【正文】 根據(jù)經(jīng)過(guò)正式考試或教育培訓(xùn)而獲得的技術(shù)資格來(lái)選拔員工，并完全根據(jù)職務(wù)的要求來(lái)任用 (4)除個(gè)別需要通過(guò) 選舉 產(chǎn)生的公職 (例如，選舉產(chǎn)生的公共關(guān)系負(fù)責(zé)人，或在某種情況下選舉產(chǎn)生的整個(gè)單位負(fù)責(zé)人等 )以外，所有擔(dān)任公職的人都是 任命 的。 ⑵在組織中， 經(jīng)理人員 是最為重要的因素。還提出了 管理過(guò)程中的中間目標(biāo) 是秩序、穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和集體精神。 1892年他在哈佛大學(xué)創(chuàng)辦了一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)經(jīng)理人員運(yùn)用 心理學(xué) 去挑選和激勵(lì)雇員是重要的。該試驗(yàn)分四個(gè)階段： 工作場(chǎng)所照明試驗(yàn) (1924— 1927年 ) 研究人員希望通過(guò)試驗(yàn)得出 照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)率的影響 ，但試驗(yàn)結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，照明強(qiáng)度的變化對(duì)生產(chǎn)率幾乎沒(méi)有什么影響。在試驗(yàn)中分期改善 工作條件 ，如改進(jìn)材料供應(yīng)方式、增加工間休息、供應(yīng)午餐和茶點(diǎn)、縮短工作時(shí)間、實(shí)行集體計(jì)件工資制等。每個(gè)工人的工作效率的高低，不僅取決于他們自身的情況，還與其所在小組中的同事有關(guān)，任何一個(gè)人的工作效率都要受他的同事們的影響。誰(shuí)要加入這個(gè)派系，就必須遵守這些規(guī)范。 1． X理論 持“ x理論”觀的管理者對(duì) 人的基本判斷 有以下幾個(gè)觀點(diǎn)： (1)一般人天性好逸惡勞，只要有可能，就會(huì)逃避工作。相反，如果讓人們參與制定自己的工作目標(biāo)，則有利于實(shí)現(xiàn)自我指揮和控制。 行為管理思想產(chǎn)生的主要原因在于雖然前期的科學(xué)管理思想提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，但由于它片面強(qiáng)調(diào)對(duì)工人進(jìn)行嚴(yán)格的控制和動(dòng)作的規(guī)范化，忽視了人的情感和成長(zhǎng)的需要。 影響生產(chǎn)力的最重要因素 是工作中發(fā)展起來(lái)的 人群關(guān)系 ，而不是待遇和工作環(huán)境。每個(gè)派系都有自己的一套行為規(guī)范。麥克雷戈 在哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院長(zhǎng)長(zhǎng)期從事心理學(xué)教學(xué)和研究工作 , 1957年發(fā)表的《企業(yè)的人性面》一文中提出了著名的“ X— Y理論”。 (2)外來(lái)的控制與懲罰并不是促使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的惟一方法，甚至可以說(shuō)它不是最好的方法。 行為管理思想的產(chǎn)生改變了人們對(duì)管理的思考方法，它使管理者把員工視為是需予以保護(hù)和開(kāi)發(fā)的寶貴的資源，而不是簡(jiǎn)單的生產(chǎn)要素，從而強(qiáng)調(diào)從人的需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究管理活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果對(duì)組織目標(biāo)和個(gè)人成長(zhǎng)的雙重影響。 運(yùn)籌學(xué)起源于軍事需要，后來(lái)被應(yīng)用到管理領(lǐng)域。 權(quán)變管理思想提倡管理者要將這種單線(xiàn)的思考方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑€(xiàn)的思考方式，也即“對(duì) x問(wèn)題，假如是在 f情況之下，就采取 y行動(dòng)；但假如是在 g情況之下，則采取 z行動(dòng)”，其中 f、 g就是影響管理行動(dòng)的環(huán)境變量，亦稱(chēng)為 情境因素或權(quán)變因素 。 