護士的執(zhí)業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)禮儀課件-文庫吧在線文庫
【正文】 能順利適應社會和護理工作，又能充分實現(xiàn)個人價值和創(chuàng)造力的這樣一種能力、一種心境、一種技巧。培養(yǎng)護士素質(zhì)是一個長期反復的過程，是自我基礎、環(huán)境和教育等多方面作用的結(jié)果。,?,（一）要說些什么才合適？,新入院的患者：“XX您好，我是您的責任護士，您叫我小王就可以了，您能簡要的告訴我您這次發(fā)病的過程嗎？”,?,二、護患溝通技巧,護患溝通的內(nèi)容 1. 基本信息 2. 關于疾病 3. 特殊指導 4. 心理社會信息,?,二、護患溝通技巧,（二）設身處地為患者考慮 護理人員只有站在患者的角度，設身處地的為患者著想，才能讓患者在陌生的就醫(yī)環(huán)境中感受到家一般的溫暖。,?,二、護患溝通技巧,（七）他正在氣頭上 發(fā)怒通常是一種害怕、焦慮和無助的征象。職業(yè)禮儀是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的重要方式。衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。一般帽子前沿距發(fā)際3—5cm，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長不及衣領、側(cè)不掩耳為宜。,?,5.護士戴圓筒帽的發(fā)型,短發(fā)：可直接佩戴圓筒帽?？谡謶刻烨逑锤鼡Q、保持潔凈。,?,護 士 鞋,?,9.護士上崗時不能佩戴飾品或過分裝飾,護士服裝樣式雖經(jīng)歷史的演變卻都以莊重嚴肅為主。男護士不穿背心、短褲到病區(qū)。鞠躬禮，表示感謝、迎送。 病房護士要做到“七到” “七到”指的是病人到了，醫(yī)生護士的敬語要到：“您好！”、微笑要到、水到，要有一壺新鮮的開水，飯要到、治療要到、護理措施要及時到，讓病人感受到溫馨親切，以發(fā)揮出護理工作的最佳職能。 如果電梯內(nèi)人多，不妨靜候下一趟電梯，或選擇步行樓梯。 電梯到達目的地時，如你站在后排要先出，應先說“對不起”，再請別人避讓。05:42:2605:42:2605:423/21/2023 5:42:26 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。上午5時42分26秒上午5時42分05:42:2623.3.21 楊柳散和風，青山澹吾慮。2023年3月上午5時42分23.3.2105:42March 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。05:42:2605:42:2605:42Tuesday, March 21, 2023 1知人者智，自知者明。23.3.2123.3.2105:42:2605:42:26March 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2023年3月21日星期二上午5時42分26秒05:42:2623.3.21 1比不了得就不比，得不到的就不要。護士規(guī)范的著裝則向社會展示著護士嚴謹自信、優(yōu)雅莊重、誠信大方的工作作風和職業(yè)風采。,?,(五)乘坐電梯基本禮儀,出電梯時的注意事項： 出電梯的時候，靠電梯門口的人先走，自己則站在電梯開關處提供服務，以方便后面的人陸續(xù)離開電梯，待所有人離開電梯后自己隨后出去。 呼梯按鈕按一下即可。在手術的過程中，醫(yī)務人員不議論與手術無關的話題，言行要謹慎，舉止要安祥，盡量避免彼此之間的交流，更不能議論一些加重病人負擔的話。四指和手掌托住兩側(cè)盤底，四指自然分開，拇指置盤緣中部，盤內(nèi)緣距軀干約2～3cm前臂同上臂及手一起用力行走時保持治療盤平穩(wěn)。不宜涂抹濃郁氣息的香水，避免對病人不良刺激甚至誘發(fā)哮喘等過敏性反應。,?,8.選擇合適的工作鞋,工作時應穿白色低跟、軟底防滑、大小合適的護士鞋。無菌操作與防護傳染病時必須戴口罩。發(fā)長不能過衣領，否則應挽起或用網(wǎng)套兜住。,?,四、護士著裝規(guī)范與管理,穿護士服（四） 男護士服為白大衣 或分體式工作服,?,四、護士著裝規(guī)范與管理,特殊護士服的特殊語義與著裝標準 ： 特殊護士服常指手術服、隔離服、防護服，其嚴格的著裝流程關聯(lián)著對病人和護士自身健康的責任。,?,護士禮儀的行為規(guī)范及要求,淡妝上崗 正確的目光交流與微笑 職業(yè)語言 職業(yè)風度,?,護理服務中要做到七聲,第一、患者初到有迎聲 第二、進行治療的時候有稱呼聲 第三、操作失誤的時候要有道歉聲 第四、與患者合作要有感謝聲 第
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