【正文】 University? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。自 20世紀起，電氣化、電子化、光電子化、網(wǎng)絡化主導的工業(yè)化時代，工業(yè)工程的目標 —— 多樣性和整體性）– B時代 （綜合技術(shù)是核心資源。工業(yè)工程工程碩士李新凱提供的真實故事Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University天津大學校醫(yī)院天津大學校醫(yī)院應用工作研究改進就醫(yī)流程的策略建議應用工作研究改進就醫(yī)流程的策略建議? 反復的劃價和繳費是就醫(yī)的非核心活動，應予刪除? 診療信息應在各個就醫(yī)環(huán)節(jié)共享，以便簡化內(nèi)部表單轉(zhuǎn)移? 中西藥取藥環(huán)節(jié)可以合并? 報銷醫(yī)藥費環(huán)節(jié)應改為后臺運行? 應增加導醫(yī)服務，進一步提高患者就醫(yī)的滿意度能否改進為：掛號自動調(diào)病案并分診診斷并處方輔助診斷 取藥結(jié)束治療員工保健信息系統(tǒng)輸出病案提取治療信息根據(jù)處方和身份信息給藥人事處 銀行市級保健系統(tǒng)財務處圖例人流信息流錄入診斷和處方信息某化纖廠的銷售管理工作過程 研究副廠長主管銷售工作業(yè)務一科*毛條業(yè)務二科*短纖業(yè)務三科*西北計劃科 財務科 銷售服務科成品庫用戶用戶簽購買合同 將合同納入 銷售計劃預付款領(lǐng)貨憑證出貨統(tǒng)計開收款憑證開發(fā)票財務手續(xù)、托運Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University所示過程的優(yōu)缺點? 所有定單均按固定的標準程序處理，便于管理。4 、到 藥房 窗口 請 求 簽 字， 藥劑師稱 需 經(jīng) 主任 簽 字； 到 藥房 主任 辦 公室 簽 字； 簽 完字，到收款 處 退款。?Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin UniversityBPR： 案例研究案例 1 天津大學校醫(yī)院就診過程病人掛號醫(yī)生診斷、處方化驗、 X光檢驗等（可選）中藥劃價西藥劃價交費取中藥取西藥注射等治療報銷醫(yī)藥費Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University?Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第四階段 )? 在 50、 60年代，系統(tǒng)科學（ SS） 有了長足進展。1910年， Frank Gilbreth和Lillian Gilbreth從事動作研究 (砌墻實驗 )和工業(yè)心理學研究；1913年， Henry Ford發(fā)明流水裝配線；1914年， Harry Gantt從事作業(yè)進度規(guī)劃研究和按技能高低與工時付酬的計件工資制的研究；1917年， F. W. Harris研究應用經(jīng)濟批量控制庫存量的理論；Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第二階段 )? 1911年美國 Purdue大學機械工程系首先開設了工業(yè)工程選修課； ? 1918年美國賓夕法尼亞州立大學建立了工業(yè)工程系；? 1920年美國成立了美國工業(yè)工程師協(xié)會 （ American Society of Industrial Engineer ,ASIE； 后又成立AIIE）， 工廠中出現(xiàn)專門從事 IE的職業(yè)；? 1922年馬肯著《預算控制》， 1924年著《會計管理》；? 19241931年 “統(tǒng)計質(zhì)量管理 ”；? 19241933年， “霍桑實驗 ”首創(chuàng) “人際關(guān)系學說 ”；? 首創(chuàng) “工程經(jīng)濟 ”。為了達到上述目的，必須經(jīng)常將成果和成本結(jié)合起來考慮。急訂購意向，要求現(xiàn)貨?“ 不好意思，送貨的人已經(jīng)走了，可能是堵車吧，馬上就會到的。我們不和大人一起吃， 6： 30左右回來。 ” 可以嗎？ ” 涼菜、訂單?“ 好的，兒子，你們想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他們一起吃嗎？ ” 鴨還沒送來。 ” 驗收 非常高，應該要買些廚房用品了 ”設備采購?“ 最好能再雇個小保姆 ” 人力資源系統(tǒng)也有接口?丈夫： “ 家里你做主，需要什么你就去辦吧。為了規(guī)定、預測、評價經(jīng)營管理系統(tǒng)的成果，運用數(shù)學、自然科學、社會科學中的特定知識，同時使用技術(shù)分析與歸納的原理和方法。