國典華園品牌策略-文庫吧在線文庫
【正文】 爭開始同質(zhì)化，應建立品牌個性。以以 CRM 為核心為核心 的的 概念概念 是基于長期關系的建立與維持，是基于長期關系的建立與維持，目的是著眼于維持長期的利潤（目的是著眼于維持長期的利潤（ 80/20原則的又一運用原則的又一運用 ））CRM美網(wǎng)推想的美網(wǎng)推想的 國典華園國典華園 CRM 模型模型豐富的產(chǎn)品與服務豐富的產(chǎn)品與服務Service便利操作與互動便利操作與互動Convenience獲取信息與做出反應的效率獲取信息與做出反應的效率Speed針對性鮮明針對性鮮明 /值得信賴的品牌值得信賴的品牌Brand實現(xiàn)對客戶的承諾CRM可延伸可延伸 相關類別相關類別的產(chǎn)品的產(chǎn)品與服務與服務可擴大與其他媒體平臺的聯(lián)盟與整合可擴大與其他媒體平臺的聯(lián)盟與整合可培養(yǎng)可培養(yǎng)消費者消費者操作上操作上的依賴的依賴可塑造與其他競爭品牌的差異可塑造與其他競爭品牌的差異美網(wǎng)推想的美網(wǎng)推想的 國典華園國典華園 CRM 發(fā)展模型發(fā)展模型實現(xiàn)對客戶的承諾CRM實現(xiàn)對客戶的承諾CRM 實現(xiàn)對客戶的承諾CRM個性化服務的開發(fā)商 多元化投資 咨詢服務商精品服務商20232023強調(diào)服務的信息 多樣豐富突出服務的 按需定制創(chuàng)造服務的 實時互動強調(diào)服務的多樣性強調(diào)服務的專業(yè)性強調(diào)服務的整合性強調(diào)服務的整合性國典華園的課題國典華園的課題CRM國典華園的國典華園的 有沒有做到位？客戶體驗的感覺是什么有沒有做到位？客戶體驗的感覺是什么？？國典華園目前的廣告模式，它的數(shù)據(jù)庫，它的交易方式，有服國典華園目前的廣告模式，它的數(shù)據(jù)庫，它的交易方式，有服務類型，它的交易渠道，務類型，它的交易渠道， 它的物業(yè)管理服務，還該有什么？它的物業(yè)管理服務，還該有什么？Why Garden is different?Why Garden is better?美網(wǎng)建議的品牌溝通思路美網(wǎng)建議的品牌溝通思路國典華園的溝通對象設定國典華園的溝通對象設定消費者買房最主要的目的消費者買房最主要的目的：：消費者對房子的用處有清晰的認定消費者對房子的用處有清晰的認定其他需要其他需要(%)Resource: CNNIC Tracking Studies, 2023,7居住居住(%) 工作需要工作需要(%)投資行為投資行為(%)國典華園的溝通對象設定國典華園的溝通對象設定在家在家的人的人 SOHO族族利用房子利用房子做生意的人做生意的人超級大戶超級大戶（單位（單位 /個人）個人）有心但有心但猶豫嘗試猶豫嘗試的人的人缺乏投資渠缺乏投資渠道的投資者道的投資者隨時留心高度關注房地產(chǎn)信息隨時留心高度關注房地產(chǎn)信息理性參與不輕易受小道消息盲動理性參與不輕易受小道消息盲動上班族上班族教育程度教育程度年齡門檻年齡門檻性別差別性別差別收入多寡收入多寡文化差異文化差異從事行業(yè)從事行業(yè)級別階級級別階級居住地域居住地域婚姻狀態(tài)婚姻狀態(tài)認真看待每次投資機會的人認真看待每次投資機會的人品牌溝通定位品牌溝通定位 – 國典華園的溝通對象如何看待國典華園的溝通對象如何看待國典華園國典華園比我更認真看待每次投資機會的人比我更認真看待每次投資機會的人開發(fā)商是一個開發(fā)商是一個Be more serious about my every dime than I am(僅供討論僅供討論 )國典華園憑什么能這樣說？國典華園憑什么能這樣說？比我更認真看待每次投資機會的人比我更認真看待每次投資機會的人了解房地產(chǎn)的了解房地產(chǎn)的環(huán)境環(huán)境了解房地產(chǎn)的了解房地產(chǎn)的渠道渠道操作房地產(chǎn)的操作房地產(chǎn)的方式方式北京國際電力投資開發(fā)公司 開發(fā)維護當?shù)卮髴? 建立當?shù)赜脩舻恼J知與信賴國典華園的豐富信息
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