【正文】 定位 ?文化地產(chǎn)品牌的成功建設(shè) 誠(chéng)品成功 世博發(fā)展 世博偉業(yè) 團(tuán)隊(duì)合作 誠(chéng)品建筑 市場(chǎng)定位 ?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的敬業(yè)辛勤 ?開(kāi)發(fā)部項(xiàng)目選擇和手續(xù)報(bào)批 ?工程部對(duì)施工質(zhì)量的把握和工程安排 ?合約部、物資部、營(yíng)銷(xiāo)部的專(zhuān)業(yè)貢獻(xiàn) ?其他職能部門(mén)的通力合作 ? 誠(chéng)品建筑作為北京西部的著名文化地產(chǎn)，獲得了較高的品牌知名度和美譽(yù)度 ? 項(xiàng)目銷(xiāo)售均價(jià)上升，銷(xiāo)售狀況良好，目前僅剩少量尾房，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益 資料來(lái)源：內(nèi)部資料、訪談?dòng)涗? 5 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 對(duì)世博偉業(yè)員工的調(diào)查問(wèn)卷也支持上述觀點(diǎn) 調(diào)查問(wèn)卷： 您認(rèn)為公司能夠發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模的主要原因是 ： 15%4%23%16%4%22%9%5%房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展社會(huì)各界的大力支持領(lǐng)導(dǎo)班子的開(kāi)拓能力與地方政府的良好關(guān)系公司規(guī)范化管理員工的敬業(yè)精神員工的團(tuán)隊(duì)精神公司凝聚力強(qiáng)調(diào)查問(wèn)卷顯示： 領(lǐng)導(dǎo)班子的開(kāi)拓能力、員工的敬業(yè)精神和與政府的良好 關(guān)系是主要原因 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 6 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 但是，隨著世博偉業(yè)的“二次創(chuàng)業(yè)”，進(jìn)入正規(guī)化發(fā)展的成長(zhǎng)期，戰(zhàn)略的謀劃和實(shí)施需要科學(xué)規(guī)范的系統(tǒng)支持 世博偉業(yè) 使命陳述 建立長(zhǎng)期目標(biāo) 制定和評(píng)價(jià)備選戰(zhàn)略 制定政策、年度目標(biāo) 配置資源 世博偉業(yè) 外部分析 世博偉業(yè) 內(nèi)部分析 ?宏觀的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)發(fā)展分析 ?中觀的北京市房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析 ?微觀的世博偉業(yè)面臨機(jī)會(huì)、威脅分析 世博偉業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析 核心能力評(píng)價(jià) 反饋 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略評(píng)價(jià) 確定世博偉業(yè)戰(zhàn)略 世博偉業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 7 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 然而目前世博偉業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏系統(tǒng)科學(xué)的分析和廣泛的參與 問(wèn)題 現(xiàn)狀 決策程序 信息收集 確定戰(zhàn)略目標(biāo) 確定規(guī)劃制定部門(mén) 實(shí)際上主要是世博偉業(yè)總經(jīng)理進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃 ?被動(dòng)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)導(dǎo)向 ?憑主觀認(rèn)識(shí)提出 零散，缺乏市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料，依靠頭腦中積累的數(shù)據(jù)和主觀的印象 缺乏有效的監(jiān)控和糾偏機(jī)制，存在一定的風(fēng)險(xiǎn) ?依靠個(gè)人主觀感覺(jué)較多，時(shí)間和精力有限 ?進(jìn)行專(zhuān)職分析的部門(mén)和人員缺位 ?缺乏外部市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和環(huán)境變化的系統(tǒng)分析 ?缺乏行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況和動(dòng)向的跟蹤和分析 ?缺乏注重文化品味的房地產(chǎn)消費(fèi)者需求的深入分析 ?信息收集不全面 ?收集的信息不成體系 缺乏廣泛的參與和上下級(jí)的充分的雙向溝通 導(dǎo)致 結(jié)果 缺乏專(zhuān)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)戰(zhàn)略控制除了總經(jīng)理外無(wú)人長(zhǎng)期關(guān)注 沒(méi)有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，因此也沒(méi)有明確的目標(biāo)分解體系，員工缺乏方向感，難以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和世博偉業(yè)發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一 決策時(shí)對(duì)許多因素未予充分考慮，隨時(shí)根據(jù)信息的獲得進(jìn)行戰(zhàn)略決策調(diào)整 ?