目標管理的程序與實施(ppt76頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 說明決策方案的英明之處）； 上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。 （ 參與 ） （ 2） 目標分解 。 我們將此定義為不想要，當然他的結果是得不到！ 期望強度為 20%30%，表現特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 不敢相信會變?yōu)槭聦?。（理解的?zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 命令式 指導式 參與式 授權式 只要他們照著劇本演出而能帶來 票房收益 ，我都能容忍他們的 傲慢與壞脾氣 —— 目標管理理論創(chuàng)始人：彼得 目標分解是明確目標責任的前提，是使總體目標得以實現的基礎。編制目標展開圖是目標展開的最后一個環(huán)節(jié)，適用圖表形式將目標和實現目標的對策的等主要內容公布于眾，便于共同執(zhí)行 5/7/2023 37 時空交錯 時間 空間 一個管理組織的目標，如能按時間關系和按空間關系同時展開，形成有機的、立體的目標系統(tǒng)，不僅使各級管理人員和每個人對目標的整體一目了然，也能明確各部門或個人的目標在目標系統(tǒng)中所出的地位，有利于調動人們的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 ? 有利于調動各級的積極性。 目標管理制度的八大成功要則 ?高層管理者積極參與、強力推動 ?要有周詳的計劃，并特別重視對各級主管的教育和訓練 ?從容確立目標管理制度的思想基礎 ?目標要盡量量化 ?目標管理制度要與現行的信息系統(tǒng)及控制制度相結合 ?對于良好的績效，應有所獎勵 ?鼓勵公司上下級管理人員熱心參與討論 ?定期安排檢查，并建立反饋制度 怎樣建立有效的目標管理制度 5/7/2023 57 舉例：海外造船公司 PDS目標管理制度 計劃階段 目標分為總目標、單位目標、分項目標。 提問：績效考核的最終目的是什么 ？ 5/7/2023 60 成果考評的原則 ? 目標性原則 ? 客觀性原則 ? 激勵性原則 ? 自我考評與上級考評相結合的原則 5/7/2023 61 成果考評的六項要素 ?考評人員 ?考評時間 ?考評內容 ?考評方法 ?考評重點 ?考評目的 5/7/2023 62 建立有效的成果考評指標體系 ?確保考評指標的系統(tǒng)化 ?考評指標的標準化 ?考評指標的具體化 ?考評指標的制度化 成果考評的起點 建立適宜的成果考評組織 ?仲裁與調節(jié) ?根據實際情況對各有關目標項目的完成情況 作出考評 ?提出和制訂成果考評的指標體系和方案 做好標準化工作 ?考評程序實現標準化 ?考評組織的標準化 ?盡量使方法和手段標準化 做好日常的記錄統(tǒng)計工作 5/7/2023 63 評價目標實現程度 ?對目標值的定量測算與定性評價 ?目標值的調整與確立 成果考評的主要內容 評價目標值 =原定目標值 +新增目標值 — 新減目標值 5/7/2023 64 評價目標進展的情況 ?目標完成率 =實際完成 /計劃完成 ?目標進度偏離程度 =實際完成率 /計劃完成率 ?目標進度均衡率 =理想均衡率 — 目標進度偏離程度 成果考評的主要內容 目標難度的比較 ?目標的性質 ?目標對象的客觀條件 ?目標的外界因素 5/7/2023 65 評價實施手段的優(yōu)劣 ?評價其在技術上的先進性 ?經濟上的合理性 ?內容上是否具有創(chuàng)造性 成果考評的主要內容 對工作態(tài)度的考評 ?工作熱情 ?協(xié)作態(tài)度 5/7/2023 66 考 核 指 標 考 核 指 標 應 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長 期 目 標 的 平 衡 考 核 內 容 內 容 應 聯(lián) 系 到 客 戶 滿 意 程 度 及 對 公 司 的 價 值 創(chuàng) 造 ； 通 過 與 工 作 及 權 力 范 圍 的 聯(lián) 系 以 增 加 員 工 的 積 極 性 考 核 方 法 考 核 必 須 公 平 ， 應 由 最 了 解 的 業(yè) 務 經 理 負 責 ， 也 須 由 高 層 領 導 定 期 參 與。 5/7/2023 71 ? 確定面談目的 ? 雙方就被考評者的表現，達成一致的看法； ? 指出被考評者優(yōu)點之所在； ? 辯明被考評者的不足與努力方向； ? 共同為被考評者制定相應的改進計劃 ? 確定面談時間 ? 確定面談場所 面談準備 面談實施 面談效果評價 成果考評中的溝通 5/7/2023 72 ? 面談實施時注意的問題 ?為使雙方順利地實現交流和溝通，應營造一個融洽的面談氣氛； ?明確說明這次面談的目的； ?根據考評已確定的標準和目標，說明評分的結果和理由； ?充分利用角色換位和聆聽技巧； ?避免算舊賬； ?不要說教； ?先表揚、后批評、再表揚； ?讓被考評者了解自身的發(fā)展前景，共同制定新的工作目標； ?該結束的時候（比如被考評者出現了倦意或談話陷入僵局）應立即停止，用鼓勵的口吻結束談話。 人力資源部 ?審批考核流程、內容、指標及審查考核結果 ?審批薪金、獎金、職位改動 ?決定管理委員會成員 經理 主管 /員工 ?協(xié)助管理委員會進行考核工作。 4. 制定目標體系圖、制定目標計劃單匯編。 ? 現在是否是最佳的推行時間 ? 為什么要采用目標管理，它對組織有什么好處 5/7/2023 47 推行之前的工作 目標管理開始時的注意事項： ? 施行目標管理所需要的
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