【正文】 xx學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)提供技術(shù)和資源員工使用新技術(shù)的比率04 xx%05 xx%06 xx%對(duì)學(xué)習(xí) (成果 )進(jìn)行評(píng)估的項(xiàng)目在最后期限前完成人力資源委員會(huì)$xxxxP1F1F2C1P2L4戰(zhàn)略導(dǎo)向 戰(zhàn)術(shù)管理平衡計(jì)分卡 化戰(zhàn)略為行動(dòng)平衡計(jì)分卡的關(guān)鍵指標(biāo)BSC將戰(zhàn)略圖目標(biāo)轉(zhuǎn)換為一組互相關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵評(píng)價(jià)指標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo) 評(píng)價(jià)指標(biāo)財(cái)務(wù)客戶內(nèi)部學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)F1 – 擴(kuò)大財(cái)務(wù)收入和利潤(rùn)空間F2 – 擴(kuò)大目標(biāo)客戶群F3 – 提高生產(chǎn)力C1 – 提供個(gè)性化服務(wù)C2 – 是服務(wù)更貼近客戶P1 – 讓客戶親身體驗(yàn)P2 – 讓客戶不斷了解情況P3 – 精減流程L1 – 聘用和扶持最優(yōu)秀的員工L2 – 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)L3 – 提供技術(shù)和資源L4 – 理解在戰(zhàn)略中的角色216。重復(fù)光顧選不同服務(wù)的客戶的百分比216。 一月 2114:15:4414:15Jan2128Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/1/28 14:15:4414:15:4428 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 28 一月 20232:15:44 下午 14:15:44一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/28 14:15:4414:15:4428 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Thursday, January 28, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。針對(duì)得不到服務(wù)的投訴量216。管理報(bào)告體系關(guān)注的重點(diǎn) —— 價(jià)值創(chuàng)造?估計(jì)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造的現(xiàn)金流：資產(chǎn)現(xiàn)金流或自由現(xiàn)金流CFA＝ EBIT（ 1－ T）＋折舊－ △WCR －凈資本支出?估算現(xiàn)金流要求的回報(bào)率，即加權(quán)平均資本成本 WACC?以 WACC為折現(xiàn)率計(jì)算企業(yè)資產(chǎn)現(xiàn)金流折現(xiàn)價(jià)值?從企業(yè)資產(chǎn) DCF價(jià)值中扣除未償還負(fù)債，估算權(quán)益 DCF價(jià)值折現(xiàn)現(xiàn)金流模型估算價(jià)值（四）利潤(rùn)中心內(nèi)部審計(jì)體系內(nèi)部審計(jì)體系—— 多維度的戰(zhàn)略綜合審計(jì)—— 監(jiān)督規(guī)劃與預(yù)算的完成度—— 監(jiān)控業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的執(zhí)行力內(nèi)部審計(jì)體系投資項(xiàng)目審計(jì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)運(yùn)營(yíng)管理審計(jì)專項(xiàng)審計(jì)內(nèi)部審計(jì)類型劃分（五）利潤(rùn)中心業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的基本思路—— 戰(zhàn)略導(dǎo)向的多維度評(píng)價(jià)—— 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略執(zhí)行—— 評(píng)價(jià)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)跟蹤和戰(zhàn)略檢討業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系 — 戰(zhàn)略執(zhí)行工具集團(tuán) 利潤(rùn)中心（戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)）評(píng)價(jià)指標(biāo)的確認(rèn)（戰(zhàn)略的檢討）指標(biāo)的選擇、跟蹤和檢討（戰(zhàn)略的執(zhí)行）評(píng)價(jià)指標(biāo)的落實(shí)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系財(cái)務(wù) 在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面我們向股東展示什么顧客 為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)規(guī)劃，我們應(yīng)當(dāng)向顧客展示什么內(nèi)部流程 為股東和顧客滿意，我們要把哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程做得最好學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 為達(dá)到業(yè)績(jī)指標(biāo)我們學(xué)習(xí)掌握什么，改變與創(chuàng)造什么使命與戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)的多維度業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系戰(zhàn)略圖框架（ SM）增值利潤(rùn)（ EVA）平衡計(jì)分卡指標(biāo) （ BSC ）戰(zhàn)略導(dǎo)向核心理念構(gòu)成要素業(yè)績(jī)合同（ PC)實(shí)現(xiàn)方式6S業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 出發(fā)點(diǎn)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)因果鏈關(guān)鍵指標(biāo)結(jié)果與過(guò)程相結(jié)合 