行政文秘的口才訓(xùn)練與電話技巧ppt-口才訓(xùn)練與電話技巧-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 得無(wú)限完美。 1616,下午 21:03:45二月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 二月 2121:03:4521:03Feb2116Feb21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。16,下午 21:03:45二月 21MOMODAFebruary下午 21:03:45二月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。2023n 1知人者智，自知者明。2023n 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。February 。2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。February 。2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。2023n 雨中黃葉樹，燈下白頭人。十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧 （二）28三 我打電話的目的是什么？?時(shí)間 2023． 7． 27 地點(diǎn) 辦公室對(duì)方單位 方圓廣告公司 對(duì)方姓名及職務(wù)張軍（業(yè)務(wù)員 )通話內(nèi)容 我公司委托該公司制作的電視廣告，已經(jīng)制作完畢。年 年 電話When（什么時(shí)候）n自己的姓名和職務(wù)– 公司– 部門– 個(gè)人（ 3） 詢問(wèn)對(duì)方公司的名稱、姓名、職務(wù)16⑷ 、電話的基本技巧n接電話的流程n撥打電話的流程12評(píng)論：n根據(jù)錄像，評(píng)論情景一中職員接聽(tīng)電話的錯(cuò)誤在哪里？情景二中職員做對(duì)的地方是哪里？13接電話的流程：接聽(tīng)電話主動(dòng)報(bào)出自己公司名稱、姓名、職務(wù)詢問(wèn)對(duì)方公司名稱、姓名、職務(wù)詳細(xì)記錄通話內(nèi)容復(fù)述通話內(nèi)容，以便得到確認(rèn)整理記錄提出擬辦意見(jiàn)呈送上司批閱14接電話的流程：⑴ 口才訓(xùn)練與電話技巧1內(nèi)容提要n電話口頭表達(dá)訓(xùn)練n電話基本技巧n十大電話情景應(yīng)對(duì)技巧2一 接聽(tīng)電話n 原則一：
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