【正文】 價(jià)格的暴漲擠壓下游加工行業(yè)的利潤(rùn)空間?！?企業(yè)整合、資本流動(dòng)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 12頁(yè)鑫科在運(yùn)營(yíng)管理方面顯露出來(lái)一些問題?“公司班子沒有研究分析關(guān)系公司發(fā)展的問題，沒有從公司整體角度積極尋找系統(tǒng)解決的方法 ”?“費(fèi)用報(bào)銷要七、八個(gè)人批，找領(lǐng)導(dǎo)批時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還不一定在 ”?“職能部門定制度，根本不了解情況 ”?“訂單下到生產(chǎn)，生產(chǎn)就說(shuō)做不了不接，說(shuō)誰(shuí)說(shuō)能做誰(shuí)來(lái)做，其實(shí)不是做不了，就是不愿意做 ”?“人才流失太嚴(yán)重，李總的管理動(dòng)員會(huì)要是早開一年，至少可以少走 10個(gè)骨干 ”?“生產(chǎn)為了提高成材率，多用精料，導(dǎo)致產(chǎn)品成本高，同行比我們強(qiáng)就在配料上 ”?“用戶說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問題，要退貨。?11月 16日，由公司控股的金水灣大酒店隆重開業(yè)，這是公司上市后的第一個(gè)跨行業(yè)運(yùn)作項(xiàng)目。3. 自身構(gòu)建銷售隊(duì)伍時(shí)，當(dāng)時(shí)的銷售目標(biāo)是保證生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)，至今仍在使用產(chǎn)銷率指標(biāo)。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 21頁(yè)鑫科各業(yè)務(wù)單元表面上看都是利潤(rùn)中心，考核指標(biāo)中均包含利潤(rùn)，且權(quán)重較大，由此引發(fā)了諸多矛盾針對(duì)采購(gòu)?通過考核引導(dǎo)各分公司共同關(guān)注利潤(rùn)；?利益交織在一起，形成部門之間質(zhì)詢和制衡；對(duì)各業(yè)務(wù)單元考核利潤(rùn)的初衷?物流公司是在機(jī)物料采購(gòu)價(jià)上加 6%的差價(jià)來(lái)形成自己的利潤(rùn)，賺取的是內(nèi)部利益，并不是真正的增量利潤(rùn)；這樣采購(gòu)實(shí)際價(jià)格越高，反映出的利潤(rùn)越高?。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 25頁(yè)價(jià)差作為考核指標(biāo)對(duì)提高工作績(jī)效的指導(dǎo)意義不大，反而圍繞價(jià)差產(chǎn)生出許多矛盾價(jià)差的 由來(lái)?銷售價(jià)格減去采購(gòu)價(jià)格就形成 “ 價(jià)差 ” ；?在管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、生產(chǎn)完工成本相對(duì)穩(wěn)定情況下，價(jià)差是預(yù)測(cè)盈利空間的一種簡(jiǎn)便方法；?鑫科已經(jīng)習(xí)慣這種預(yù)測(cè)盈利狀況的方法，價(jià)差已經(jīng)成為鑫科管理的專有名詞；圍繞差價(jià)的問題?在考核方面存在對(duì)利潤(rùn)的重復(fù)考核；?從實(shí)際完成的價(jià)差與計(jì)劃價(jià)差看，波動(dòng)很大，不準(zhǔn)確，并起不到提升銷售價(jià)格的牽引作用；?經(jīng)營(yíng)單位的管理者都關(guān)注價(jià)差，對(duì)導(dǎo)致價(jià)差不高的原因相互指責(zé)；?價(jià)差大并不能決定利潤(rùn)就高；?價(jià)差在一定條件下，可以作為預(yù)測(cè)盈利空間的一種方法，但對(duì)價(jià)值鏈具體環(huán)節(jié)的工作指導(dǎo)意義不大；?價(jià)差做不到牽引經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)提升，作為提升利潤(rùn)的考核指標(biāo)的作用不大；?增加利潤(rùn)靠的是銷售賣高價(jià)、降低采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本，需要在銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)上找到合適的杠桿指標(biāo)，用激勵(lì)措施去引導(dǎo)；價(jià)差的不足之處Copyright169。Copyright169。 