銷售快速成交法(ppt47頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 與顧客四目交接時– 顧客注視某一特定貨品時– 顧客與同伴商量貨品時– 顧客放下隨身物品時– 顧客注視商品陳列時七種接近顧客的機(jī)會：216。面帶微笑216。答案一般范圍比較大，經(jīng)常包含了 “5W1H”，即 “為什么（Why） ”、 “什么（ What） ”、 “誰（ Who） ”、 “什么時候（When） ”、 “哪個（ Which、 Where） ”、 “怎么樣（ How） ”。 封閉式問題：216。 贊美誘導(dǎo)法：216。 優(yōu)惠誘導(dǎo)法：216。216。 我們每個人都有一張嘴巴、兩只耳朵和兩只眼睛。 傾聽是身和心的統(tǒng)一。第二個階段：探尋需求216。 可以 吸汗 可以避免衣服粘在身上，穿上很舒服。 一般是在什么樣的情況下使用 —— 何時何處使用 。 ” 顧客再拿起另一包，小王又說： “ 這是進(jìn)口的，是好茶。說服時機(jī) 216。仔細(xì)翻看吊牌等書面資料； ……216。說服時機(jī) 216。我能了解您的感受；216。敏感、私人的話題這 件衣服怎么穿起來， 這 么 緊 呀 錯誤應(yīng)對 才 顯 出您的身材呀。 導(dǎo)購 ：哦， 對 不起，小姐， 這 是我的 錯 ， 這 款確 實 稍微小了點。 ， 這樣顯 得您干 練許 多。 導(dǎo)購 ：小姐，那您今天不 帶 朋友來真是太可惜了！ 這 件衣服您穿起來 簡 直就像 為您量身 訂 做的一 樣 ，價位又不高，而且我 們 今天 剛 好又有促 銷 ， 過 幾天促 銷 就結(jié) 束了，并且也不知道 還 有沒有 貨 。 說 的是去年哪一款？ 語 言模板 導(dǎo)購 ：是 嗎 ？可 見 您 對這 種 風(fēng) 格的衣服 還 是比 較 關(guān)注的，所以一眼就注意到了。 覺 都不同。 “ 我建議您買來試試吧，您會喜歡的。 不要說 “相信我一定沒錯。 216。 這件產(chǎn)品最低可以打幾折？第五個階段： 成交216。確認(rèn)使用方法。 ”216。 如果確實要四舍五入的話，你也要向顧客聲明，求得他的諒解 。 *****? 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 ****? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 ***? 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 ***? 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 ****? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 *****? 1行 動 出成果，工作出 財 富。完美包裝 216。 將找錢交給顧客時，要再確認(rèn)一遍 ： “ 衣服 270元，您給我 300元，現(xiàn)在找給您 30元，請您點一下。完美包裝 216。高 質(zhì) 量送客 216。 詢問售后服務(wù)或討價還價。Don’t （不應(yīng)）顧 客已 經(jīng) 下定決心 購買 了：動作 ：216。 “ 您是不是買一件試試呢？ ”216。小姐， 請 跟我到 這邊 來 …… 第四個階段： 說服顧客216。來，小姐， 這邊請 …… 導(dǎo)購 ：呵呵，是呀，老是穿同 樣風(fēng) 格的衣服， 變 化性就比 較 小，所以您也 別 老是關(guān)注那些 風(fēng) 格 類 似的衣服了。上次有個 顧 客看好一款衣服， 僅僅 晚了兩天， 結(jié) 果就沒有了， 調(diào)貨 也 調(diào) 不到，害她懊 惱 了好久，搞得我 們 也很不好意思。 這 種花色 給 人的感 覺 是 ……顏 色 給 人的感 覺 是 ……款式 給 人的感 覺 是 ……您可能平 時 比 較 少穿著 這 一 類 款式的衣服，所以不 習(xí)慣 而已。 語 言模板 導(dǎo)購 ：其 實 豐 滿 一點是一種福氣。語 言模板 導(dǎo)購 ：小姐，我 們這 款的 設(shè)計 是相 對貼 身一點，因此我 們 的 設(shè)計師 建 議這 款上衣適合 風(fēng) 格來搭配， 這樣顯 得特 別時 尚。 “ 是的 …… 但是（可是、只是） ……”216。讓顧客感受到他的意見已經(jīng)受到了重視，并獲得了認(rèn)同。這個價格有打折嗎？216。 動作上：216。所以即使他很熱情地為顧客介紹產(chǎn)品，也不能引起顧客的購買欲望。案例 1：小王的做法有何不妥？ 小王是一個茶葉專柜的營業(yè)員。產(chǎn)品接觸： 觸摸 ：讓顧客感受產(chǎn)品重量、包裝、大小。FAB法介紹產(chǎn)品216。 傾聽無時無刻影響著我們的生活，特別是在銷售過程中。 傾聽是有目的、全神貫注的聽。 回頭客或者熟客：216。 對于
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