商務(wù)接待與拜訪禮儀課件-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 是最重要的事情正在接待的客人是最重要的客人婉言相留 送客有道客人告辭時(shí) ,應(yīng)在客人起身后再起身應(yīng)在客人的身影完全消失后再返回送畢返身進(jìn)屋后 ,應(yīng)將房門(mén)輕輕關(guān)上 ,不要使其發(fā)出聲響如果是家里接待客人，最好叫家中成員一起送客出門(mén)。送禮前后態(tài)度冷熱劇變。為表示敬意，主人向每一位中國(guó)來(lái)賓遞上飲料，當(dāng)習(xí)慣使用左手的韓小姐很自然地伸出左手接飲料時(shí)，主人立即改變了神色，并很不禮貌地將飲料放在了餐桌上。? 、三分鐘抵達(dá)，告辭時(shí)要等主賓退席后才能退席。此外，在多數(shù)會(huì)談中，開(kāi)場(chǎng)白都非常簡(jiǎn)短，交流也都很快進(jìn)入正題；切忌在會(huì)議中斜靠在椅子上，或把手放在頭后面，或二、三人竊竊私語(yǔ)，或閉目小睡，或無(wú)精打采等，這些都是對(duì)交談雙方的不尊重并會(huì)引致反感。但適當(dāng)之友誼禮品，如國(guó)產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨(dú)到的作用。伊朗人的著裝比較保守，特別是婦女，一般情況下會(huì)用一大塊黑布將自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只將雙眼露在外面，即便是外國(guó)婦女也不可以穿太暴露的服裝。主人示意他們稍作等候再進(jìn)行會(huì)談，以辦事效率高而聞名的王先生對(duì)這樣的安排表示出不滿。要低調(diào)：（一般沒(méi)有特殊原因，不要轉(zhuǎn)贈(zèng)。環(huán)境衛(wèi)生 待客用品 膳食住宿 交通工具個(gè)人衛(wèi)生：更衣相迎，國(guó)際交往中強(qiáng)調(diào)女主人要化妝室內(nèi)衛(wèi)生：窗明幾凈 地?zé)o塵 房無(wú)垢 空氣流暢室外周邊衛(wèi)生：門(mén)外、樓梯“ 四大名旦 ” ：飲料、糖果、水果、點(diǎn)心香煙娛樂(lè)用品：客隨主便 格調(diào)高雅 形式簡(jiǎn)單以下哪些水果適宜用來(lái)招待客人？迎 候致 意讓 座均 等送 別迎賓三部曲：握手 問(wèn)候 表示歡迎待客有序一視同仁賓主并排就座時(shí)的右座；距離房門(mén)較遠(yuǎn)的位置；主賓就座時(shí)的面對(duì)正門(mén)的位置；以進(jìn)門(mén)者面向?yàn)闇?zhǔn)，位于其右側(cè)的位置；較高的座位；較舒適的座位。辦公區(qū)域的預(yù)約準(zhǔn)備A、制定拜訪目標(biāo)B、準(zhǔn)備好名片C、資料準(zhǔn)備D、適宜的禮品準(zhǔn)備E、 熟悉交通路徑插圖著裝準(zhǔn)備（ 1）出門(mén)拜訪之前，應(yīng)根據(jù)訪問(wèn)的對(duì)象、目的等，將自己的衣物、容貌適當(dāng)?shù)募右孕揎棥?43 一位推銷員上門(mén)推銷產(chǎn)品，向你滔滔不絕地介紹他的產(chǎn)品，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)接待場(chǎng)景。握手禮儀右手相握單手與女士相握注意用力適度握手 “ 三優(yōu)先 ”女士?jī)?yōu)先職位高者優(yōu)先長(zhǎng)者優(yōu)先q 喧賓奪主、貿(mào)然伸手；q 目光游移，心不在焉、或者漫不經(jīng)心；q 只顧與一人握手，忽視或冷淡別人；q 出手時(shí)慢慢騰騰，或者置之不理；q 別人在握手時(shí)，插上去；q 握手后，用手帕擦手；q 帶著手套與人握手。項(xiàng)目四 商務(wù)接待與拜訪禮儀任務(wù)一 商務(wù)會(huì)面禮儀任務(wù)二 商務(wù)接待禮儀任務(wù)三 商務(wù)拜訪禮儀了解并掌握商務(wù)接待程序，迎賓
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1