電信全資源運(yùn)營分析平臺(tái)解決方案-文庫吧在線文庫
【正文】 統(tǒng)未有獲取資金平臺(tái)成本數(shù)據(jù) ； 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－非直接成本－資金平臺(tái)部分 打通 資金平臺(tái)成本 14 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本－在網(wǎng)分成 ODS/EDW 系統(tǒng) 各類在網(wǎng)分成清單數(shù)據(jù) 代理商系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)未有從代理商系統(tǒng)獲取各類在網(wǎng)分成清單數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 。 全資源視圖與評估監(jiān)控體系 IT支撐薄弱 全資源使用了多少？ 資源都使用到那里去了？ 投資了效益如何？哪些投資效益高？哪些投資效益？ 投資的客戶價(jià)值？ 投資客戶協(xié)議到期有多少？ 投資客戶質(zhì)量如何？ 5 企業(yè)信息化部 目錄 第一部分 總體思路 第二部分 現(xiàn)狀介紹 第三部分 總體方案 第四部分 實(shí)施規(guī)劃 第五部分 實(shí)施方案 ? 項(xiàng)目背景 ? 項(xiàng)目規(guī)劃 6 企業(yè)信息化部 業(yè)務(wù)需求目標(biāo) ? 完善全資源管理，建立全資源 IT支撐管理體系 ? 建立全資源信息視圖與運(yùn)營監(jiān)控分析，構(gòu)建全資源視圖、構(gòu)建資源監(jiān)控、效益評估分析 IT支撐體系 全資源運(yùn)營 分析系統(tǒng) 全資源業(yè)務(wù) 發(fā)展 /收益情況 全資源使用 態(tài)勢情況 全資源效益評估 全資源綜合評估、過程 監(jiān)控及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警 非直接營銷成本 直接（付現(xiàn)）營銷成本 ?網(wǎng)絡(luò)成本 ?產(chǎn)品專項(xiàng)成本 ?部分前端作業(yè) ?大部分后端作業(yè) ?廣告營銷費(fèi)用 ?稅費(fèi) ?綜合管理支撐等 資產(chǎn)、壞賬 、作業(yè)成本 產(chǎn)品制造成本 ?新客戶發(fā)展費(fèi) ?客戶服務(wù)費(fèi) ?代理代辦費(fèi) ?渠道補(bǔ)貼費(fèi) ?客戶招待費(fèi) ?其他營銷費(fèi)用： 廣告、電信卡印制費(fèi) ? ?資金平臺(tái) ?在網(wǎng)收入分成 ?話費(fèi)贈(zèng)送 ?積分計(jì)提 ?資產(chǎn)折舊成本 ?資產(chǎn)維修成本 ?欠費(fèi)壞賬成本 ?渠道作業(yè)成本 7 企業(yè)信息化部 業(yè)務(wù)需求－不同對象的應(yīng)用需求支撐 根據(jù)不同層面使用對象的特點(diǎn)，將系統(tǒng)應(yīng)用的用戶界面分為三層，不同層級(jí)的用戶可以考慮信息權(quán)限的開放范圍和程度有所區(qū)分： 第一層 公司領(lǐng)導(dǎo) 第二層 部門領(lǐng)導(dǎo) 第三層 分管主管 ?使用對象： 以省市公司領(lǐng)導(dǎo)為代表 ?應(yīng)用需求： 重點(diǎn)關(guān)注資源使用態(tài)勢，資源收益情況，資源效益情況及效益排名、綜合能力評估、分析及排名、關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控預(yù)警等 ?使用對象 ：以省市公司客戶群部門領(lǐng)導(dǎo) ?應(yīng)用需求 ：重點(diǎn)關(guān)注資源使用態(tài)勢，資源收益，資源的效益能力，綜合分析、評估及排名、關(guān)鍵指標(biāo)監(jiān)控預(yù)警等，輔助進(jìn)行資源監(jiān)控、管理和決策。中國電信四川分公司企業(yè)信息化部 2023年 04月 中國電信四川公司全資源視圖與全資源分析評估平臺(tái)總體方案 2 企業(yè)信息化部 目錄 第一部分 總體思路 第二部分 現(xiàn)狀介紹 第三部分 總體方案 第四部分 實(shí)施規(guī)劃 第五部分 實(shí)施方案 ? 項(xiàng)目背景 ? 整體規(guī)劃 3 企業(yè)信息化部 業(yè)務(wù)概念 注：非直接成本為市州手工上報(bào)數(shù)據(jù) 全資源（全視圖營銷資源） 成本類營銷資源 ?