產(chǎn)品知識(shí)與投訴處理-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 響造成罐體外表面受腐蝕穿罐的現(xiàn)象特征：罐底呈灰暗色同時(shí)有白色腐蝕粉末析出，腐蝕點(diǎn)呈灰黑色（漏氣 /漏液點(diǎn)），腐蝕是由外而內(nèi)的腐蝕斑（主要集中在罐底部）操作步驟挑選出漏罐產(chǎn)品 清水清洗 擦干1 2 3漏罐原因檢查漏罐分為肉眼可見(jiàn)和不可見(jiàn)漏罐技術(shù)群（品保）用力搖晃產(chǎn)品后觀查罐體是否有氣體或液體冒出，如漏氣 /液直接挑出如未發(fā)現(xiàn)用約 50℃ 溫水浸泡510分鐘可見(jiàn)漏氣點(diǎn)漏氣點(diǎn)4 5 6如有疑問(wèn)請(qǐng)電 :075787780522常見(jiàn)漏罐原因檢查 二次腐蝕鑒別技術(shù)群（品保）?對(duì)濕箱需及時(shí)拆箱挑揀，剔除破損、滲漏罐。罐裝瑕疵 凸罐技術(shù)群（品保）罐體傷痕主要造成原因：搬運(yùn)環(huán)節(jié)野蠻裝卸造成的撞傷痕。各工廠兩位拼音代碼組成 生產(chǎn)線代碼由一位數(shù)字組成。二、 產(chǎn)品噴碼標(biāo)識(shí) 220。技術(shù)群（品保）“健力寶 ”產(chǎn)品線：“健力寶 ”金裝健力寶（升級(jí)版）銀裝健力寶（經(jīng)典版）CAN330ml PET2LPET560ml CAN330ml PET560ml橙檸口味健力寶品牌技術(shù)群（品保）產(chǎn)品特點(diǎn)：健力寶運(yùn)動(dòng)飲料 ，富含堿性電解質(zhì)、天然蜂蜜、不含咖啡因，具有以下功效：☆ 酸堿平衡身體好 含堿性電解質(zhì)，促進(jìn)體內(nèi)酸堿平 衡，幫助消除疲勞，快 速恢復(fù)體力！☆ 蜂蜜滋潤(rùn)身體好 添加天然蜂蜜，含多種營(yíng)養(yǎng)成分， 滋養(yǎng)身體！☆ 氣足勁爽身體好 “氣 ”可促進(jìn)電解質(zhì)的快速補(bǔ)充，快 速恢復(fù)體力！技術(shù)群（品保）第五季品牌第五季品牌?“第 5季 ”，詮釋的是，一種文化、一種態(tài)度、一種哲學(xué)，一種處于四季外的一個(gè)季節(jié)，專(zhuān)屬于年輕人的季節(jié)！其獨(dú)特的迷彩包裝設(shè)計(jì)符合年輕人喜好。六、投訴220。一、飲料分類(lèi)及主要品牌220。不含酒精飲料 ：碳酸類(lèi)飲料 果蔬汁飲料 乳品飲料 功能飲料 茶類(lèi)飲料 咖啡飲料 包裝飲用水 不充氣運(yùn)動(dòng)飲料碳酸飲料產(chǎn)品分類(lèi)充氣飲料運(yùn)動(dòng)飲料功能飲料技術(shù)群（品保）健力寶介紹： 1984年，健力寶誕生于中國(guó)三水并喜逢第 23屆洛杉磯奧運(yùn)會(huì)這一體育盛事。目前，第 5季番石榴汁在全國(guó)尤其是華南地區(qū)口碑極佳 。五、相關(guān)證件220。罐裝產(chǎn)品 2023 08 30XA1A 17： 00注解： 2023年 8月 30日由西安廠罐一線A班 17： 00生產(chǎn)。其主要特征是磨損痕跡明顯，漏液點(diǎn)主要集中在罐身。二、產(chǎn)品噴碼標(biāo)識(shí) 220。二、產(chǎn)品噴碼標(biāo)識(shí) 220。 危機(jī)的種類(lèi)：服務(wù)質(zhì)量差遭到投訴后引起公眾誤解引發(fā)的危機(jī)；在敏感問(wèn)題上信息失傳、失真，公眾不明真相，而導(dǎo)致謠言四起、負(fù)面輿論泛濫的媒體危機(jī)；設(shè)備重大故障或出現(xiàn)安全事故等素質(zhì)危機(jī)；投資失誤、大范圍勞資糾紛等經(jīng)營(yíng)危機(jī)；不履行合同、出現(xiàn)違法違規(guī)行為等商譽(yù)危機(jī)。七、公司相關(guān)政策技術(shù)群（品保）了解公司的品質(zhì)服務(wù)規(guī)程，合理、及時(shí)處理客戶(hù)投訴與疑問(wèn)? 隨貨配送紙箱：罐裝（ %）、塑瓶（ － %）、純水（ 2%）? 產(chǎn)品補(bǔ)償比例（考慮到產(chǎn)品的通路特點(diǎn)）：公司按提貨量一次性給予客戶(hù)比例補(bǔ)償，罐裝按 2‰ ，塑瓶裝按 ‰? 產(chǎn)品完好接收后，在銷(xiāo)售過(guò)程中非產(chǎn)品品質(zhì)原因造成的損失不給予補(bǔ)償。三、罐裝產(chǎn)品特征及質(zhì)量要求220。六、投訴220。六、投訴220。主要特征：罐底面存在邊高邊低的現(xiàn)象，集中在罐底，產(chǎn)品不漏及無(wú)凹痕。凍結(jié)：導(dǎo)致罐內(nèi)飲料結(jié)冰，例如將產(chǎn)品放在冰箱上層的低溫急凍或寒冷天氣罐裝瑕疵 鷹嘴技術(shù)群（品保）凸罐凸罐的產(chǎn)生 與鷹嘴產(chǎn)生相似，一般是先有鷹嘴后才產(chǎn)生凸罐，其主要特征是罐底不規(guī)則的凸底，而微生物 凸底是罐底呈較光滑圓弧形。 日期由 2位數(shù)字組成 。一、飲料分類(lèi)及主要品牌220。健 力 寶技術(shù)群（品保）健力寶品牌健力寶（運(yùn)動(dòng)飲料 ）愛(ài)運(yùn)動(dòng) （新一代運(yùn)動(dòng)飲料）第五季（果汁飲料） 主要品牌產(chǎn)品易拉罐裝（ CAN）與塑瓶裝（ PET）產(chǎn)品包裝形式：罐裝規(guī)格分 275ml、 320ml、 330mlPET裝規(guī)格
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