美國(guó)尼布拉加斯大學(xué)教授盧桑斯在 1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》中系統(tǒng)地概括了權(quán)變管理理論 。 ? 人力資本理論的正式誕生是 1962年。 ” 據(jù)此認(rèn)為人力資本是指人們 在教育 、 職業(yè)培訓(xùn) 、 健康 、 移民等方面的投資所形成的資本 。 △ =Q2Q1 Q=A0K?L? ? 索洛提出技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，但對(duì)技術(shù)進(jìn)步本身并未說(shuō)明，在索洛模型中技術(shù)進(jìn)步是一個(gè)外生變量，本身需要解釋。從結(jié)構(gòu)上看，它可分為 人力資源的管理 和 信息管理兩個(gè)方面 。 系統(tǒng) ：由若干相互依存的部分以一定的形式組合而成的一個(gè)整體。這三種理論力圖打破傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理辦法，實(shí)現(xiàn)對(duì)作業(yè)與組織的科學(xué)的、理性的管理，但這些思想都忽視了人的因素和環(huán)境的影響，因而被稱(chēng)為古典管理思想。上述從不同側(cè)面說(shuō)明管理工作本質(zhì)與內(nèi)容的各種管理思想，都有其一定的適用范圍。 :31:2501:31Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:31:2501:31:2501:313/22/2023 1:31:25 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 22, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 22日星期三 1時(shí) 31分 25秒 01:31:2522 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 22日星期三 上午 1時(shí) 31分 25秒 01:31: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 31分 :31March 22, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。遣憾的是，這些管理思想因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)化的整理和提煉，沒(méi)有像西方那樣形成引人注目的理論。這種管理思想有時(shí)也稱(chēng)作“管理科學(xué)”。 [小結(jié) ] 管理思想對(duì)管理實(shí)踐的進(jìn)行和提高起著指導(dǎo)、促進(jìn)的作用。 ? 水桶理論 ? 短板論 ? 長(zhǎng)板論（森林中的兩個(gè)人） 顯性知識(shí) 組織的 固化知識(shí)資產(chǎn) 規(guī) 模 環(huán) 境 創(chuàng)新過(guò)程 X Y Z 激 勵(lì) 間 接 直 接 結(jié)構(gòu)資本支持 人力資本所有 組織所有 形成商業(yè)價(jià)值 戰(zhàn)略 薪資制度 成本結(jié)構(gòu) 關(guān)系 設(shè)備 信息系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程 軟件 隱性知識(shí) 755 從集體經(jīng)驗(yàn)到共有知識(shí) 得到研發(fā)結(jié)果 團(tuán)隊(duì)共同探討行為和結(jié)果之間的聯(lián)系 得到 共有知識(shí) 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一項(xiàng)研發(fā)任務(wù) 共有知識(shí)的管理和轉(zhuǎn)移 知識(shí)轉(zhuǎn)化成其他人能利用的形式 選擇知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng) 團(tuán)隊(duì)建立行動(dòng)和產(chǎn)出的聯(lián)系 產(chǎn)生結(jié)果 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù) 接受知識(shí)的團(tuán)隊(duì)改良知識(shí)以便于自己利用 得到共同知識(shí) l 預(yù)期的接受者是誰(shuí) l 任務(wù)的性質(zhì) l 要轉(zhuǎn)移的知識(shí)的類(lèi)型 團(tuán)隊(duì)從事一項(xiàng)研發(fā)任務(wù) 第 7章 小結(jié)與思考題 [重點(diǎn)概念 ] 差別工資制 ：對(duì)完成與未完成工作定額的工人按不同的計(jì)件工資率水平來(lái)計(jì)算和發(fā)放工資的一種計(jì)件工資制度。