8d方法的解決問題(ppt80頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 行動 所有製程在開始運作時都會不穩(wěn)定, 在這個階段, 穩(wěn)定製程使產(chǎn)量固定是很重要的 待標準建立了並且穩(wěn)定了, PDCA 則是用來改變製程提昇水準. 但是一旦製程一改變, 又會馬上變得不穩(wěn)定, 需要以SDCA加以穩(wěn)定化,Page 27 of 110,A,C,P,D,A,C,P,D,A,C,S,D,A,C,S,D,屬於兵力的維持 (將製程穩(wěn)定化),屬於兵力的提昇 (提昇製程的能力),PDCA 與 SDCA,Page 28 of 110,PDCA , CAPDCA 與 SDCA,列出問題點,GAP Analysis,(),(+),Page 29 of 110,1.主題選定,PDCA,活動計劃的製作,CAPDCA,活動計劃的製作,2. 現(xiàn)況把握,2. 課題明確化,3. 方策擬定,3. 要因分析,6. 效果確認,5. 最適策實施,4. 最適策追究,7. 效果維持,5. 對策實施,4. 對策擬定,8. 反省及今後計劃,適用 何種 QC STORY 的判定,PDCA 與CAPDCA實施步驟,Page 30 of 110,1.主題選定,PDCA,活動計劃的製作,CAPDCA,活動計劃的製作,2. 現(xiàn)況把握,2. 課題明確化,3. 方策擬定,3. 要因分析,6. 效果確認,5. 最適策實施,4. 最適策追究,7. 效果維持,5. 對策實施,4. 對策擬定,8. 反省及今後計劃,適用 何種 QC STORY 的判定,PDCA 與CAPDCA實施步驟,最適策.由Plan 開始即多角度去尋求解決問題的對策, 與CAPDCA 的邊尋找對策處理問題有所不同,Page 31 of 110,解決問題的QC Story種類,1.課題達成型QC Story: 著重 PDCA 2.問題解決型QC Story: 著重 CAPDCA 3.8D 及異常一覽表: 著重在於預防再發(fā),Page 32 of 110,改善範例,目標=100元,20元,10元,Page 33 of 110,兩種不同類型的良率損失,異常良率損失 Excursions: 良率損失的獨立跳昇，由突然且嚴重的良率損失所引起，影響範圍導致特別低良率的有限批數(shù) 水準不足良率損失Chronics: 良率水準不足。PM : Employee Involvement amp。,Page 34 of 110,不良率的 pChart 趨勢圖,Page 35 of 110,Sigma Rule,Page 36 of 110,異常的定義,99.73%,Page 37 of 110,Excursions 對整體良率的影響,Page 38 of 110,Excursions 的偵測,公司並非以SPC偵測出Excursions, 請問公司以何機制得知 Excursions.,Page 39 of 110,如何管理異常良率,有效管理異?？梢?將干擾降低 提昇 Xbar 水準 (幫助不大, 因為屬於少數(shù)) 暫時管制措施是重要的 第一件事就是將產(chǎn)品 “Hold” 再來才是解決問題, 預防問題的再發(fā) 異常管理 三現(xiàn): 現(xiàn)時, 現(xiàn)地, 現(xiàn)物 以Problem 7 Steps 來解決及預防問題 SDCA,Page 40 of 110,D0: Symptom(s),Symptom(s) 徵兆 將客戶端所發(fā)生抱怨的徵兆加以定性及定量化 針對此徵兆決定是否使用 G8D 及G8D應該處理及預防的範疇 用以確認 Symptom(s) 的工具圖表 Trend Charts/ Pareto,Page 41 of 110,D0: Emergency Response Action,Emergency Response Action (ERA) 緊急反應措施 為何要有 D0 Symptoms? 指客戶端的產(chǎn)品的緊急處理方式, 除了重大異常以外, 通常都是N/A 產(chǎn)品緊急處理方式通常是 Hold 或退回製造廠處理,Page 42 of 110,D0 與 D3 的比較,問題描述: D0: 徵兆(產(chǎn)品不良現(xiàn)象) D2: 問題描述,緊急對策: D0: 緊急反應措施 D3: 暫時管制措施,Page 43 of 110,D1: ESTABLISH THE TEAM (成立小組),1.讓客戶認為我們非常地重視他們所反應的問題 2.強制組合不同部門的相關人員以有效解決客戶所反應的問題 3.G8D 要求要有成員的職稱及聯(lián)絡分機 4.所有成員共同承擔責任及後果, 但不要單兵作業(yè), 也不要寫 Paperwork,Page 44 of 110,成員包括:,●最高指導員(CHAMPION) 一般為主管階層,對小組的進度有 監(jiān)督, 支援及決策決定權力. ●指導員(LEADER) 負責協(xié)調(diào),活動進行的引導,彙整小組的意見及決策並呈報,儘量不要深入某部份細節(jié),以免迷失方向. ●一般成員(MEMBERS) 各部門相關人員,對被指定的工作有義務提出相關的結果及提供意見,(例:P.E, Q.A, M.E, MFG…等相關人員) 小組人數(shù)以410人為佳.,Page 45 of 110,Define a Problem,處理問題最重要的? 不是馬上處理問題 而是認清楚問題本身是不是問題? 看清楚問題的本質是什麼? (異常與結構) 分清楚什麼是現(xiàn)象? 什麼是真因? (冰山) 這兩者之間有何差別?,Page 46 of 110,認清是結構問題或者是異常,結構 抱怨正方形的房屋為何不是圓的 三班作業(yè)都會發(fā)生的問題 異常 在不良水平突然跳躍起來的那一點 只有某一班會發(fā)生, 某一人有問題 因為兩者解決問題的手法不一樣?
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