對(duì)全面信息掌握不足 ?難以通過(guò)參與參謀決策過(guò)程提高中下層的工作主動(dòng)性和積極性 資料來(lái)源：內(nèi)部資料、訪談?dòng)涗? 8 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 調(diào)查問(wèn)卷也顯示，世博偉業(yè)員工對(duì)公司戰(zhàn)略的關(guān)注和了解不足 調(diào)查問(wèn)卷： 您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？ 調(diào)查問(wèn)卷顯示： 世博偉業(yè)員工了解戰(zhàn)略的僅 21％，大概了解和不太了解的占 79％ 資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷 21% 56% 23% 0% 了解 大概了解 不太了解 不知道 9 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 同時(shí)，戰(zhàn)略規(guī)劃首先必須結(jié)合世博偉業(yè)的內(nèi)部資源能力分析 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 財(cái)務(wù)管理能力 世博偉業(yè)目前正跨入成長(zhǎng)期，要想在圍繞著文化為核心的房地產(chǎn)、物業(yè)、文化等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都有所建樹(shù)，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的理想和抱負(fù)，必須首先分析公司自身現(xiàn)有的資源和能力，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行創(chuàng)造性地建立、合理調(diào)配、整合、開(kāi)發(fā)，才能做到揚(yáng)長(zhǎng)避短、游刃有余 其他 能力 工程技術(shù)能力 人力 資源 隱形 資源 世 博 偉 業(yè) 財(cái)務(wù) 資源 10 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 010203040財(cái)務(wù)資源隱形資源人力資源世博偉業(yè)的資源情況綜合評(píng)價(jià) 資源對(duì)比雷達(dá)圖 ? 人力資源：整體情況一般，必須將引進(jìn)人才和內(nèi)部培養(yǎng)相結(jié)合，才能滿(mǎn)足世博偉業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，多項(xiàng)目成長(zhǎng)期的人才需求 ? 財(cái)務(wù)資源：經(jīng)過(guò)初創(chuàng)期的積累具有了一定的資金實(shí)力，需要繼續(xù)開(kāi)拓融資渠道、提高資金利用效率、加強(qiáng)財(cái)務(wù)杠桿運(yùn)用 ? 隱形資源：經(jīng)過(guò)“誠(chéng)品建筑”的磨合，已經(jīng)在政府關(guān)系、品牌資源、客戶(hù)關(guān)系和企業(yè)文化等方面有較好的基礎(chǔ)，需要繼續(xù)考慮隱形資源擴(kuò)展性，并要要充分發(fā)掘利用，開(kāi)發(fā)新的隱形資源 對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 注：此圖僅為世博偉業(yè)整體資源內(nèi)部相對(duì)性評(píng)估示意圖，并非精確的描述 資料來(lái)源：內(nèi)部資料、訪談?dòng)涗? 11 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 051015202530市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力財(cái)務(wù)管理能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力世博偉業(yè)的能力情況綜合評(píng)價(jià) 能力對(duì)比雷達(dá)圖 ? 戰(zhàn)略規(guī)劃能力：有待提高，沒(méi)有形成科學(xué)性和系統(tǒng)性，應(yīng)該盡快提升，以滿(mǎn)足世博偉業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的要求 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力：有待提高，在原有的基礎(chǔ)上通過(guò)開(kāi)拓性的營(yíng)銷(xiāo)工作，快速提升能力水平；加強(qiáng)新項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)能力 ? 工程技術(shù)能力：有待提高，必須在現(xiàn)有基礎(chǔ)上有非常大的突破和改進(jìn) ? 財(cái)務(wù)管理能力：有一定基礎(chǔ)，目前僅具備會(huì)計(jì)核算能力，必須在原有基礎(chǔ)上快速提升，并建立財(cái)務(wù)分析、投融資、預(yù)算、資金計(jì)劃等財(cái)務(wù)管理能力 ? 