世邦魏理仕物業(yè)入伙收樓培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 及入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的接待、保潔及保安崗位、車(chē)輛及人員進(jìn)出路線安排的建議。 入伙期間業(yè)戶接待標(biāo)準(zhǔn) CB Richard Ellis | Page 6 一． 開(kāi)發(fā)商發(fā)出 《 入伙通知書(shū) 》 ，同時(shí)通知物業(yè)管理處相關(guān)業(yè)主入伙收樓安排名單。 6. 車(chē)輛及人員進(jìn)出路線安排及突發(fā)事件的處理方案。入伙收樓培訓(xùn) 2023年 1月 CB Richard Ellis | Page 2 所謂業(yè)戶“入伙”是指住宅小區(qū)或商業(yè)樓宇的業(yè)主或租戶于接到開(kāi)發(fā)商或物業(yè)管理公司發(fā)送的 《 入伙通知書(shū) 》 后，依規(guī)定程序辦理的收房遷入手續(xù)。 5. 入伙收樓現(xiàn)場(chǎng)的接待、保潔及保安崗位安排。 3. 擅長(zhǎng)溝通、熱情大方、耐心細(xì)致。 業(yè)主單元 ? 清點(diǎn)檢查設(shè)備設(shè)施、填寫(xiě)《 檢查報(bào)告 》 ? 業(yè)主確認(rèn)收樓 貴 賓 室 ? 接待 VIP業(yè)戶 ? 辦理收樓手續(xù)期間等候 物業(yè)辦公室 ? 填寫(xiě)入住資料 ? 復(fù)印業(yè)主身份證明文件 ? 交接鑰匙、物品（如有） ? 簽署 《 用戶服務(wù)手冊(cè) 》 洽談室 ? 解決業(yè)主問(wèn)題 物業(yè)將 《 檢查報(bào)告 》 返給開(kāi)發(fā)商工程部，在72小時(shí)內(nèi)將返修結(jié)果回復(fù)業(yè)主。 CB Richard Ellis | Page 18 參考文件八： 接收確認(rèn)書(shū) 用途： 業(yè)主確認(rèn)接收所購(gòu)單元。 CB Richard Ellis | Page 26 參考文件十六： 入伙收樓統(tǒng)計(jì)表 入伙收樓統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)計(jì)日期： 年 月 日 統(tǒng)計(jì)人： 序號(hào) 開(kāi)發(fā)商預(yù)約客戶 預(yù)約時(shí)間 實(shí)際到來(lái)時(shí)間 接待人 手續(xù)表 管理費(fèi)用 用戶服務(wù)手 冊(cè)承諾書(shū) 業(yè)戶 停車(chē)卡 鑰匙 單元接收表 收樓確認(rèn)書(shū) 特殊情況備注 樓座 /單元 業(yè)主姓名 資料表 （如有）
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