【正文】 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）綜合接入設(shè)備 UAP8100 UAP8100統(tǒng)一接入平臺(tái)是采用軟交換技術(shù)，研制的寬窄帶一體化統(tǒng)一接入平臺(tái)， 具有容量大、集成度高 、媒體資源豐富、業(yè)務(wù)支撐能力強(qiáng)等特點(diǎn)。Page 17HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用?；诩寄艿暮艚新酚?16。（僅供參考）v客服中心運(yùn)營(yíng)目標(biāo) “ 服務(wù)水平 (Service Level)”, 如 80% 的來話需在 20秒內(nèi)由座席接聽 v動(dòng)態(tài)路由示例216。 對(duì)不同級(jí)別客戶的響應(yīng)差異化；（問題處理時(shí)限）216。? 節(jié) 省 長(zhǎng) 途中 繼傳輸? 實(shí)現(xiàn) 地理容災(zāi)資 源共享、 負(fù) 荷分擔(dān)、系 統(tǒng) 容災(zāi)可以將不同地理位置的多點(diǎn)聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，可以高效充分地實(shí)現(xiàn)資源共享、負(fù)載均衡以及實(shí)現(xiàn)多個(gè)系統(tǒng)之間的容災(zāi) ，并提供集中化的管理負(fù) 荷分擔(dān)聯(lián)絡(luò) 中心 1聯(lián)絡(luò) 中心 3……聯(lián)絡(luò) 中心 2NIRCNRMSPage 29HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）易維護(hù)易管理的 IVRPage 32HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。216。圖形化的運(yùn)維管理，輕松的管理一切盡在掌握，何必如此費(fèi)力Page 35HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）IVR業(yè)務(wù)快速開發(fā)分析需求分析需求 使用使用 SCE/VXML開發(fā)業(yè)務(wù)開發(fā)業(yè)務(wù) 在線測(cè)試調(diào)試在線測(cè)試調(diào)試 加載并運(yùn)行加載并運(yùn)行 IVR 接受 撥 號(hào)發(fā) 出 問 候 語提示用 戶 操作“感 謝 您的配合 ”釋 放DB ScriptsAudio/GrammarsMultimedia HTMLVoiceXMLVoiceBrowserASRTTSVoiceXMLServerWeb BrowserCurrent Price of ...華為是中國(guó)唯一的 VoiceXML論壇成員Page 41HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考）中國(guó)電信?廣州電信?天津電信?南京電信?武漢電信?合肥電信?鄭州電信?長(zhǎng)沙電信?廣西電信?陜西電信?上海市話?上海長(zhǎng)信?青島電信?蘇州電信?惠州電信?… ...中國(guó)移動(dòng)?北京移動(dòng)?天津移動(dòng)?重慶移動(dòng)?江蘇移動(dòng)?廣東移動(dòng)?山東移動(dòng)?湖北移動(dòng)?湖南移動(dòng)?廣西移動(dòng)?山西移動(dòng)?內(nèi)蒙移動(dòng)?江西移動(dòng)?陜西移動(dòng)?黑龍江移動(dòng)?… ...中國(guó)聯(lián)通?山東聯(lián)通?江蘇聯(lián)通?甘肅聯(lián)通?廣西聯(lián)通?天津聯(lián)通?內(nèi)蒙聯(lián)通?貴州聯(lián)通?陜西聯(lián)通?廣東聯(lián)通?浙江聯(lián)通?上海聯(lián)通?江西聯(lián)通?云南聯(lián)通?黑龍江聯(lián)通? … ..金融領(lǐng)域?招商銀行?國(guó)信證券?國(guó)泰君安?銀河證券?國(guó)通證券?光大證券?廣州證券?長(zhǎng)城證券?南方基金?易方達(dá)基金?融通基金?招商基金?深圳農(nóng)商行?北京農(nóng)商行?…...政府領(lǐng)域?朝陽區(qū)政府?上海氣象局?長(zhǎng)春 122?長(zhǎng)沙 120?廣東電力?湖北電力?湖南電力?深圳 12345?深圳國(guó)稅?濟(jì)南國(guó)稅?青島國(guó)稅?湖南國(guó)稅?浙江地稅?國(guó)家稅務(wù)總局?山西社保?廣州工商?… ...華為多媒體聯(lián)絡(luò)中心廣泛應(yīng)用企業(yè)領(lǐng)域?TCL集團(tuán)?順豐速運(yùn)?蘇寧電器?騰訊?移動(dòng) 12580?天津今晚報(bào)?華旗資訊?廣州郵政?上海郵政?深圳郵政?西安絲路商旅?浪潮?新浪?蘇州廣電?雅士利?… ...Page 45HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。降低開發(fā)難度，縮短開發(fā)周期模 擬 開 發(fā)環(huán) 境在家里也可以搞開發(fā)！Page 42HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。支持 CSTAII、 JTAPI、 VXML等標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議 !216。216。252。VCC之間相互獨(dú)立，互不影響161。（僅供參考）PSTN/PLMN/Inter智能排隊(duì)機(jī)外撥服務(wù)器? 預(yù)覽呼出? 預(yù)測(cè)呼出? 預(yù)約呼出? 自主呼出? 混合呼入呼出處理? Email呼出? 傳真呼出? 短信呼出華為 CTI強(qiáng)大功能－－ 靈活的呼出功能獲得國(guó)家專利的預(yù)測(cè)算法專利號(hào)： Page 26HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25級(jí) ):18pt 顏色 :黑色字體 :細(xì)黑體 客戶或者合作伙伴的標(biāo)志放在右上角 .配色參考方案：建議同一頁面內(nèi)不超過四種顏色，以下是９組配色方案，同一頁面內(nèi)只選擇一組使用。（僅供參考） 分層服務(wù)是根據(jù)不同的客戶身份，提供不同級(jí)別的服務(wù)，具體做法是：216。綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐華為 CTI強(qiáng)大功能 —— 基于客戶價(jià)值的路由v 路由示例216。（僅供參考）虛擬呼叫中心差異化、個(gè)性化的分層服務(wù)完善的路由控制策略開放的二次開發(fā)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心靈活的呼出功能多媒體聯(lián)絡(luò)中心強(qiáng)大的 CTI功能Page 20HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Confidential 英文標(biāo)題 :3235pt 顏色 : R153 G0 B0內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Medium外部使用字體 : Arial中文標(biāo)題 :3032pt 顏色 : R153 G0 B0字體 :黑體英文正文 :2022pt子目錄 (25級(jí) ) :18pt 顏色 :黑色內(nèi)部使用字體 :FrutigerNext LT Regular外部使用字體 : Arial中文正文 :1820pt子目錄 (25