某美國汽車客運(yùn)公司運(yùn)營案例-文庫吧在線文庫
【正文】 削減開支，升級汽車與設(shè)備，平息勞資糾紛； 建立計算機(jī)訂票及自動安排汽車和駕駛員的Trips系統(tǒng)，旨在：加快售票、降低服務(wù)費用、改進(jìn)顧客服務(wù)和客戶關(guān)系、更加經(jīng)濟(jì)有效的安排汽車和駕駛員。,5/7/2021,7,格雷亨德案例分析,價值鏈分析,旅程安排,車輛、伺機(jī)調(diào)度,售 票 網(wǎng) 點,電話訂票系統(tǒng),乘客,汽車自動管理系統(tǒng),即時反饋信息,車輛分布,旅客流量,線路狀況,旅客流量,線路狀況,車輛分布,5/7/2021,8,格雷亨德案例分析,格雷亨德的經(jīng)營策略 考查格雷亨德公司目前的主要細(xì)分市場－－低收入旅客，以及其主要競爭威脅來源的固有弱點－－成本較高，可以初部確定其經(jīng)營策略應(yīng)為成本領(lǐng)先策略；從該公司采取的主要政策：削減開支及開發(fā)Trips 系統(tǒng)來看，該公司所采用的正是成本領(lǐng)先策略。因此，我們不在建議采用一個新的信息系統(tǒng)。,5/7/2021,10,格雷亨德案例分析,多種因素導(dǎo)致格雷亨德公司再度走向破產(chǎn)的邊緣，主要集中在以下幾個方面：,問題的原因分析,5/7/2021,11,格雷亨德案例分析,管理因素： 公司缺乏對市場演進(jìn)及競爭威脅缺乏充分的認(rèn)識，直到1987年面臨被收購和破產(chǎn)的威脅時，才著手進(jìn)行
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