樹“民優(yōu)”品牌創(chuàng)“二甲”豐碑-文庫吧在線文庫
【正文】 —— 使每個成員都能積極參與意見； —— 鼓勵沉默的人發(fā)表意見； —— 領導要與大家平等； —— 領導不要過早地發(fā)表帶傾向性的意見； —— 領導者四忌： 1. 說得太早 2. 說得太多 3. 過早地評論、評價 4. 誘導 5/7/2023 15 mkyyke yi 控制決策過程；（使討論深化） 創(chuàng)造性利用不同點；（創(chuàng)造不同意見） 善于捕捉“閃光點”； 善于提煉、歸納、總結； 5/7/2023 16 mkyyke yi 解決問題的技能 ? 界定問題、搜集資料 ? 分析問題、找出問題根源 ? 找出解決方案 問題的類型 顯現(xiàn)型 潛在型 改善型 3解決問題 5/7/2023 17 mkyyke yi 4領導作風 ? 能夠不斷自我超越、嚴以律自、顧全大局、能使員工信服且能夠產(chǎn)生正面結果。 ? 天使在想像中，魔鬼在細節(jié)中 —— 不斷創(chuàng)新，重視細節(jié)。 ? 員工的潛能發(fā)揮和工作業(yè)績取決于領導人的素質和能力。 ? 什么樣的人，才能帶領醫(yī)院邁向成功發(fā)展得卓越之路？ ? 答案 ——— 職業(yè)院長。 ? 管理第一是安全，第二是秩序，第三是活力。 5/7/2023 5 mkyyke yi 管理理念十五條（一） ? 凡事預則立，不預則廢 —— 先計劃，后行動。 5/7/2023 7 mkyyke yi 管理理念十五條（三） ? 培訓就是效益 —— 多培訓，多指導，多示范，就能少犯錯誤，就能提升服務，就能開源節(jié)流 （民營醫(yī)院的弱點）。 5/7/2023 33 mkyyke yi 成為超一流的管理者 ? 結果超過期望，令人感動，稱為超一流。 5/7/2023 37 mkyyke yi ? 什么是醫(yī)院文化和團隊建設 ? 思考： 醫(yī)院文化建設的關鍵人 醫(yī)院團隊的真正效能 5/7/2023 38 mkyyke yi 2023年湄潭縣人民醫(yī)院迎春聯(lián)歡晚會 5/7/2023 39 mkyyke yi 團隊需要的領導者 有遠見 服務者 協(xié)調者 指揮員 計劃 執(zhí)行 檢查 處理 管理 模型 5/7/2023 40 mkyyke yi ? 個人精力充沛 —— 有行動的 沖勁 ? 調動和鼓勵他人的能力 —— 富有感染力的 熱情 使組織的潛能發(fā)揮到極至 ? 競爭精神 —— 對速度有與生俱來的追求 —— 堅定的 信念 和大膽的 支持 ? 達到目標 心態(tài) 領導者應具備的核心素質 5/7/2023 41 mkyyke yi 醫(yī)院管理者應有的態(tài)度 主動負責 忠誠肯干 以身作則 追求卓越 樂觀積極 5/7/2023 42 mkyyke yi 醫(yī)院管理者應有的習慣 善用時間 掌握信息 保持健康 自我反省 終生學習 5/7/2023 43 mkyyke yi 醫(yī)院管理者應有的習慣 要事第一 個人管理的習慣 統(tǒng)合綜效 創(chuàng)意合作的習慣 積極主動 個人愿景的習慣 雙贏思維 人際關系領導的習慣 知彼解己 相互溝通的習慣 以終為始 個人領導的習慣 不斷更新 持續(xù)更新的習慣 5/7/2023 44 mkyyke yi ? “ 堅定不移維護社會、患者、員工三者利益 ” ? “視病人如親人” —— 服務理念 ? 思考： 社會、患者、員工三者利益的內涵與之間的關系 5/7/2023 45 mkyyke yi ? 管理是把事情做對， 領導是做對的事情； ? 管理是解決問題， 領導是不讓問題產(chǎn)生， 或消滅于萌芽； ? 管理 =管好 +理順， 領導 =帶領 +指導（輔導）； ? 管理 =規(guī)范化， 領導 =創(chuàng)新； ? 管理基于事實， 領導基于價值觀； ? 管理是提供方案，執(zhí)行決策； 領導是做決策， 監(jiān)督執(zhí)行。 法約爾提出了 一般管理的 14項原則 ： 1．勞動分工； 2．權力與責任； 3．紀律； 4統(tǒng)一指揮；5．統(tǒng)一領導； 6．個人利益服從整體利益； 7．人員報酬；8．集中； 9．等級制度； 10秩序； 11．公平； 12．人員穩(wěn)定；13．首創(chuàng)精神； 。 ? 后來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。 ? 所以一個單位如果有不好的工作習氣，一定是機制問題，一定是沒有完全公平公正公開，沒有嚴格的獎勤罰懶。 ? 醫(yī)院領導可以直接從職工那里獲知，職工有什么煩惱和醫(yī)院流程在哪里卡住了。 ? 像分權管理和例外管理一樣：提高工作意愿和參與責任。 5/7/2023 62 mkyyke yi ? 下級參與一些問題，尤其是與他本人有關的問題的決策。將所有工作過程組織成通暢的流程。 三：咨之以計謀而觀其識 — 考察出謀劃策和應變能力。管理模式和方法不同，采用時要結合實際。 作為一個監(jiān)管者，就要著眼于防范，而不是用制度來束縛職工的 創(chuàng)造性。 五、給貴院的八點建議（續(xù)） 5/7/2023 74 mkyyke y
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