在付現(xiàn)成本中列支的營銷類相關(guān)費(fèi)用，包括銷售費(fèi)用（廣告宣傳、終端成本、業(yè)務(wù)酬金等）、電信卡印制費(fèi)、業(yè)務(wù)外包費(fèi)等業(yè)務(wù)發(fā)展類費(fèi)用 非成本類營銷資源 ?公司借助外部資金及收入資源解決營銷發(fā)展的資源。 ?使用對象 ：以省市公司的分管主管人員。 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接成本－在網(wǎng)分成部分 15 企業(yè)信息化部 營銷資源數(shù)據(jù)流－直接成本－積分計(jì)提 ODS/EDW 系統(tǒng) ODS－積分計(jì) 算平臺(tái) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)存在積分計(jì)提清單數(shù)據(jù)； 營銷資源數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀－直接營銷成本－積分計(jì)提部分 積分計(jì)提成本 16 企業(yè)信息化部 非營銷資源數(shù)據(jù)流－欠費(fèi)減值 /資產(chǎn)折舊 非營銷資源數(shù)據(jù)流－欠費(fèi)減值 /資產(chǎn)折舊部分 ODS/EDW 系統(tǒng) M8系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)從 M8系統(tǒng)過去欠費(fèi)減值、資產(chǎn)折舊數(shù)據(jù)； ? 資產(chǎn)折舊只有政企部分的成本到到營銷客戶，其他的成本指示到客戶中心； ? 欠費(fèi)減值成本只有各個(gè)分公司的匯總數(shù)據(jù)； 欠費(fèi)減值、資產(chǎn)折舊 17 企業(yè)信息化部 非營銷資源數(shù)據(jù)流－渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 非營銷資源數(shù)據(jù)流－渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 ODS/EDW 系統(tǒng) SAS系統(tǒng) 未打通 打通 ? 數(shù)據(jù)流現(xiàn)狀 ?ODS、 EDW系統(tǒng)已經(jīng)從 SAS系統(tǒng)獲取渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)； ? 渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本數(shù)據(jù)只是到客戶中心； 渠道作業(yè)成本、產(chǎn)品制造成本 18 企業(yè)信息化部 已建平臺(tái)對照分析（ 1/2) 類型 客戶價(jià)值 投資效益 全資源視圖（市場部需求） 應(yīng)用部分 ?建設(shè)內(nèi)容 ?客戶的投資成本情況 ?客戶的收入情況 ?客戶的價(jià)值情況（收入－成本） ?承建平臺(tái) 客戶價(jià)值管理平臺(tái)、企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)集成應(yīng)用 ?建設(shè)內(nèi)容 ?項(xiàng)目的投資情況 ?項(xiàng)目的用戶情況 ?項(xiàng)目的用戶收入情況 ?項(xiàng)目的投資效益情況 ?承建平臺(tái) 建設(shè)管理系統(tǒng) ?建設(shè)內(nèi)容 ?全資源的用戶發(fā)展情況（非直接營銷成本） ?全資源的用戶收入情況（全營銷成本） ?全資源的效益評估（全營銷成本） ?承建平臺(tái) 企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶 19 企業(yè)信息化部 已建平臺(tái)對照分析（ 2/2) 類型 客戶價(jià)值 投資效益 全資源視圖 (市場部需求） 數(shù)據(jù)部分 ?數(shù)據(jù)內(nèi)容 ?成本部分 直接營銷成本、資產(chǎn)折舊成本、產(chǎn)品制造成本、欠費(fèi)減值成本、渠道作業(yè)成本 ?非成本部分 三戶信息、用戶收入信息 ?數(shù)據(jù)粒度 ?成本部分： 政企部分到營銷客戶級(jí)別
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