其他能力：如房產(chǎn)開(kāi)發(fā)前期策劃能力，較弱，應(yīng)盡快建立 對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 注：此圖僅為世博偉業(yè)整體能力內(nèi)部相對(duì)性評(píng)估示意圖，不是精確的描述 工程技術(shù)能力 資料來(lái)源：內(nèi)部資料、訪談?dòng)涗? 12 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略 組織 人力資源 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)文化 協(xié)調(diào) 人力資源規(guī)劃 崗位和招聘 薪酬 考核 培訓(xùn)和發(fā)展 13 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 組織是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)資源的一種系統(tǒng)性安排 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是員工的分工協(xié)作體系 組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一種手段 組織結(jié)構(gòu)又可稱(chēng)為權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)，是員工在職、責(zé)、權(quán)方面的結(jié)構(gòu)體系 組 織 結(jié) 構(gòu) 含 義 三 方 面 職能結(jié)構(gòu)： 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工 作，以及比例和關(guān)系 層次結(jié)構(gòu)： 各管理層次的構(gòu)成，即縱向結(jié)構(gòu) 部門(mén)結(jié)構(gòu)： 各管理部門(mén)的構(gòu)成，即橫向結(jié)構(gòu) 職權(quán)結(jié)構(gòu)： 各層次、各部門(mén)在權(quán)力和責(zé)任方 面的分工及相互關(guān)系 14 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 按管理層次劃分，可分為決策層、管理層和作業(yè)層三個(gè)層次 作業(yè)層 決策層管理關(guān)系到組織的全局 對(duì)上承擔(dān)執(zhí)行、協(xié)助和參謀的責(zé)任，對(duì)下發(fā)揮指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督的作用 高層和中層所有要求都在這個(gè)層次上落實(shí)，是組織的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 管理層與作業(yè)層職責(zé)不清，有的管理層職責(zé)被放到了作業(yè)層，有的作業(yè)層的職責(zé)實(shí)際上是管理層在做 決策層 管理層 15 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 組織類(lèi)型、權(quán)限劃分、職能界定以及管理控制系統(tǒng)是組織體系的核心內(nèi)容 職能定位： ? 縱向： 三個(gè)層面的分工是否清晰、合理？ ? 橫向： 各部門(mén)功能是否存在交叉或重疊？ 管理控制： ? 計(jì)劃的編制和執(zhí)行情況是否科學(xué)合理？ ? 制度控制體系的建立和執(zhí)行情況是否科學(xué)合理？ ? 溝通和協(xié)調(diào)是否健全？ 組織類(lèi)型： ? 目前的組織類(lèi)型的選擇是否合適？ 權(quán)限劃分： ? 縱向： 三個(gè)層面上決策權(quán)分配（集、分權(quán)）是否合理？ ? 橫向： 權(quán)力資源的分配是否與職責(zé)匹配？ 16 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略 組織 人力資源 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)文化 協(xié)調(diào) 人力資源規(guī)劃 崗位和招聘 薪酬 考核 培訓(xùn)和發(fā)展 17 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 作為目標(biāo)的實(shí)施工具，計(jì)劃可分為三個(gè)層次，遞進(jìn)式幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 戰(zhàn)略計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 關(guān)系企業(yè)全局的、為企業(yè)設(shè)立總體目標(biāo)、確立企業(yè)地位的籌劃 定 義 從企業(yè)目前面對(duì)的環(huán)境和擁有的資源出發(fā)，規(guī)定對(duì)戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)措施 企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃而規(guī)定的實(shí)施細(xì)節(jié) 全局性的，涉及企業(yè)的內(nèi)外部 計(jì)劃期間長(zhǎng)，通常為 5年以上 通常為 1年或 5年以下 不超過(guò) 1年 側(cè)重關(guān)注本企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng) 企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)作業(yè)部門(mén) 宏觀性、方向性 明確和分解戰(zhàn)略計(jì)劃，使之能貫徹執(zhí)行 明晰各職能、作業(yè)部門(mén)任務(wù)、職責(zé) 涉及范圍 計(jì)劃時(shí)間 作用 18 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 缺乏計(jì)劃的組織就象沒(méi)有航燈的小船一樣，不知漂向何方 驅(qū)使組織日常管理失控 ：沒(méi)有計(jì)劃，就沒(méi)有控制，組織將無(wú)法判斷自身工作的執(zhí)行狀況，外界的各種擾動(dòng)因素將對(duì)組織日常管理構(gòu)成影響，使其偏離正常指標(biāo)，組織將無(wú)法降低作業(yè)績(jī)效的不確定性，無(wú)法預(yù)見(jiàn)行動(dòng)結(jié)果，喪失糾偏的可能，導(dǎo)致行動(dòng)失控。