【正文】 造經(jīng)銷示范單位。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向，能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個基本的行為框架，避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域進行投資，從而做到方向明確，力量集中。在確定戰(zhàn)略目標(biāo)的時候，通常使用一套被稱作 SMART的基本原則，即： S： Specific，目標(biāo)應(yīng)清晰明確 。企業(yè)最高層次戰(zhàn)略。 低 成 本 / 低 價 格多選題 】 公司戰(zhàn)略所規(guī)定的內(nèi)容一般包括（ ）。 安索夫 ( Ansoff， 19182023) 在 1972年提出；他認(rèn)為戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列管理業(yè)務(wù)； ? 一種嶄新的管理思想和管理模式（針對企業(yè)如何應(yīng)付環(huán)境的惡化和動蕩，如何應(yīng)對競爭，以及滿足利益相關(guān)者的基本問題上作出回應(yīng)） 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理與運營管理的比較 關(guān)于企業(yè)整體的管理 （全局性、整體性） 戰(zhàn)略管理 需管理和改變 企業(yè)與外部關(guān)系 不確定性和模糊性 涉及企業(yè)變革 經(jīng)營管理 職能性管理 （局部性、個體性） 主要管理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 較單純 比較確定的常規(guī)事務(wù) 易預(yù)見和量化 不改變狀態(tài)，僅在現(xiàn)在 狀態(tài)下將事情做好 區(qū)別點 戰(zhàn)略管理 運營管理 范圍 是關(guān)于企業(yè) 整體 的管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問題 主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題 處理的關(guān)系 需要管理和改變企業(yè)與 外部 的關(guān)系 主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純 風(fēng)險性 戰(zhàn)略管理具有很大的 不確定性和模糊性 主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化 涉及面 戰(zhàn)略管理涉及 企業(yè)的變革 運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài) ? 一般說來，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素： ? 戰(zhàn)略分析 ———了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位； ? 戰(zhàn)略選擇 ———戰(zhàn)略制定、評價和選擇； ? 戰(zhàn)略實施 ———采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用； 二、戰(zhàn)略管理過程 企 業(yè) 的 使 命 和 戰(zhàn) 略外 部 環(huán) 境 內(nèi) 部 條 件提 出 戰(zhàn) 略 選 擇 方 案評 估 戰(zhàn) 略 選 擇 方 案選 擇 戰(zhàn) 略制 訂 政 策 和 計 劃選 擇 企 業(yè) 組 織結(jié) 構(gòu)選 擇 企 業(yè) 控 制方 法沖 突 、 公 司 政治 和 變 革人 員 管 理 和 制度將 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 結(jié)構(gòu) 、 企 業(yè) 文 化 和 控 制 方法 相 結(jié) 合戰(zhàn) 略 分 析戰(zhàn) 略 選 擇戰(zhàn) 略 實 施圖 14 戰(zhàn)略管理過程 （一）戰(zhàn)略分析 ? 戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。 ? （ 4）戰(zhàn)略實施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。漸進的變化往往在某一刻影響企業(yè)體系當(dāng)中的某些部分。 結(jié)構(gòu)和體系變革。單選題 】 甲公司是一家家用電器連鎖店。 （五）戰(zhàn)略變革的模式 圖 19 戰(zhàn)略變革的模式 （ 1）協(xié)調(diào)。 （六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù) ? 