中山市百花小鎮(zhèn)售樓部管理體系培訓(xùn)52頁地產(chǎn)培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 轉(zhuǎn)介之客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即解雇，薪資提成不予發(fā)放。 二手業(yè)績提成按照二手體系執(zhí)行，經(jīng)理做為高級置業(yè)顧問分配提成，不采用二手體系之經(jīng)理提成方式。 ：個(gè)人一手業(yè)績＝當(dāng)月實(shí)際應(yīng)結(jié)總業(yè)績 /當(dāng)月總?cè)藬?shù)。 ，交通補(bǔ)貼和社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。 5. 其他工作。 4. 承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)。 ：按照級別確定工資水平，具體參考第十二條。 五、二手業(yè)績 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 六、公傭制度 公傭是指業(yè)績按人頭分配的制度，僅適用于一手事業(yè)部。 二手總業(yè)績是指符合二手事業(yè)部業(yè)績計(jì)提體系的一手事業(yè)部可分得的總業(yè)績。 二手事業(yè)部轉(zhuǎn)介之客戶，業(yè)績按照二手事業(yè)部 50％計(jì)算，一手事業(yè)部 50％計(jì)算。 已經(jīng)銷售，但公司未與發(fā)展商結(jié)算之業(yè)績，與離職人員無關(guān)。 二手房部分 按照二手體系執(zhí)行。 每月銷售業(yè)績倒數(shù)前二名的，當(dāng)月即取消高級置業(yè)顧問級別，領(lǐng)取初級置業(yè)顧問工資及提成。 薪酬水平按照市場行情制定。 《 調(diào)班申請單 》 應(yīng)交至行政人力資源部處存檔。 ，事后說明事由，經(jīng)批準(zhǔn)者，不需打卡，事后補(bǔ)齊手續(xù)，由售樓部經(jīng)理簽卡。 ④ 曠工：遲到、早退、擅離崗位超過 30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而未到崗者視為曠工。 員工婚假、產(chǎn)假、護(hù)理假、喪假、年假應(yīng)連續(xù)使用，不得拆分，并包括公休日及法定節(jié)假日。 、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無關(guān)的報(bào)刊、雜志等與工作無關(guān)事項(xiàng)，違反者第一次口頭警告，第二次開始每次罰款 50元。 ，員工應(yīng)避免做與工作無關(guān)的事情，例如長時(shí)間打私人電話（ 3分鐘為限），或在售樓部為私事接待朋友。 ，使公司受到損失者。 辦公桌椅擺放整齊，辦公臺面保持整潔，銷售用品擺放有序，不得堆放與工作無關(guān)的東西。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 銷售部客戶接待及登記制度 一、客戶接待制度 二、客戶登記制度 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 一、客戶接待制度 ? 銷售人員按排號順序接待客戶（由售樓部經(jīng)理負(fù)責(zé)排號時(shí)間安排順序），若輪到的銷售人員不在或正在接待客戶，則由下一位銷售人員接待客戶，原輪到的銷售人員不給予補(bǔ)回。其他銷售人員的客戶來訪，銷售人員必須立即與原銷售人員聯(lián)絡(luò)，得到同意后才能繼續(xù)接待，銷售人員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原銷售人員同意。如原銷售人員不在場，或者事先無此委托，則由輪到的銷售人員接待新客戶做客戶登記。 ? 銷售人員必須認(rèn)真跟進(jìn)自己的客戶，并填寫 《 意向客戶跟蹤記錄表 》 ，客戶有效期為最后一次跟進(jìn)一個(gè)月內(nèi)，因跟進(jìn)工作不足而造成流失的后果自負(fù)。 3. 售樓部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)填寫 《 客戶投訴登記表 》 ，將登記表及處理意見向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)的決定落實(shí)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 三、文件傳閱 需要傳閱的文件應(yīng)請相關(guān)人員在文件上簽名并及時(shí)由專人收回 ， 不得隨意放置 ， 違者處以罰款 50元 。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100— 200元罰款。 3. 對于客戶的投訴，接待人員態(tài)度要誠懇，不得當(dāng)面頂撞，否則追究當(dāng)事人的責(zé)任。 ? 客戶登記必須為中文全名（至少有客戶準(zhǔn)確姓氏）及有聯(lián)絡(luò)電話，如有任何缺少或者錯(cuò)誤，都視為無效登記。 ? 1每個(gè)銷售人員都有義務(wù)做電話咨詢，耐心解答客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪售樓部，但不得要求客戶到售樓部指定找誰，應(yīng)說明找誰都可以。 ? 銷售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其他客戶。 3. 售樓部門前 30米范圍內(nèi)保持清潔，無積水、無明顯垃圾。 。 ，從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。（因接待客戶而導(dǎo)致人數(shù)不足的除外） ，如有違反每一次罰款 50元。 ，填寫 《 考勤統(tǒng)計(jì)表 》 ，每月 1日左右將上月《 考勤統(tǒng)計(jì)表 》 上交公司行政人力資源部備查。曠工三天的按自動離職處理。 ，不可隨便外出，若因工作需要需外出的，須向售樓部經(jīng)理說明外出原因及返回公司時(shí)間，同意后執(zhí)行，否則按外出辦私事處理。 ， 方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù) 。 ，由售樓部統(tǒng)一安排調(diào)整。 試用期 1個(gè)月，無重大違紀(jì)，考評合格后準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正。 轉(zhuǎn)正工資： 1800元。 二手事業(yè)部按照二手體系執(zhí)行。 一手事業(yè)部可以轉(zhuǎn)介銷售二手房但不可參與二手房銷售，應(yīng)立即轉(zhuǎn)介二手事業(yè)部，業(yè)績按照一手事業(yè)部 40％計(jì)算，二手事業(yè)部 60％計(jì)算。 ：遵照二手體系執(zhí)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1