知識(shí)存量可以直接參與新知識(shí)的生產(chǎn)，研究部門(mén)可以利用自己生產(chǎn)的知識(shí)進(jìn)行新知識(shí)的生產(chǎn)，人力資本在研究部門(mén)能夠自我積累。 ? 人力資源是指經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)形成一定的能力， 強(qiáng)調(diào)要充分挖掘人的內(nèi)在能力，并將這些能力發(fā)揮出來(lái)。 ? 為認(rèn)識(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)提供了一個(gè)較能使人滿(mǎn)意的理論體系，允許把人們能力方面的差異性結(jié)合到正式的模型中去，強(qiáng)調(diào)家庭在人力投資中的作用。 ? 隱性知識(shí) 包括關(guān)系 、 價(jià)值 、 規(guī)范 、 標(biāo)準(zhǔn) 、 經(jīng)營(yíng)過(guò)程等等 ， 它極難細(xì)分 、 復(fù)制和傳播 ， 因而是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本源泉 。 適合的，才會(huì)是有效的 。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 管 理 學(xué) 主講教師： 胡漢輝 第 30講 74 系統(tǒng)和權(quán)變管理思想 741 系統(tǒng)管理思想 所謂“ 系統(tǒng)” ，就是由若干相互依存的部分以一定的形式組合而成的一個(gè)整體。 73 定量管理思想 定量管理思想在二次世界大戰(zhàn)中得以產(chǎn)生和發(fā)展。盡管從麥格雷戈本人的思想來(lái)看，他更推祟 Y理論。 (4)人們通常容易受騙，易受人煽動(dòng)。其中 有影響的代表人物 及其主張包括 馬斯洛的需要層次論 、 赫茨伯格的雙因素理論 、麥克雷戈的 XY理論 、 布雷克的管理方格論 等諸種學(xué)說(shuō)。梅奧認(rèn)為，工人是社會(huì)人，除了物質(zhì)方面的條件外，他們還有社會(huì)、心理方面的需求，因此不能忽視社會(huì)和心理因素對(duì)積極性的影響。 (1)大部分成員都自行限制產(chǎn)量。 在管理行為上實(shí)行以人為中心的、寬容的、民主的管理方式，以使員工個(gè)人目標(biāo)同組織目標(biāo)很好地結(jié)合起來(lái)，并為員工發(fā)揮其智慧和潛能創(chuàng)造有利的條件。 基于這種對(duì)人作出的“性本惡”的判斷，持 x理論觀的管理者就必然會(huì)在管理工作中對(duì)員工采用 強(qiáng)制、懲罰、解雇 等手段來(lái)迫使他們工作。 梅奧等人奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)后，西方從事這方面研究的人大量出現(xiàn)，行為科學(xué)在后一階段的發(fā)展，主要集中在四個(gè)領(lǐng)域： 有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)的問(wèn)題 馬斯洛、赫茨伯格 同企業(yè)管理有關(guān)的所謂“人性”問(wèn)題 美國(guó)麻省理工學(xué)院教授麥格雷戈“ x— y理論” 美加州大學(xué)管理學(xué)院日裔美籍教授大內(nèi)的 z理論 企業(yè)中的非正式組織以及人與人關(guān)系問(wèn)題 盧因“團(tuán)體動(dòng)力學(xué)”，布雷福德“敏感性訓(xùn)練”等。 (1)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。公司規(guī)定的工作定額為每天焊接 7312個(gè)接點(diǎn)，但工人們只完成6090～ 6600個(gè)接點(diǎn)，原因是怕公司再提高工作定額、以保護(hù)工作速度較慢的同事。 這些條件的變化使產(chǎn)量上升。她還把管理風(fēng)格劃分為三種類(lèi)型 (傳統(tǒng)的管理風(fēng)格、過(guò)渡的管理風(fēng)格和科學(xué)的管理風(fēng)格 )，并仔細(xì)研究了每種類(lèi)型。 由