外部與內(nèi)部相結(jié)合財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)相結(jié)合驅(qū)動(dòng)點(diǎn)6S業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 的關(guān)鍵指標(biāo)兼顧企業(yè)長(zhǎng)、短期，財(cái)務(wù)、非財(cái)務(wù)，內(nèi)、外部等目標(biāo)：BSC： 6S業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：財(cái)務(wù) 財(cái)務(wù)客戶流程學(xué)習(xí)客戶總體要求流程學(xué)習(xí)一致維度 : 客戶 指標(biāo)號(hào) /名 : C01客戶忠誠(chéng)度 責(zé)任人 : 營(yíng)銷部關(guān)鍵人物 XXX戰(zhàn)略 : 收入增長(zhǎng) 目標(biāo)： 提高顧客忠誠(chéng)度描述 ：顧客忠誠(chéng)度指標(biāo)是指在所調(diào)查的客戶中，認(rèn)為他們對(duì)我們的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有特別偏好，并且會(huì)再次購(gòu)買的人的比重，研究表明忠誠(chéng)的顧客較其他顧客的購(gòu)買頻率更高，而且會(huì)向其他人推薦我們的品牌，因此，我們相信提高顧客忠誠(chéng)度能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)的目標(biāo)．后向／先行指標(biāo)： 后向指標(biāo) 報(bào)告頻率：每季一次 計(jì)量單位 ： % 極性 ： 數(shù)值越高越好公式： 每季度的調(diào)查中，對(duì)問題 A“對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，你更喜歡我們的產(chǎn)品嗎？ ”和問題 B “你還會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品嗎？ ” 的答案均為 “是 ”的人數(shù)，除以總的問卷回收數(shù)量 .數(shù)據(jù)來(lái)源 ：本指標(biāo)的數(shù)據(jù)由 XX調(diào)查公司每季度對(duì)我們的顧客隨機(jī)抽樣，通常在季度結(jié)束后 10個(gè)工作日取得，為營(yíng)銷部門提供電子化的結(jié)果。 6S管理體系的基本理念 6S 華潤(rùn)的核心管理體系是將華潤(rùn)的多元化業(yè)務(wù)與資產(chǎn)劃分為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，并將其作為利潤(rùn)中心進(jìn)行專業(yè)化管理，由此推進(jìn)利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的構(gòu)建、落實(shí)、監(jiān)控和執(zhí)行的一整套管理體系。管理會(huì)計(jì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)中國(guó)華潤(rùn)總公司華潤(rùn)股份有限公司華潤(rùn) (集團(tuán) )有限公司德信行華潤(rùn)物業(yè)投資資產(chǎn)管理部泰國(guó)長(zhǎng)春置地華潤(rùn)化工華潤(rùn)燃?xì)馊A潤(rùn)水泥五豐行華潤(rùn)萬(wàn)家華潤(rùn)零售華創(chuàng)物業(yè)華潤(rùn)物流華潤(rùn)紡織華潤(rùn)啤酒華潤(rùn)微電子華潤(rùn)醫(yī)藥一級(jí)利潤(rùn)中心華潤(rùn)創(chuàng)業(yè) 華潤(rùn)置地華潤(rùn)集團(tuán)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元?jiǎng)澐秩A潤(rùn)壓縮機(jī)華潤(rùn)電力華潤(rùn)集團(tuán)目前共有 20個(gè)一級(jí)利潤(rùn)中心（暫未包括華源和三九）利潤(rùn)中心需要根據(jù)業(yè)務(wù)變動(dòng)情況和集團(tuán)管理需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整怡寶水戰(zhàn)略管理權(quán)和控制權(quán)公司治理：集團(tuán)控股層面6S戰(zhàn)略管理系統(tǒng)公司管理：利潤(rùn)中心層面 6S管理體系的特點(diǎn)4）實(shí)行集團(tuán)與利潤(rùn)中心不同層面的分層次管理，聚焦戰(zhàn)略，并細(xì)化到財(cái)務(wù)、客戶、流程和學(xué)習(xí)等幾個(gè)方面選聘經(jīng)理人考評(píng)業(yè)績(jī) 組建團(tuán)隊(duì)培育競(jìng)爭(zhēng)力 確定戰(zhàn)略戰(zhàn)略執(zhí)行工具：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系、經(jīng)理人考核體系戰(zhàn)略落實(shí)工具：全面預(yù)算體系戰(zhàn)略監(jiān)控工具：管理報(bào)告體系、內(nèi)部審計(jì)體系戰(zhàn)略構(gòu)建工具：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系 6S管理體系的特點(diǎn)5）與華潤(rùn)企業(yè)管理理念（五步組合）相輔相成，強(qiáng)調(diào)完整的管理循環(huán)，形成一體化系統(tǒng)三、 6S管理體系綜述（一）利潤(rùn)中心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系業(yè)務(wù)戰(zhàn)略體系集團(tuán)一級(jí)利潤(rùn)中心二級(jí)利潤(rùn)中心集團(tuán)整體戰(zhàn)略： 集團(tuán)多元化、利潤(rùn)中心專業(yè)化216。銷售總額216。計(jì)劃中的關(guān)鍵流程改進(jìn)的完成數(shù)量216。 14:15:4414:15:4414:15Thursday, January 28, 2023? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 14:15:4414:15:4414:151/28/2023 2:15:44 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2:15:44 下午 2:15 下午 14:15:44一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 212:15 下午 一月 2114:15January 28, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 14:15:4414: