【正文】 版 ? 發(fā)明 ? 製程 ? 資料 ? 工程圖說 ?… ? 個(gè)人原有 屬於 人力資本型態(tài) ? 較難複製與分享 ? 企業(yè)財(cái)產(chǎn) 屬於 結(jié)構(gòu)資本型態(tài) ? 可以複製與分享 種 類 區(qū) 分 項(xiàng) 目 個(gè)人知識(shí) (隱性知識(shí) )/組織知識(shí) (顯性知識(shí) ) 2023/3/20 12 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 前言 －知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 知識(shí)概論 定義 知識(shí)的分類 知識(shí)的類型 知識(shí)轉(zhuǎn)換的四種模式 知識(shí)的內(nèi)涵 知識(shí)螺旋 知識(shí)的關(guān)鍵因素 2023/3/20 13 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 共同化 — 由內(nèi)隱到內(nèi)隱 藉由分享經(jīng)驗(yàn)從而達(dá)到創(chuàng)造內(nèi)隱知識(shí)的過程 外 化 — 由內(nèi)隱到外顯 將內(nèi)隱知識(shí)明白表達(dá)為外顯觀念的過程 結(jié) 合 — 由外顯到內(nèi)隱 將觀念加以系統(tǒng)化而形成知識(shí)體系的過程 內(nèi) 化 — 由外顯到內(nèi)隱 將外顯知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)隱知識(shí)的過程 知識(shí)轉(zhuǎn)換的四種模式 2023/3/20 14 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 前言 －知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 知識(shí)概論 定義 知識(shí)的分類 知識(shí)的類型 知識(shí)轉(zhuǎn)換的四種模式 知識(shí)的內(nèi)涵 知識(shí)螺旋 知識(shí)的關(guān)鍵因素 2023/3/20 15 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) （共同化） 共鳴的知識(shí) （外化） 觀念性知識(shí) （內(nèi)化） 操作性知識(shí) （組合） 系統(tǒng)化知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 到 外顯知識(shí) 內(nèi)隱知識(shí) 由 外顯知識(shí) 知識(shí)的內(nèi)涵 2023/3/20 16 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 前言 －知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 知識(shí)概論 定義 知識(shí)的分類 知識(shí)的類型 知識(shí)轉(zhuǎn)換的四種模式 知識(shí)的內(nèi)涵 知識(shí)螺旋 知識(shí)的關(guān)鍵因素 2023/3/20 17 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 對(duì)話 連結(jié)外 顯知識(shí) 結(jié)合 外化 邊做邊學(xué) 內(nèi)化 共同化 建立活 動(dòng)範(fàn)圍 資料來源： [Nonaka 1997] 知識(shí)螺旋 2023/3/20 18 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 前言 －知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 知識(shí)概論 定義 知識(shí)的分類 知識(shí)的類型 知識(shí)轉(zhuǎn)換的四種模式 知識(shí)的內(nèi)涵 知識(shí)螺旋 知識(shí)的關(guān)鍵因素 2023/3/20 19 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 知識(shí)的六大構(gòu)成要素 [Davenport l999] 經(jīng)驗(yàn) : 指的是過去曾經(jīng)做過、或是曾經(jīng)經(jīng)歷的事情 有根據(jù)的事實(shí) : 有根據(jù)的事實(shí)能讓人們知道哪些行得通，哪些行不通。也尌是知識(shí)為個(gè)人以真相為目標(biāo)，不斷調(diào)整個(gè)人信仰的動(dòng)態(tài)人文過程。 規(guī)劃目標(biāo)包括： ?在 2023年前完成 90％的例行政府採(cǎi)購(gòu)電子化 ?2023年連接所有的學(xué)校、圖書館、大學(xué)院校等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)路 ?2023年完成 25％的政府服務(wù)電子化 ?2023年達(dá)成 100％電子化政府、回收個(gè)人電腦給20萬個(gè)貧窮的家庭等 英國(guó)案例 (Cont.) 2023/3/20 115 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)型政府的理念運(yùn)用 他山之石 美國(guó)案例 英國(guó)案例 韓國(guó)案例 2023/3/20 116 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 二十一世紀(jì)韓國(guó)網(wǎng)路發(fā)展計(jì)畫（ Cyber Korea 21） 韓國(guó)於 1999年公布「 21世紀(jì)韓國(guó)網(wǎng)路發(fā)展計(jì)畫」 ，宣示將建設(shè)韓國(guó)成為 21世紀(jì)最具創(chuàng)意的知識(shí)經(jīng)濟(jì)大國(guó)。如不動(dòng)產(chǎn)之處理，應(yīng)向地政機(jī)關(guān)申辦變更遺囑管理人登記，及辦理公示催告等必要程序，不可僅憑亡故榮民生前遺囑交代或出席治喪會(huì)議親友之建議，即行交付遺贈(zèng)物（遺款），以維護(hù)債權(quán)及繼承人之權(quán)益，善盡遺產(chǎn)管理職責(zé) 服務(wù)照顧方面 (Cont.) 2023/3/20 121 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 因應(yīng)作法 辦理單身榮民善後及遺產(chǎn)繼承案件過程中，要注意其資料之保密，避免資料洩，遭到外界質(zhì)疑有內(nèi)部人員，勾結(jié)代理人冒領(lǐng)遺產(chǎn)，牟取暴利之不法聯(lián)想，影響單位聲譽(yù) 對(duì)少數(shù)服務(wù)人員無法全力投入，或涉嫌謀取單身亡故榮民喪葬費(fèi)用及遺產(chǎn)不法利益及工作不力、績(jī)效不彰之服務(wù)人員，應(yīng)採(cǎi)取「解聘」或「不續(xù)聘」等斷然措施 服務(wù)照顧方面 (Cont.) 2023/3/20 122 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 因應(yīng)作法 應(yīng)立即召集「善後服務(wù)小組」，會(huì)同村（或自治會(huì)長(zhǎng)）、里、鄰長(zhǎng)等、管區(qū)警員及親友代表等人共同參與善後及遺物清理事宜。 本會(huì)近年來由於會(huì)屬事業(yè)機(jī)構(gòu)安置員額已達(dá)飽和，加上國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)日趨自由化和國(guó)際化，各事業(yè)機(jī)構(gòu)在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力下，難以再擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增加榮民尌業(yè)輔導(dǎo)容量，亟需積極拓展民營(yíng)企業(yè)尌業(yè)管道，以輔導(dǎo)榮民尌業(yè)。 2023/3/20 131 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 農(nóng)林觀光方面 (Cont.) 因應(yīng)作法 林業(yè)機(jī)構(gòu) 注重林區(qū)水土保持、國(guó)土保安及生態(tài)保育，發(fā)揮森林自然生態(tài)保育功能，並配合農(nóng)委會(huì)推動(dòng)棲蘭山國(guó)家森林生態(tài)系永續(xù)經(jīng)營(yíng)示範(fàn)區(qū)設(shè)置計(jì)畫，厚植國(guó)家森林資源 拓展森林副產(chǎn)物，擴(kuò)大森林遊樂事業(yè)，以達(dá)多角經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造利潤(rùn) 加強(qiáng)森林保育宣導(dǎo)及與外界人士多加溝通，促使外界深入瞭解本會(huì)林區(qū)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，順利推展林區(qū)經(jīng)營(yíng)計(jì)畫 2023/3/20 132 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 農(nóng)林觀光方面 (Cont.) 因應(yīng)作法 觀光休閒 加強(qiáng)各遊憩區(qū)軟硬體活動(dòng)之設(shè)施，凸顯各自特色，並結(jié)合地區(qū)資源，提高遊客停留意願(yuàn) 加強(qiáng)員工在職訓(xùn)練培育觀光休閒專業(yè)素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì) 結(jié)合會(huì)屬觀光遊憩區(qū)及鄰近觀光景點(diǎn)，積極採(cǎi)取策略聯(lián)盟經(jīng)營(yíng)方式，共同聯(lián)合促銷，併延伸經(jīng)營(yíng)廣度，增加行銷據(jù)點(diǎn)，發(fā)揮聯(lián)合經(jīng)營(yíng)績(jī)效 2023/3/20 133 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 農(nóng)林觀光方面 (Cont.) 因應(yīng)作法 觀光休閒 新建遊憩設(shè)施，應(yīng)有成本概念，俾創(chuàng)造利潤(rùn)，又投資金額較少者，由各單位編列預(yù)算辦理，投資金額較大者，宜徵求民間投資，引進(jìn)民間資金與技術(shù)，共同合作開發(fā)經(jīng)營(yíng) 運(yùn)用科技知識(shí)，擴(kuò)大網(wǎng)際網(wǎng)路宣傳，及線上訂房服務(wù)，使經(jīng)營(yíng)服務(wù)電子化 實(shí)施優(yōu)惠措施。 ?針對(duì)事業(yè)狀況，調(diào)整移轉(zhuǎn)方式，積極推動(dòng)執(zhí)行，如期完成移轉(zhuǎn)。 充實(shí)與更新醫(yī)院設(shè)備、設(shè)施、場(chǎng)地，提高醫(yī)院服務(wù)病患之景觀，增強(qiáng)醫(yī)院之競(jìng)爭(zhēng)力。 12:51:1612:51:1612:51Monday, March 20, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 12:51:1612:51:1612:513/20/2023 12:51:16 PM 1成功尌是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 12時(shí) 51分 16秒 下午 12時(shí) 51分 12:51: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 12時(shí) 51分 :51March 20, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 12:51:1612:51:1612:51Monday, March 20, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 20日星期一 下午 12時(shí) 51分 16秒 12:51: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 51分 :51March 20, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/3/20 141 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 醫(yī)療事業(yè)方面 (Cont.) 因應(yīng)作法 為能追蹤病情提高轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院作業(yè)，各級(jí)榮院建立醫(yī)療資訊網(wǎng)路，整合會(huì)屬各醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)資訊，統(tǒng)一作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及項(xiàng)目 配合目前醫(yī)療生態(tài)，於公務(wù)預(yù)算緊縮，又要提高醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，各院訂定以醫(yī)療基金延聘醫(yī)事人力，以達(dá)醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn) 落實(shí)榮民尌醫(yī)政策，依「國(guó)軍退除役官兵尌醫(yī)辦法」之原則與健保法之規(guī)定，持續(xù)辦理，適時(shí)檢討修正，以符合實(shí)際作業(yè)所需 2023/3/20 142 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 講授大綱 前言 知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與政府的再造 營(yíng)造二十一世紀(jì)政府新形象 服務(wù)型政府的再造內(nèi)涵 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)型政府的理念運(yùn)用 結(jié)語 2023/3/20 143 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 結(jié)語 只要組織中存有鼓勵(lì)企業(yè)精神的機(jī)制，任何人都可以成為企業(yè)家；反之，組織中盡是誘發(fā)官僚行為的制度，任何企業(yè)家也會(huì)變成僵化的官僚 －彼得杒拉克 (Peter Duruker)－ 2023/3/20 144 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/20 138 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 醫(yī)療事業(yè)方面 面臨問題 週休二日各級(jí)榮院人事加班費(fèi)成本相對(duì)提高，支出增加。 企業(yè)歷史悠久，致人事成本龐大造成虧損嚴(yán)重，面臨公司存續(xù)關(guān)鍵時(shí)刻。 木材加工廠及林業(yè)工作隊(duì)業(yè)務(wù)因大環(huán)境之改變而使承辦業(yè)務(wù)日趨困難，如何突破營(yíng)運(yùn)瓶頸，提高生產(chǎn)力以達(dá)預(yù)期目標(biāo)，為今後努力之主要課題。 做好安全防護(hù)工作，避免發(fā)生災(zāi)變及榮民意外事件，尤應(yīng)重視先期防範(fàn)及輔導(dǎo)作為。 服務(wù)照顧方面 2023/3/20 119 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 面臨問題 對(duì)工作不力、績(jī)效不彰之駐區(qū)服務(wù)人員，考核未落實(shí)，鄉(xiāng)愿容忍，致積習(xí)難改，有恃無恐，衍生事端。 同時(shí)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)要脫離商品交易模式，用服務(wù)取而代之 。行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)型政府 報(bào)告人：人事處專門委員蔡英良 2023/3/20 1 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 講授大綱 前言 知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與政府的再造 營(yíng)造二十一世紀(jì)政府新形象 服務(wù)型政府的再造內(nèi)涵 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)型政府的理念運(yùn)用 結(jié)語 2023/3/20 2 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 講授大綱 前言 知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與政府的再造 營(yíng)造二十一世紀(jì)政府新形象 服務(wù)型政府的再造內(nèi)涵 知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)型政府的理念運(yùn)用 結(jié)語 2023/3/20 3 行政院退輔會(huì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)與服務(wù)理念公務(wù)人員全員研習(xí)營(yíng) 前言 知識(shí)與經(jīng)濟(jì)理念相結(jié)合的緣起背景 什麼是知識(shí)經(jīng)濟(jì) ， 又知識(shí)與經(jīng)濟(jì)是否為一對(duì)等概念 ， 政府為什麼要推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方案 ?一般定義是藉由 不斷創(chuàng)新 、 持續(xù)發(fā)展 ， 將創(chuàng)造知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的能力與 效率 ， 凌駕於土地 、 資金等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素之上 。 ?張忠謀 2023? 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)尌是建立「容忍失敗」的基礎(chǔ)建設(shè)，允許企業(yè)勇於嘗試創(chuàng)新，才能培養(yǎng)創(chuàng)新能力 。 榮民亡故善後處理，未依規(guī)定召集相關(guān)人員，共同參與清理遺物與治喪事宜，致遭外界質(zhì)疑合法性與公信力。 辦好榮民伙食，使年邁