生產(chǎn)管理部崗位編制Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 39頁(yè)在公司的各項(xiàng)流程中，工作環(huán)節(jié)過多是普遍現(xiàn)象 ,極大降低了工作效率貿(mào)易公司綜合科業(yè)務(wù)員開始客戶 分公司綜合科市場(chǎng)部?jī)r(jià)格審核貿(mào)易公司辦事處內(nèi)勤 /經(jīng)理價(jià)格審核 價(jià)格審核接受訂單交貨期審核制定排產(chǎn)計(jì)劃確定客戶需求洽談價(jià)格Y Y YYNNNN?對(duì)價(jià)格的審核在一個(gè)流程中有三重，是否必要呢？這是在公司制度中規(guī)定的流程，實(shí)際操作上有更多的環(huán)節(jié)．?而且缺乏訂單的反饋，不利于訂單執(zhí)行中的控制?例：銷售訂單作業(yè)流程Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 47頁(yè)但是，鑫科在財(cái)務(wù)管理上也存在一些不足 ……財(cái)務(wù)分析是現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的重要職能之一?，F(xiàn)狀是多方面因素造成的（包括政府因素），過高的稅負(fù)大大吞噬了企業(yè)的利潤(rùn)C(jī)opyright169。 3 您認(rèn)為鑫科公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（中層以上回答） ?（ 1）管理人才（ 2）工程技術(shù)人才?（ 3）市場(chǎng)開發(fā)人才?（ 4）銷售管理人才?（ 5）規(guī)劃設(shè)計(jì)人員Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 56頁(yè)人才流失、人心不穩(wěn)的原因分析? 已經(jīng)發(fā)生的人才流失事件對(duì)現(xiàn)有員工造成了不利影響；? 公司中高層管理人員頻頻變動(dòng)，公司管理執(zhí)行力差，管理水平提升困難，使得員工對(duì)公司的未來(lái)信心動(dòng)搖；? 公司高管層的團(tuán)結(jié)氛圍不佳，也使員工信心降低；? 公司激勵(lì)和評(píng)價(jià)機(jī)制存在問題， “事不少做，錢不多拿 ”，導(dǎo)致員工產(chǎn)生不公平感 ；? 部分基層管理者管理理念欠佳，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)基層員工溝通和交流不夠，使得普通員工對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)不了解，導(dǎo)致心態(tài)不穩(wěn)；?發(fā)展通道單一，不能滿足員工對(duì)自身職業(yè)發(fā)展的需求Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 60頁(yè)，部門職能說(shuō)明書、崗位說(shuō)明書不規(guī)范、不完整，難以對(duì)人力資源其他職能發(fā)揮基礎(chǔ)性指導(dǎo)作用工作分析又稱為職務(wù)分析和崗位分析，是對(duì)有關(guān)工作的內(nèi)容、人員要求和工作中的信息進(jìn)行收集和系統(tǒng)分析的過程，主要是指對(duì)工作流程、工作活動(dòng)、工作環(huán)境和工作目的的系統(tǒng)研究。…… …….鑫科現(xiàn)有部門職能說(shuō)明書 例：一個(gè)較為規(guī)范的部門職能說(shuō)明書樣例部門名稱部門使命部門職責(zé)1.2.…..部門權(quán)限 .…..主要聯(lián)系部門主要產(chǎn)出成果關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)…… …….部門代碼 部門編制分析 ：鑫科現(xiàn)有部門職能說(shuō)明書過于簡(jiǎn)單，對(duì)一些重要信息如部門權(quán)限、主要聯(lián)系部門、產(chǎn)出成果、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)等內(nèi)容皆未涉及，對(duì)工作的指導(dǎo)意義不大，這也是造成部門間職責(zé)不清，推諉扯皮的重要原因。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 66頁(yè)但整個(gè)績(jī)效管理體系存在較大不完善之處，員工認(rèn)為現(xiàn)行考核辦法不能正確地反映工作業(yè)績(jī)的比例高達(dá)約 40%，績(jī)效考核體系有必要重新審視績(jī)效輔導(dǎo)績(jī)效計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)果反饋績(jī)效考核績(jī)效管理循環(huán)過程：（ 1）能夠充分反映（ 2）大部分能反映（ 3）不太清楚（ 4）小部分能反映（ 5）完全不能反映 您覺得現(xiàn)在公司考核方法能夠正確反映您的業(yè)績(jī)么？ Copyright169。這種指標(biāo)應(yīng)該盡快改變。