【正文】 因素間的相關係數(shù)加減兩倍標準差的區(qū)間內(nèi)，均不包含 1(Anderson, 1987)， 且將這些相關係數(shù)各別設定為 1時，模式配適情形均顯著較目前模式為劣 (Anderson and Gerbing,1988)， 此兩點說明此利益考量部份的問卷也具有區(qū)別效度。衡量內(nèi)部一致性的Cronbach’s alpha 皆在 77%以上，均高於 Nunnally(1978)提出之 ，足見信度良好。本研究得到初步的結果，仍 有待未來容許較長時間的觀察與驗證。因此，我們可以看出，一般而言，電 子商務在臺灣較受中大型企業(yè)的青睞。有趣的是，無論導入電子商務與否，都認為產(chǎn)業(yè)的競爭激 烈 (平均值均大於 4，見表 4) 由上述的企業(yè)特性與產(chǎn)業(yè)特性的差異分析可知，已導入電 子商務者，在營業(yè)額、員工人數(shù)、正式化程度、授權程度、產(chǎn) 品多樣化程度、部門之位偕，皆顯著高於未導入者。 在己導入的廠商中可知～ 1. 銷售量之提高 2. 庫存成本之降低 3. 交貨期間之縮短 4. 人力成本節(jié)省 5. 交易流程簡化 6. 採購時間縮短 7. 顧客需求掌握之正確性 8. 市場競爭消息掌握之正確性與速度 大企業(yè) 中小企業(yè)高階主管授權程度 高 低正式化程度 高 低MIS部門位階 高 低產(chǎn)品多樣化 高 低結論與討論 ~ 二、組織特性是影響臺灣廠商導入電子商務的重要因素。 因此仍有相關不少問題需更進一步努力〈如於系統(tǒng)標準化、網(wǎng)路品質(zhì)成本、交易安全、技術支援、產(chǎn)品適用性等問題，並再深化推廣電子商務相關產(chǎn)業(yè)，擴大網(wǎng)路外部性，對相關產(chǎn)業(yè)與廠商更多的良性循環(huán)達到兩贏的情勢。 消費者習慣未改變 產(chǎn)品不適合上網(wǎng)採用成本高於預期 電話傳真郵件與快遞能以滿足作業(yè)專業(yè)與技術支援問題 網(wǎng)路品質(zhì)與成本問題 網(wǎng)路通訊標準與聯(lián)繫能力未健全技術成熟度與採用成本問題轉(zhuǎn)化成本( 採用利益問題 )時機與產(chǎn)品適用性( 市場需求面問題 ) 結論與討論 ~ 由上四個討論可知～ 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)特性中之正式化程度、授權程度及 MIS部門位階、產(chǎn)品多樣化程度均有助於將企業(yè)推向?qū)腚娮由虅铡? 三、競爭因素與產(chǎn)品多樣化因素對廠商導入電子商務 的影響。然而在 「導入廠商」中， MIS部門的位階大致處於總經(jīng)理室之下，並 高於其他功能部門。 表 3 : 各績效指標之增量變化 導入與 未 導入電子商務之廠商在 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)特性之差異分析 已導入與未導入廠商的平均年齡大致為 22至 23年，兩者 間亦未達顯著差異。 PS :電子商務的用途，一般區(qū)分為 「供應商管理」 (如減少訂單作業(yè) )、「存貨管理」、「配送管理」、「通路管理」及「收付款管理」等 5種。所得出之配適度指標中， GFI為 ， AGFI為 。所得出之配適度指標中， GFI為 ，AGFI為 。其中 製造業(yè)大企業(yè)有 61份 (%)，中小企業(yè)有 56份 (%)々服務業(yè)大企 業(yè)有 46份 (%)，中小企業(yè)有 78份 (%)。 因資產(chǎn)受制於歷史成本 ，新舊企業(yè)衡量基準不一，故本研究不採用。皆以 5點 Likert 尺度衡量， 5表非常同意、 1表非常不同意。 本研究主要擬訂下列 8項指標衡量 ? 銷售量之提高 ? 倉儲成本之下降 ? 