辦公室禮儀培訓(xùn)教材(ppt47頁)-文庫吧在線文庫
【正文】 知多少？ ? 答案： 主人 A D C 司機(jī) A 客人 C 禮儀常識知多少？ ，最重要的客人、 客人 、副陪應(yīng)該坐在哪個位置上 ? 答案： 主人 A 客人 K 門 副陪 F 目 錄 一、儀表禮儀 五、名片禮儀 二、儀態(tài) 禮儀 六、行進(jìn)禮儀 三、介紹 禮儀 七、電話禮儀 四、握手 禮儀 八、座次禮儀 一、 儀表禮儀 耳環(huán)？ 發(fā)型？ 妝容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 絲襪？ 上衣？ 頭發(fā)保持干凈，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住 盡量避免佩戴花哨的飾物，佩戴的飾品以不妨礙工作為原則 不宜在辦公場所或公共場合化妝；在色彩組合上，辦公妝不要過分耀眼刺激，應(yīng)在視覺和心理上給人一種舒適和諧、賞心悅目的美感；以暖色調(diào)為主，為使膚色更加明快，可以選擇粉紅或橙紅 所有手指不留長指甲，指甲保持干凈，不用鮮艷的指甲油，盡量透明的指甲油，最好不涂 著職業(yè)套裝（裙裝），干凈得體，襯衣避免鮮艷的顏色，不要穿著無袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、領(lǐng)口過低、過于怪異或露臍。 儀表禮儀 褲邊？ 口袋？ 領(lǐng)子？ 皮鞋？ 口氣？ 領(lǐng)帶？ 頭發(fā)？ 扣子？ 臉？ 頭發(fā)保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。當(dāng)然這三種顏色指的是三大色系，可以深淺不同。 握手禮儀 —— 注意事項 ? 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道，因為在他們看來左手是不潔的 ? 不要戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外； ? 不要在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外； ? 不要在握手時將另外一只手插在衣袋里； ? 不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下 “對不起，我的手現(xiàn)在不方便 ”。 名片禮儀 雙手接收（ 2） 對方索要沒有名片時，委婉說明（ 5） 認(rèn)真仔細(xì)地閱讀名片（ 3） 客人遞過來名片時（ 1） 然后放進(jìn)上衣上部的口袋（ 4） 名片禮儀 —— 流程圖解 六、 行進(jìn)禮儀 ? 2人同行時：右為尊，安全為尊； ? 3人同行時：中為尊； ? 4人同行時：不能并行，應(yīng)分成兩排，前排為尊； 行進(jìn)禮儀 ? 多人同行時，走在最前方的是長輩或職位較高者；而其右后方次之，資歷較淺者應(yīng)行于左后方。拿 起話筒后，首先要問好，然后自報家門。要誠實守
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