辦公室5s管理講義(doc38頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 五、打電話注意要點(diǎn) … 電話中聲音要熱情、精神要飽滿，言語(yǔ)要禮貌、文明。 5 6 7 8 放下電話時(shí)要輕一些，以免對(duì)方聽(tīng)起來(lái)震耳欲聾 。 手機(jī)為專用電話，未經(jīng)同意，他人不可接打。 一星期用一次 的物品，放在使用地 易拿易取之處。 ? 私人用品要盡量少帶入辦公場(chǎng)所（雨傘、茶杯、隨身攜帶的包除外）。 有空間的辦公室要放置宜于室內(nèi)養(yǎng)護(hù)的花草，美化環(huán)境、凈化空氣。 ４、 每周最后一個(gè)工作日的早晨外加清潔墻壁、擦拭門(mén)窗及走廊玻璃。此 文件資料屬管制銷毀，其他部門(mén)和個(gè)人無(wú)權(quán)銷毀或丟棄。什么部門(mén)張貼，什么部門(mén)清理。 如柜格有限，不同類別的資料必須放在同一柜格的，可選用 不 同顏色同一款式的文件夾（盒）以便識(shí)別。 十、資料檔案管理 辦公室 十、資料檔案管理 辦公室 十一、管理權(quán)限與責(zé)任 各級(jí)主管部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)有指導(dǎo)檢查 此項(xiàng)工作的權(quán)力和 義務(wù)。 :51:1614:51:16March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :51:1614:51Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 51分 16秒 14:51:1622 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 51分 16秒 14:51:1622 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 十、資料檔案管理 辦公室 每一文件夾（盒）里均應(yīng)有一頁(yè)本夾（盒）內(nèi)資料名稱目錄。 辦公室要保持空氣潔凈，不能有毒氣、煙味或其他異味，必要時(shí)可使用空氣清新劑。 公司在各個(gè)歷史時(shí)期獲得的獎(jiǎng)牌、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀、證書(shū)以及各領(lǐng) 導(dǎo)人視察時(shí)的照片等物品要造冊(cè)登記，并永久保存。 櫥柜上下部靠墻面每月最后一個(gè)工作日之早晨清理。 整 理 前 整 理 后 七、辦公設(shè)備及用具的擺放位置 辦公室 八、 辦公用具、工作場(chǎng)所清潔衛(wèi)生 每天早晨早會(huì)前 清潔衛(wèi)生工作結(jié)束。 ? 所有用具使用完畢后要回歸常態(tài)，如膠水、剪刀，便箋，都要放回原來(lái)的抽屜。而便用箋、筆記本、講義等放第二抽屜。 ? ? 辦公室 三個(gè)月左右用一次 的物品，放在本部門(mén) 適當(dāng)場(chǎng)所。 （案例：各類企業(yè)工作環(huán)境之比較） 六、關(guān)于手機(jī)的注意事項(xiàng) 辦公室 六、關(guān)于接打手機(jī)的注意事項(xiàng) 在上級(jí)辦公室時(shí)，一般不接電話，如是重要要電話，應(yīng)說(shuō)： “我可以接一個(gè)很重要的電話嗎？”當(dāng)上級(jí)點(diǎn)頭后要說(shuō)：“謝謝！” 案例： 1. 應(yīng)聘的女大學(xué)生在主考官面前接電話：“除了跳舞，你還會(huì)什么？” 2．應(yīng)聘的某男士在主考官前接電話：“老地方見(jiàn)，不醉不罷休，我可多帶幾個(gè) 兄弟嗎？” 下級(jí)人員必須接上級(jí)電話，特殊情況未能及時(shí)接聽(tīng)，要以最快速度回復(fù)； 拒接上級(jí)電話，是嚴(yán)重失職行為。盡量用普通話，只有對(duì)方用方言時(shí)，而你也擅長(zhǎng)，才用方言。 可做手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，要相信對(duì)方能“聽(tīng)”出來(lái)。為了記錄準(zhǔn)確，記錄完畢后，要讀一遍給來(lái)電者聽(tīng)，得到對(duì)方認(rèn)同方可。 如對(duì)方說(shuō)話冗長(zhǎng)無(wú)條理，我們要會(huì)替對(duì)方簡(jiǎn)潔歸類； 當(dāng)對(duì)方啰啰嗦嗦，你不愿再花費(fèi)時(shí)間和他無(wú)聊地談下去，你可禮貌地說(shuō)：“我不想占你太多時(shí)間，有事再聯(lián)系，好嗎？” 或 “耽誤了你很長(zhǎng)時(shí)間了，以后再聯(lián)絡(luò)，好嗎？”或者說(shuō)自己馬上要參加重要會(huì)議 職場(chǎng)人員要告訴親朋，無(wú)特殊情況不要在上班時(shí)間打自己電話（包括手機(jī)）?！比绻拥酱蝈e(cuò)的電話要禮貌地告訴他：“對(duì)不起，你打錯(cuò)了。 一、 如何規(guī)范地打接電話 打電話的人要考慮接電話的人是否方便，同時(shí)注意： 辦公室 一、 如何規(guī)范地打接電話 ..
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