交貨期間之縮短 ? 人力成本之節(jié)省 ? 交易流程之簡化 ? 採購時間之縮短 ? 對顧客需求掌握之正確性及速度 ? 對市場競爭消息掌握之正確性及速度 其中，前 6個指標以提昇 0%、 010%… 至 50%以上之方式衡量々最後兩 個指標則以「沒有提高」、「提高一些」、「明顯提高」來衡量。 在正面的預期利益認知上，主要是探討電子商務所提供之各項企業(yè)功能與效益，包括 銷售之增加、市場資訊之掌握、營運效率之增加、存貨支降低、成本之節(jié)省、安全性與正確性之提高 ，以及 作業(yè)流程之改善 等々而負面的問題考量上，主要是探討採用電子商務所可能帶來之各項問題，包括 網(wǎng)路品質(zhì)問題、成本問題、法律問題、交易安全問題、產(chǎn)品適合性問題、人才技術問題、消費者問題 、標準問題 等。探討導入與未導入電子商務廠商間在上述這些影響因素上之各項差異，將提供縮小此一鴻溝一個確實的方向。 研究限制 ~ 壹、導 論 以組織創(chuàng)新採用的觀點希望透過問卷方式探究臺灣 500大企業(yè)中目前已導入及未導入電子商務之廠商間在各方面之差異。臺灣廠商導入電子商務之影響因素 及導入後績效變化初探 專資一甲第一組 ~ 指導教授 :余強生 主任 本組組員 : S9128016黃鴻志 S9128026王恆立 S9128029簡偉仁 S9128031吳俊緯 摘 要 一、目前臺灣五百大企業(yè)中有 30%廠商導入電子商務。了解導入者與未導入者在 產(chǎn)業(yè)環(huán)境特性 、 企業(yè)特性 、與 產(chǎn)品特性 上之差異 ， 以及兩者對電子商務所帶動之各項商業(yè)活動利弊的看法，並針對已導入之廠商，探討其導入時間長短、導入狀況、以及導入後的績效變化 ~ 研 究 目 的 ~ 資料來源 :探討 B2B電子商務之導入對企業(yè)關係行銷之影響 89FJU00457017林孟郁 電 子 商 務 從廣泛的角度來看，是指進行商業(yè)活動時電子方式與技術的使用，包括 企業(yè)內(nèi)、企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對消費者的互動 。本研究之目的即在探討這些因素是否亦是影響臺灣廠商導入電子商務之因素〇臺灣廠商對於導入電子商務之利弊有何看法〇臺灣廠商已導入電子商務者所導入的種類、涵蓋的用途、以及導入後的績效〇導入後的各項營運績效是否優(yōu)於導入前〇整個研究架構可以圖一表示。 議題三、探討導入與未導入電子商務之臺灣廠商對電子 商務的正面認知與負面考量，以及期間之差異 性。 (四 )集中化程度 目的是在測量 「授權程度」 ，即指高階主管對下層之授權程度。 (六 )MIS部門在組織內(nèi)之位階 共分為六階 : ? 最高層 (記為 6)，為設於總經(jīng)理平行之「獨立專業(yè)單位」。另不以銷售額為依據(jù)，亦因 銷售受產(chǎn)業(yè)景氣影響，每年波動較大，因而各產(chǎn)業(yè)與各企業(yè)間沒有一致的 標準。 四、資料分析方法 本研究首先以 因素分析法 萃取臺灣廠商對電子商務之正面認知與負面 考量因素，以精簡分析構面々主要是採用 主要因素法 (Principle factor)進行萃取，再經(jīng) 最大變異法 (Varimax)轉(zhuǎn)軸 以便於解釋，轉(zhuǎn)軸 後以因素負荷量大於 。NFI為 ， CFI為 (均 )，以及卡方值除以自由度為 (3)。NFI為 ， CFI為 (均 )，以及卡方值除以自由度為(3)來看，則衡量模式檢定的結果整體配適度尚佳。 N % 小計 企業(yè)對企業(yè) （ BtoB） 33 企業(yè)對消費者（ BtoC） 16 兩者皆是 25 1 種 24 2 種 11 3 種 15 4 種 15 5 種 8 有 62 無 11 全部 13 大部分 35 部分 24 少部分 2 沒有（參與） 0 有