客戶生命周期-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 維系率與和成正比，由此與和成正比 ????? niiiRrCLV1)1(產(chǎn)品被提及率 ? 與推薦收益關(guān)系密切 ? ％的銷(xiāo)售額來(lái)自現(xiàn)有客戶，％客戶來(lái)自現(xiàn)有客戶的熱情推薦 ? 如被客戶正面提及，則產(chǎn)生正的推薦收益，會(huì)使終生價(jià)值增大；反之亦然 客戶收入的變化 ? 收入增加，用于消費(fèi)的開(kāi)支一般會(huì)增加 ? 收入增加會(huì)增加重復(fù)購(gòu)買(mǎi)以及交叉銷(xiāo)售，使得、增加，反之亦然 ? 收入與成正比 客戶關(guān)系的維系成本 ? 指為了維系客戶關(guān)系發(fā)生的成本 ? 不等同于每次特定交易相關(guān)的直接成本 ? 能確保顧客數(shù)量，購(gòu)買(mǎi)期持續(xù)一段時(shí)期 ? 對(duì)影響復(fù)雜，應(yīng)保持合適水平 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 ? 包括廣告費(fèi)用、客戶數(shù)據(jù)庫(kù)建立、客戶資料分析費(fèi)用等 ? 與關(guān)系復(fù)雜 回顧 :各因素與的關(guān)系 ? 計(jì)算的時(shí)間長(zhǎng)度 ? 貼現(xiàn)率 ? 客戶的維系率 ? 產(chǎn)品被提及率 ? 客戶的收入的變化 ? 客戶關(guān)系的維系成本 ? 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用 ? 167。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時(shí) 26分 12秒 19:26: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 19:26:1219:26:1219:26Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 19:26:1219:26:1219:263/22/2023 7:26:12 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 7時(shí) 26分 12秒 下午 7時(shí) 26分 19:26: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 19:26:1219:26:1219:26Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 下午 7時(shí) 26分 12秒 19:26: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 3月 下午 7時(shí) 26分 :26March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 、觀察客戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)換變化對(duì)客戶終生價(jià)值的影響 ? 維系概率及購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)換與客戶支出分配成正 ? 客戶支出分配與客戶終生價(jià)值成正比 自學(xué)內(nèi)容 ? 客戶維持策略 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 影響新業(yè)務(wù)的新客戶的因素主要是： ? 老業(yè)務(wù)的運(yùn)行情況 ? 新業(yè)務(wù)的發(fā)展情況 ? 客戶的滿意程度 ? 企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r 167?？蛻絷P(guān)系管理 杜宏巍
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