【正文】 因素間的相關(guān)係數(shù)加減兩倍標(biāo)準(zhǔn)差的區(qū)間內(nèi)，均不包含 1(Anderson, 1987)， 且將這些相關(guān)係數(shù)各別設(shè)定為 1時，模式配適情形均顯著較目前模式為劣 (Anderson and Gerbing,1988)， 此兩點說明此利益考量部份的問卷也具有區(qū)別效度。衡量內(nèi)部一致性的Cronbach’s alpha 皆在 77%以上，均高於 Nunnally(1978)提出之 ，足見信度良好。本研究得到初步的結(jié)果，仍 有待未來容許較長時間的觀察與驗證。因此，我們可以看出，一般而言，電 子商務(wù)在臺灣較受中大型企業(yè)的青睞。有趣的是，無論導(dǎo)入電子商務(wù)與否，都認(rèn)為產(chǎn)業(yè)的競爭激 烈 (平均值均大於 4，見表 4) 由上述的企業(yè)特性與產(chǎn)業(yè)特性的差異分析可知，已導(dǎo)入電 子商務(wù)者，在營業(yè)額、員工人數(shù)、正式化程度、授權(quán)程度、產(chǎn) 品多樣化程度、部門之位偕，皆顯著高於未導(dǎo)入者。 在己導(dǎo)入的廠商中可知～ 1. 銷售量之提高 2. 庫存成本之降低 3. 交貨期間之縮短 4. 人力成本節(jié)省 5. 交易流程簡化 6. 採購時間縮短 7. 顧客需求掌握之正確性 8. 市場競爭消息掌握之正確性與速度 大企業(yè) 中小企業(yè)高階主管授權(quán)程度 高 低正式化程度 高 低MIS部門位階 高 低產(chǎn)品多樣化 高 低結(jié)論與討論 ~ 二、組織特性是影響臺灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)的重要因素。 因此仍有相關(guān)不少問題需更進(jìn)一步努力〈如於系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)路品質(zhì)成本、交易安全、技術(shù)支援、產(chǎn)品適用性等問題，並再深化推廣電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，擴大網(wǎng)路外部性，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)與廠商更多的良性循環(huán)達(dá)到兩贏的情勢。 消費者習(xí)慣未改變 產(chǎn)品不適合上網(wǎng)採用成本高於預(yù)期 電話傳真郵件與快遞能以滿足作業(yè)專業(yè)與技術(shù)支援問題 網(wǎng)路品質(zhì)與成本問題 網(wǎng)路通訊標(biāo)準(zhǔn)與聯(lián)繫能力未健全技術(shù)成熟度與採用成本問題轉(zhuǎn)化成本( 採用利益問題 )時機與產(chǎn)品適用性( 市場需求面問題 ) 結(jié)論與討論 ~ 由上四個討論可知～ 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)特性中之正式化程度、授權(quán)程度及 MIS部門位階、產(chǎn)品多樣化程度均有助於將企業(yè)推向?qū)腚娮由虅?wù)。 三、競爭因素與產(chǎn)品多樣化因素對廠商導(dǎo)入電子商務(wù) 的影響。然而在 「導(dǎo)入廠商」中， MIS部門的位階大致處於總經(jīng)理室之下，並 高於其他功能部門。 表 3 : 各績效指標(biāo)之增量變化 導(dǎo)入與 未 導(dǎo)入電子商務(wù)之廠商在 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)特性之差異分析 已導(dǎo)入與未導(dǎo)入廠商的平均年齡大致為 22至 23年，兩者 間亦未達(dá)顯著差異。 PS :電子商務(wù)的用途，一般區(qū)分為 「供應(yīng)商管理」 (如減少訂單作業(yè) )、「存貨管理」、「配送管理」、「通路管理」及「收付款管理」等 5種。所得出之配適度指標(biāo)中， GFI為 ， AGFI為 。所得出之配適度指標(biāo)中， GFI為 ，AGFI為 。其中 製造業(yè)大企業(yè)有 61份 (%)，中小企業(yè)有 56份 (%)々服務(wù)業(yè)大企 業(yè)有 46份 (%)，中小企業(yè)有 78份 (%)。 因資產(chǎn)受制於歷史成本 ，新舊企業(yè)衡量基準(zhǔn)不一，故本研究不採用。皆以 5點 Likert 尺度衡量， 5表非常同意、 1表非常不同意。 本研究主要擬訂下列 8項指標(biāo)衡量 ? 