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 72頁(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃尚是空白，員工追求個(gè)人發(fā)展的高層次需要不易得到滿足，降低了公司的吸引力錄用時(shí)無(wú)明確的在鑫科發(fā)展方向的指導(dǎo)上級(jí)與人員的溝通不足，缺乏對(duì)員工發(fā)展的支持和引導(dǎo)激勵(lì)不足，不能鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，提高技能培訓(xùn)聘用 使用 考核激勵(lì)人員憑感覺摸索提高自己 ,公司的培訓(xùn)不滿足需要未幫助員工很好的分析自身，考核績(jī)效未成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動(dòng)力個(gè)人感受不到公司的關(guān)心和指導(dǎo)，缺乏外在驅(qū)動(dòng)力員工在鑫科的發(fā)展方向不明不知道何去何從Copyright169。在協(xié)作與創(chuàng)新方面則廣受批評(píng)。鑫科公司應(yīng)該花力氣解決這個(gè)問題，開辟多條發(fā)展通道，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃 ?？?jī)效考核結(jié)果是否正確運(yùn)用，直接影響著績(jī)效管理的目標(biāo)能否達(dá)成！Copyright169。Copyright169。問卷調(diào)查 您認(rèn)為鑫科公司現(xiàn)在人員招聘制度如何？ （ 1）完全有效（ 2）比較有效（ 3）不太清楚（ 4）不太有效（ 5）完全無(wú)效問卷調(diào)查結(jié)果顯示：高達(dá) 52%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)有招聘制度不太有效或完全無(wú)效！我們認(rèn)為，鑫科在招聘上主要存在以下問題：? 由于工作分析不到位，對(duì)崗位人員素質(zhì)要求不明晰，招聘工作失去了重要基礎(chǔ)依據(jù)? 由于缺乏人力資源規(guī)劃，招聘計(jì)劃的制定缺乏前瞻性、預(yù)見性，救急性招聘多，儲(chǔ)備性人才招聘幾乎沒有? 高層次人才外部招聘少，且技術(shù)手段落后，缺乏嚴(yán)格的甄選過程，如結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬、職業(yè)能力測(cè)試、背景調(diào)查等現(xiàn)代招聘手段運(yùn)用極少Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 61頁(yè)…… 鑫科部門職能說(shuō)明書 vs規(guī)范性部門職能說(shuō)明書職能部門 主要工作職責(zé)總經(jīng)理辦公室行政管理； 文書管理；總務(wù)管理； 公共關(guān)系管理；合同管理； 法律事務(wù)管理。 人力資源規(guī)劃已經(jīng)成為優(yōu)秀企業(yè)人力資源管理的首要職能。以至可以聽到 “這兒不行了，可以到精誠(chéng)去 ”的聲音從個(gè)體上看，公司發(fā)展不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人的離開而停滯不前；但是當(dāng)出現(xiàn)大量人才流失，導(dǎo)致人心不穩(wěn)的影響是全面而深遠(yuǎn)的。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 52頁(yè)從人才結(jié)構(gòu)看，技術(shù)人才缺乏，將會(huì)嚴(yán)重制約鑫科公司的未來(lái)發(fā)展鑫科公司 2023年 9月在冊(cè)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖資料來(lái)源：鑫科公司 2023年 9月人事月報(bào)表從人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)來(lái)看，研究生以上學(xué)歷有 3人，占 %；本科 79人，占 %；大專 212人，占 %，中專及以下人員共計(jì) 1709人，占 %。對(duì)于加工制造業(yè)這項(xiàng)功能是較為關(guān)鍵的。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 43頁(yè)鑫科公司目前產(chǎn)供銷的矛盾存在多方面影響因素，不是成立事業(yè)部就能解決的，小而全的管理意識(shí)改變不了管理協(xié)調(diào)薄弱的現(xiàn)狀?產(chǎn)供銷矛盾的現(xiàn)象? 貿(mào)易公司銷售價(jià)低了，接單批量小品種多，交貨期緊，接單不按4： 3： 3進(jìn)度，月末不訂貨發(fā)貨；? 采購(gòu)價(jià)高了，及時(shí)性不好，角料質(zhì)量差；? 