1832年，英國的 Charles W. Babbage發(fā)表了《機械制造業(yè)經(jīng)濟論》 (On the Economy of Machinery Manufactures)，提出了時間研究的重要概念。Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程 100年 (第三階段小結(jié) )? 第三階段的 IE與前兩階段的比較– 以經(jīng)驗和定性分析為主 以定量分析為主。– 早期的 IE只應用于制造業(yè)，現(xiàn)代 IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中（例如全美醫(yī)療保健系統(tǒng)的規(guī)劃和設計）。（ 診室、 收 費處 與 藥 房 沒有做到 藥 品信息共享）。天哪，三個月了， 誰還記 得收款人？（服 務態(tài) 度惡 劣） （無比 憤 怒，卻不敢 發(fā) 作） 再進 藥 房， 藥房 主任 說這 是故意刁 難 ， 堅 決不再重 簽 ，令我 進 退兩 難 。銷售成本高。 如何將 “摸著石頭過河 ”式的企業(yè)改造轉(zhuǎn)變?yōu)橛心繕恕⒂蟹椒?、有工具（集）的改造？Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University企業(yè)工程是工業(yè)工程的系統(tǒng)應用企業(yè)評價企業(yè)規(guī)劃企業(yè)設計企業(yè)改造狀態(tài)的靜態(tài)評價（診斷）過程的動態(tài)評價（能力識別）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略（目標的聚焦、愿景的制定）對象的未來狀態(tài)設計達到未來狀態(tài)的途徑或方法設計怎樣按照設計的途徑，達到設計的狀態(tài)？企業(yè)建模方法學根本性的改造 —— BPR漸進式的改造 —— ESCRI/Kaizen/BPI企業(yè)改造的支持系統(tǒng)（學習模型、團隊工作模式、動態(tài) IS）企業(yè)改造就是企業(yè)創(chuàng)新Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University企業(yè)工程學的思考模式? 認識企業(yè)現(xiàn)狀 —— 企業(yè)描述方法學? 設定企業(yè)未來 —— 企業(yè)設計方法學? 對照未來比差距 —— 企業(yè)評價方法學? 立足現(xiàn)狀走向未來 —— 企業(yè)建造／改造方法學? 動態(tài)企業(yè)模型，從 BPR到 BPI、 Kaizen，優(yōu)勢進化與退化Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University非制造業(yè)工業(yè)工程應用大有可為? 采掘業(yè)工業(yè)工程應用問題? 工程建設業(yè)工業(yè)工程應用問題? 醫(yī)療保健業(yè)工業(yè)工程應用問題? 教育產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應用問題? 物流產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應用問題? 其他產(chǎn)業(yè)工業(yè)工程應用問題Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University我國的工業(yè)工程高等教育?1980年，天津大學等高校創(chuàng)辦工業(yè)管理工程專業(yè)?1992年，教育部批準天津大學等工業(yè)工程專業(yè)本科培養(yǎng)方案并招生?1993年，教育部批準在天津大學等學校設立工業(yè)工程專業(yè)工學碩士點并招生?1999年，國務院學位辦批準天津大學等學校培養(yǎng)工業(yè)工程工程碩士， 2023年 4月已經(jīng)招生?迄今為止，全國開設工業(yè)工程本科專業(yè)的高校已達 100多所?工業(yè)工程領(lǐng)域的高等職業(yè)技術(shù)教育仍然偏弱Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University工業(yè)工程的學科歸屬科學學位管理學管理科學與工程（工業(yè)工程）工學機械工程（工業(yè)工程）工程學位工業(yè)工程領(lǐng)域工業(yè)工程專業(yè)Prepared by Prof. Li Congdong, Tianjin University天津大學工業(yè)工程系的教學狀況? 師資共 21人– 職稱結(jié)構(gòu)：教授 8人，副教授 9人，講師 3人，工程師 1人；其中，博士生導師 4人。 一月 21一月 2117:17:2217:17:22January 28, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 一月 2117:17:2217:17