所以，根據(jù)世博偉業(yè)所處的不同發(fā)展階段，結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的調(diào)整 嚴(yán)格界定世博偉業(yè)的部門(mén)職責(zé) ?對(duì)各部門(mén)職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格的界定，有利于責(zé)權(quán)對(duì)，防止各部門(mén)在行使職權(quán)時(shí)的相互扯皮，以及多頭指揮現(xiàn)象，同時(shí)還可以避免部門(mén)職責(zé)缺失 ?制定部門(mén)權(quán)責(zé)劃分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)部門(mén)職責(zé)進(jìn)行嚴(yán)格的劃分 明確世博偉業(yè)各崗位的職責(zé) ?隨著部門(mén)職責(zé)的發(fā)生變化，進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)和崗位職責(zé)說(shuō)明 55 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 建議按以下步驟進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)計(jì) 階段 時(shí)間 第一步 明晰計(jì)劃管理 第二步 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 第三步 明確部門(mén)職責(zé) 第四步 界定崗位職責(zé) ?制定出明確的發(fā)展戰(zhàn)略和公司年度計(jì)劃，根據(jù)整體目標(biāo)制定各部門(mén)的目標(biāo)，依次目標(biāo)作為年終考核 ?根據(jù)戰(zhàn)略要素確定關(guān)鍵能力 ?根據(jù)關(guān)鍵能力，確定組織管理結(jié)構(gòu)，確定關(guān)鍵崗位和支持崗位 ?根據(jù)現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展需要調(diào)整管理幅度 ?理順管理層級(jí)，明確各層級(jí)的管理職責(zé) ?根據(jù)部門(mén)職責(zé)和部門(mén)任務(wù)，進(jìn)行崗位劃分 ?確定崗位職責(zé)和工作任務(wù)、任職資格、考核等 ?理順關(guān)系，對(duì)重疊不清的職責(zé)進(jìn)行劃分，明確各部門(mén)的職責(zé)及相互間的關(guān)系 ?對(duì)缺失的職能進(jìn)行補(bǔ)充和明晰 56 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 計(jì)劃 組織 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào) 導(dǎo)讀 戰(zhàn)略 組織 人力資源 企業(yè)文化 人力資源規(guī)劃 崗位和招聘 薪酬 考核 培訓(xùn)和發(fā)展 57 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 公司的人力資源素質(zhì)在學(xué)歷與年齡結(jié)構(gòu)上比較合理，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上文憑的員工占 77％，但中高層管理人員偏多 資料來(lái)源：內(nèi)部資料 研究生及以上 1人 大學(xué)本科 20人 大學(xué)專(zhuān)科 13人 高中 /中專(zhuān)及以下 10人 員工學(xué)歷表 員工年齡構(gòu)成圖（平均年齡 36歲） 世博偉業(yè)正式員工共 43人，一些創(chuàng)業(yè)元老有近 10年的房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和彼此合作的積累。 ? 其它部門(mén)經(jīng)理與人力資源經(jīng)理相互作用，一方面人力資源經(jīng)理要求直線(xiàn)經(jīng)理提供信息，給予更多的支持；另一方面直線(xiàn)經(jīng)理要求人力資源經(jīng)理在人力資源管理實(shí)務(wù)上，不光是監(jiān)控和評(píng)價(jià)的角色，更多的是應(yīng)起到服務(wù)和咨詢(xún)的作用。 ? 完善的人力資源招聘工作是由一套科學(xué)而規(guī)范的流程構(gòu)成，所有的招聘工作必須按照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與業(yè)務(wù)要求，在人力資源規(guī)劃的指導(dǎo)下，根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)，把合格的優(yōu)秀人才在合適的時(shí)候放在合適的崗位上。 自我公平 ，即同一企業(yè)中處于相同職位的員工獲得的薪酬應(yīng)與其實(shí)際付出成正比。 注：表中的數(shù)字表示招聘工作中的各項(xiàng)活動(dòng)的順序 世博偉業(yè)現(xiàn)狀 資料來(lái)源：訪談?dòng)涗? 75 北大縱橫管理咨詢(xún)公司世博偉業(yè)項(xiàng)目組 世博偉業(yè)目前的招聘渠道較少，影響招聘人才的質(zhì)量 人才招聘 布告招聘 調(diào)入 廣告招聘 職工引薦 校園招聘 委托招聘 人才交流會(huì) 網(wǎng)絡(luò)招聘 內(nèi)部 外部招聘 僅有 1次，投入少，而且效果不佳 曾在國(guó)展參加大型