領(lǐng)班 ,管理 15個人的班組工作 .每天小馬都第一個到現(xiàn)場 ,最后一個離開 ,員工操作中有什么問題 ,小馬都能立刻幫助解決 . 如果有員工缺勤 ,小馬就親自操刀上陣 . 員工有什么技術(shù)問題 ,都立即找小馬解決 ,每一天 ,小馬都要處理不少技術(shù)問題 ,從一上班到下班 ,忙個不停 ,生產(chǎn)機(jī)器出現(xiàn)了故障 ,小馬去解決 ,生產(chǎn)任務(wù)完不成 ,小馬親自上崗 ,生產(chǎn)質(zhì)量有問題 ,小馬去分析 。 ? 現(xiàn)場管理者不是警察 ,事后監(jiān)督 。 ? 安全管理 維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要措施。 ? 崗位變換的時候 。 弘熙企業(yè)管理咨詢公司 88 員工的角色 （情景練習(xí)） 在 GA公司工作時 Jacky便認(rèn)為可以在現(xiàn)場管理方面取得超過該公司其他現(xiàn)場管理人員的驕人業(yè)績，但原來的上司根本沒有給你機(jī)會，也許你最終轉(zhuǎn)入 KM工作是為了要他明白他本不應(yīng)該用那一套對付你。你發(fā)火，叫喊、拍桌子，總之采取任何必要的行動以得到你需要的東西以達(dá)成交易，甚至連自己部門的那些人也是一群沒用的家伙。 11. 這種想法行不通。 03:28:1303:28:1303:28Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 03:28:1303:28:1303:283/22/2023 3:28:13 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 3時 28分 13秒 上午 3時 28分 03:28: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時 28分 :28March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 03:28:1303:28:1303:28Wednesday, March 22, 2023