某咨詢科龍項目培訓(xùn)6溝通培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 誰？，何時？，哪里？，多少？開頭。 Effective Communication 有效溝通 明白溝通的重要性是你成功的成熟之路 Effective Communication 有 效 的 溝 通 行動 ACTION Effective Communication 有 效 的 溝 通 堅 持 主 見 處 理 沖 突 期望 反饋 檢查 表達(dá) 組織 留心傾聽 反映 總結(jié) 說 服 別 人 聽 說 高級經(jīng)理對人際交流的講話 要認(rèn)真傾聽。而且，你的傾聽生動地顯示了你真誠地期望他人作出重大的貢獻(xiàn)。 游戲規(guī)則： ? 甲，乙雙方事先商定好交流地點(diǎn)； ? 甲，乙雙方事先商定好誰先說； ? 交流時間： 5分鐘； 如 何 進(jìn) 行 有 效 的 溝 通 ？ Effective Communication 有效溝通 Effective Communication 有效溝通 有效溝通由上述三個主要因素構(gòu)成 Effective Communication 有效溝通 YOU 你的同事 你的下屬 你的上司 其他部門 你的部門 如何有效溝通 ： ? 保持溝通管道暢通 ? 使上司知道現(xiàn)狀 ? 傳遞信息 ? 書面溝通 Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 ： ? 與人相處坦誠，直接 ? 鼓勵他人表達(dá)自己的看法 ? 與別人分享必要的信息 ? 確信不會讓別人“吃驚” ? 提供最新信息 ? 鼓勵員工彼此分享工作信息 Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 ：坦誠 ，直接與人相處 ? 讓人們及時了解會影響他們的信息 ? 與人溝通時要保持正面言辭，面對面，保持眼光接觸 ? 幫助他人發(fā)展他們的技能 ，提供正面及建設(shè)性的反饋 ? 如果在溝通中有相互沖突的信息，應(yīng)相互面對問題并澄清 誤解 ? 如果你要直接說出你的觀點(diǎn)和看法，要善于從他人的角度 尋求諒解，不要將他人說得一無是處。部門最新消息，打開通往必要信息的門。 ? 確認(rèn)你的 上司 要你如何提供信息 ? 和你 的上司 建立一種可以自由溝通交流正面或負(fù)面信息的關(guān)系 Effective Communication 有效溝通 書面溝通技巧 ? 學(xué)習(xí)你公司的書寫風(fēng)格并予以掌握 ? 有一本字典在手，以檢查拼寫及單詞 ? 如果你寫給一個沒有技術(shù)背景的人，別忘了有一個術(shù)語的附注 ? 學(xué)會用圖表來說明問題 ? 學(xué)會用積極的動詞來加重你的信息 ? 減少用“ 模糊的 詞”，如 “很 ｀ ”?！爸惖脑~ ? 保持段落簡潔，一段一意 ? 書寫時有時間感，讓對方及時答復(fù)你 ? 書寫完成后，多檢查幾遍，再發(fā)出去 Effective Communication 有效溝通 如何 你的溝通技巧 ? 建立關(guān)系 改進(jìn)社交技巧 建立關(guān)系 同你的上司發(fā)展并維持良好關(guān)系 ? 發(fā)展組織常識 ? 了解并加強(qiáng)個人常識 Effective Communication 有效溝通 加強(qiáng)社交技巧 ? 主動了解你個人的社交風(fēng)格 ? 減少個人主導(dǎo)意識 ? 開放，平易近人 ? 避免“挖苦” ? 學(xué)會接受不同觀點(diǎn) ? 嘗試經(jīng)歷新角色 ? 展開一個小交際 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 尋求關(guān)于你個人社交風(fēng)格的反饋 ? 將經(jīng)常跟你打交道并為你所尊重的同事或上司發(fā)展成為提供反饋 的資源 ? 進(jìn)行表現(xiàn)評估時，鼓勵員工提供一些關(guān)于你個人社交風(fēng)格的反饋 ? 從別人那里尋求一些你改變行為方面的建議。另外，你不用擔(dān)心你的行為會對你將來的職業(yè)發(fā)展造成影響。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 9:08:28 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/212023/3/21March 21, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/3/212023/3/212023/3/21Mar2321Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/212023/3/212023/3/21Tuesday, March 21, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/212023/3/212023/3/212023/3/213/21/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 Effective Communication 有效溝通 改進(jìn)社交技巧 嘗試一個“小”的社交會談 ? 傾聽“自由”信息。這些反饋將幫助你知道那些方面需要改善。 ? 鼓勵下屬之間直接交流。那么下次 你可以試試 ： 耐心聽別人把話講完，即使你認(rèn)為已經(jīng)了解爭議所在 重述一遍對方的觀點(diǎn) ，并真正嘗試明白事情的真正情況 讓他人有機(jī)會確認(rèn)你的重述并必要時作出澄清 真誠的說出你同意的觀點(diǎn)或目標(biāo) 然后，只有這時你才可以說出你不同的觀點(diǎn)和為什么？ Effective Communication 有效溝通 保持溝通管道暢通 ： 向別人傳遞必要的信息 你的 上司 你的同事 你的員工 工作月報 程序變化 公司政策變化 項目報告 革新 新的項目 拖 后的工
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