分公司不愿意做能賺錢要求高的產(chǎn)品，喜歡做自己擅長(zhǎng)價(jià)值低的產(chǎn)品，延誤交貨期，質(zhì)量瑕疵多，配套服務(wù)不仔細(xì)；? 物流公司運(yùn)費(fèi)在上漲，比對(duì)手高，服務(wù)在下降?產(chǎn)供銷矛盾的原因? 運(yùn)營(yíng)模式認(rèn)識(shí)不清，以市場(chǎng)為中心還是以生產(chǎn)為中心分歧很大；? 產(chǎn)供銷各自站在自己的利益上要求別人配合自己，導(dǎo)致各自為政；? 產(chǎn)供銷缺乏系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，各自按照自己的策略做事；? 缺乏站在公司整體利益上，看待部門的價(jià)值和部門協(xié)作的意義；? 考核指標(biāo)導(dǎo)向錯(cuò)位，導(dǎo)致矛盾加劇直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)各有其特點(diǎn)，適用于不同的情況，就目前鑫科產(chǎn)供銷所存在的矛盾來(lái)看，并非組織結(jié)構(gòu)的原因造成的，而且有必要區(qū)分事業(yè)部與產(chǎn)供銷一體的公司模式運(yùn)作之間的概念區(qū)別Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 37頁(yè)市場(chǎng)部作為經(jīng)營(yíng)決策參謀部門承擔(dān)者監(jiān)督職能，同時(shí)承擔(dān)質(zhì)量服務(wù)的業(yè)務(wù)工作，集裁判與運(yùn)動(dòng)員的角色于一身，也將矛盾集于一身部門 崗位 原定編 ０５定 編 在崗人數(shù)市場(chǎng)部 經(jīng)理 1 1 1　 質(zhì)量服務(wù)科科長(zhǎng) 1 1 0　 質(zhì)量協(xié)調(diào) 3 3 3　 質(zhì)量統(tǒng)計(jì) 0 0 0　 市場(chǎng)策劃科科長(zhǎng) 1 1 1　 市場(chǎng)策劃 3 3 2　 信息管理 1 1 1　 統(tǒng)計(jì)分析 1 1 1小計(jì) 　 11 11 9市場(chǎng)部崗位編制部門主要職責(zé)市場(chǎng)策劃； 經(jīng)營(yíng)合同管理；市場(chǎng)信息管理； 定價(jià)管理；客戶管理； 質(zhì)量責(zé)任界定及仲裁；質(zhì)量服務(wù)。?職能部門的能力不強(qiáng)，對(duì)高層決策的支持力度必然降低，隨著企業(yè)規(guī)模的日漸增大，公司決策層對(duì)職能部門的決策支持期望值降低，決策上舉棋不定，在下屬看來(lái)，則認(rèn)為決策層的決策能力不足。2023By Alliance PKU Management Consultants Ltd. 第 29頁(yè)離差的 由來(lái)?“ 價(jià)差 ” = 期銅價(jià)格 采購(gòu)價(jià)格 /品位；?離差是預(yù)測(cè)采購(gòu)價(jià)格的一種方法；?鑫科已經(jīng)習(xí)慣了這種預(yù)測(cè)采購(gòu)價(jià)格狀況的方法，離差已經(jīng)成為鑫科管理的專有名詞；?各級(jí)管理者都關(guān)注離差對(duì)采購(gòu)價(jià)格的影響，把離差作為引導(dǎo)采購(gòu)價(jià)格的標(biāo)桿依據(jù)和管理手段；圍繞離差的問題?供應(yīng)公司實(shí)際采購(gòu)價(jià)格與離差指導(dǎo)價(jià)格存在不穩(wěn)定性背離波動(dòng)，分不清是采購(gòu)人員的能力原因，還是市場(chǎng)原因；?離差并不能起到降低采購(gòu)價(jià)格的牽引作用；?經(jīng)營(yíng)單位的管理者都關(guān)注價(jià)差和離差，認(rèn)為采購(gòu)價(jià)不夠低，影響了自身考核利潤(rùn)而引起相互指責(zé)；?影響產(chǎn)品成本構(gòu)成主要是用料成本，而不是簡(jiǎn)單的采購(gòu)價(jià)格，離差大小并不能決定采購(gòu)價(jià)格、產(chǎn)品成本是否合理，有的正好相反；?離差可以用作預(yù)測(cè)采購(gòu)價(jià)格的一種方法，但未必是能引導(dǎo)采購(gòu)成本降低的管理工具和手段；?離差還沒有與實(shí)際考核掛鉤，起做不到牽引采購(gòu)成本降低的杠桿作用；?控制產(chǎn)品成本在于用料成本，而不是簡(jiǎn)單的采購(gòu)價(jià)格；?增加利潤(rùn)靠的是銷售賣高價(jià)、降低采購(gòu)成本和生產(chǎn)成本，需要在銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)上找到合適的杠桿指標(biāo)，分別激勵(lì)導(dǎo)向；離差的不足之處離差對(duì)采購(gòu)價(jià)格的實(shí)際牽引作用不大，起不到引導(dǎo)降低采購(gòu)成本，反而引起對(duì)離差作用的懷疑Copyright169。2023By Alliance PKU Management Consultants