銷售量之提高 ? 倉儲成本之下降 ? 交貨期間之縮短 ? 人力成本之節(jié)省 ? 交易流程之簡化 ? 採購時間之縮短 ? 對顧客需求掌握之正確性及速度 ? 對市場競爭消息掌握之正確性及速度 其中，前 6個指標(biāo)以提昇 0%、 010%… 至 50%以上之方式衡量々最後兩 個指標(biāo)則以「沒有提高」、「提高一些」、「明顯提高」來衡量。 在正面的預(yù)期利益認(rèn)知上，主要是探討電子商務(wù)所提供之各項企業(yè)功能與效益，包括 銷售之增加、市場資訊之掌握、營運效率之增加、存貨支降低、成本之節(jié)省、安全性與正確性之提高 ，以及 作業(yè)流程之改善 等々而負(fù)面的問題考量上，主要是探討採用電子商務(wù)所可能帶來之各項問題，包括 網(wǎng)路品質(zhì)問題、成本問題、法律問題、交易安全問題、產(chǎn)品適合性問題、人才技術(shù)問題、消費者問題 、標(biāo)準(zhǔn)問題 等。探討導(dǎo)入與未導(dǎo)入電子商務(wù)廠商間在上述這些影響因素上之各項差異，將提供縮小此一鴻溝一個確實的方向。 研究限制 ~ 壹、導(dǎo) 論 以組織創(chuàng)新採用的觀點希望透過問卷方式探究臺灣 500大企業(yè)中目前已導(dǎo)入及未導(dǎo)入電子商務(wù)之廠商間在各方面之差異。臺灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)之影響因素 及導(dǎo)入後績效變化初探 專資一甲第一組 ~ 指導(dǎo)教授 :余強生 主任 本組組員 : S9128016黃鴻志 S9128026王恆立 S9128029簡偉仁 S9128031吳俊緯 摘 要 一、目前臺灣五百大企業(yè)中有 30%廠商導(dǎo)入電子商務(wù)。了解導(dǎo)入者與未導(dǎo)入者在 產(chǎn)業(yè)環(huán)境特性 、 企業(yè)特性 、與 產(chǎn)品特性 上之差異 ， 以及兩者對電子商務(wù)所帶動之各項商業(yè)活動利弊的看法，並針對已導(dǎo)入之廠商，探討其導(dǎo)入時間長短、導(dǎo)入狀況、以及導(dǎo)入後的績效變化 ~ 研 究 目 的 ~ 資料來源 :探討 B2B電子商務(wù)之導(dǎo)入對企業(yè)關(guān)係行銷之影響 89FJU00457017林孟郁 電 子 商 務(wù) 從廣泛的角度來看，是指進(jìn)行商業(yè)活動時電子方式與技術(shù)的使用，包括 企業(yè)內(nèi)、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者的互動 。本研究之目的即在探討這些因素是否亦是影響臺灣廠商導(dǎo)入電子商務(wù)之因素〇臺灣廠商對於導(dǎo)入電子商務(wù)之利弊有何看法〇臺灣廠商已導(dǎo)入電子商務(wù)者所導(dǎo)入的種類、涵蓋的用途、以及導(dǎo)入後的績效〇導(dǎo)入後的各項營運績效是否優(yōu)於導(dǎo)入前〇整個研究架構(gòu)可以圖一表示。 議題三、探討導(dǎo)入與未導(dǎo)入電子商務(wù)之臺灣廠商對電子 商務(wù)的正面認(rèn)知與負(fù)面考量，以及期間之差異 性。 (四 )集中化程度 目的是在測量 「授權(quán)程度」 ，即指高階主管對下層之授權(quán)程度。 (六 )MIS部門在組織內(nèi)之位階 共分為六階 : ? 最高層 (記為 6)，為設(shè)於總經(jīng)理平行之「獨立專業(yè)單位」。另不以銷售額為依據(jù)，亦因 銷售受產(chǎn)業(yè)景氣影響，每年波動較大，因而各產(chǎn)業(yè)與各企業(yè)間沒有一致的 標(biāo)準(zhǔn)。 四、資料分析方法 本研究首先以 因素分析法 萃取臺灣廠商對電子商務(wù)之正面認(rèn)知與負(fù)面 考量因素，以精簡分析構(gòu)面々主要是採用 主要因素法 (Principle factor)進(jìn)行萃取，再經(jīng) 最大變異法 (Varimax)轉(zhuǎn)軸 以便於解釋，轉(zhuǎn)軸 後以因素負(fù)荷量大於 。NFI為 ， CFI為 (均 )，以及卡方值除以自由度為 (3)。NFI為 ， CFI為 (均 )，以及卡方值除以自由度為(3)來看，則衡量模式檢定的結(jié)果整體配適度尚佳。 N % 小計 企業(yè)對企業(yè) （ BtoB） 33 企業(yè)對消費者（ BtoC） 16 兩者皆是 25 1 種 24 2 種 11 3 種 15 4 種 15 5 種 8 有 62 無 11 全部 13 大部分 35 部分 24 少部分 2 沒有（參與） 0 有