調(diào)整企業(yè)理念： 首先要確定企業(yè)使命，即企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開展各種經(jīng)營活動，它是企業(yè)行動的原動力；其次要確立經(jīng)營思想，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同的企業(yè)形象；最后要靠行為準(zhǔn)則約束和要求員工，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中必須奉行一系列行為準(zhǔn)則和規(guī)定。多選題 】 企業(yè)戰(zhàn)略變革的首要任務(wù)是調(diào)整企業(yè)理念。投資者對企業(yè)主要的利益期望就是資本收益 ——股息、紅利。 購買者和供應(yīng)者對企業(yè)的期望是他們各自的階段增加更多的價值。 （ 2）馬里斯（ Marris .）的增長模型 ? 馬里斯提出 “增長最大化假說”認(rèn)為如果經(jīng)理人認(rèn)為企業(yè)的增長和自己的利益有關(guān)，就會將企業(yè)規(guī)模的追求作為其個人利益最大化的目標(biāo)。 ? 所謂經(jīng)理效用，是指經(jīng)理從某種方式的支出中得到的滿足。 ? 彭羅斯 從動態(tài)角度強調(diào)經(jīng)理的最佳投資戰(zhàn)略在決定企業(yè)的總體增長中所起的作用。企業(yè)員工追求工資收入最大化和工作穩(wěn)定（反映在企業(yè)就業(yè)水平高）；而企業(yè)追求利潤最大化，就要選擇最佳就業(yè)水平，在工資水平的約束下以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。 【 例題 ? 第四，權(quán)力很難識別和標(biāo)榜；而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。 ? （ 2）和解。 ?案例 一項私營化改革方案 P25 圖 110 對待矛盾與沖突的行為模式 合 作 性堅定性對 抗規(guī) 避折 中協(xié) 作和 解【 例題 此流派視戰(zhàn)略決策為概念形成的過程；深思熟慮； SWOT方法。 此流派視戰(zhàn)略決策為一個夢想過程。 Prahalad Hamel(1990)。 此流派視戰(zhàn)略決策為一個反作用過程。每過兩年，數(shù)字音樂的增長率都會減緩一半。但是如索尼、沃爾瑪和 iTunes需要用戶購買特定的播放器，并為每首歌付一定的費用；而另外一些公司包括九天音樂和 Rhapsody沒有把用戶捆綁在特定播放器上，消費者可以直接從它們的網(wǎng)站下載音樂并刻錄，它們收取的是月租費。 ? 作為音樂產(chǎn)業(yè)中的競爭者接下來要做什么？應(yīng)該如何面對？應(yīng)該怎樣做才能賺錢？如作為唱片公司（像滾石、百代、索尼等）、音樂門戶網(wǎng)站（如百度音樂、 音樂頻道等）、音樂播放器生產(chǎn)商（如蘋果、索尼等）、音樂人、音像協(xié)會、電子企業(yè)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露， MP3搜索實際占百度總流量的比例超過 40%。Napster提出上訴，二審依然判其敗訴。“選擇合適的結(jié)構(gòu)程度是一種復(fù)雜的平衡行動。MacMillan的 《 論戰(zhàn)略形成：政治概念 》 （ 1978年）， Pfeffer等人的 《 組織的外部控制 》 （ 1978年） ? 文化學(xué)派 （ The Cultural School）。 Simon(1947), March and Simon(1958) ? 學(xué)習(xí)學(xué)派 （ The Learning School）。 Ansoff（ 1965） Corporate Strategy，引入理性的數(shù)理分析方法。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)和讓步。 ? （ 4）折中。 A．法定權(quán) B．強制權(quán) C．獎勵權(quán) D．專家權(quán) 【 答案 】 ABC 【 解析 】 領(lǐng)導(dǎo)的影響力由法定權(quán)力和自身影響力兩個方面構(gòu)成。 （三）權(quán)力與戰(zhàn)略過程 ? 權(quán)力概念：將權(quán)力定義為個人或利益相關(guān)者都能夠采取（或者說服其他有關(guān)方面采?。┠承┬袆拥哪芰ΑＦ髽I(yè)外部利益相關(guān)者對企業(yè)的共同期望是企業(yè)應(yīng)承擔(dān)一系列社會責(zé)任。即增長的過程不僅受資金的約束，而且也受經(jīng)理班子資源的約束。三個重要變量：雇員開支、酬金開支和可支配的投資開支。 ? 威廉森的基本觀點 是：在從事經(jīng)營活動中，經(jīng)理們必須有一種非同尋常的理性，經(jīng)理們必須把他們的個人利益和做為經(jīng)理本身所作出的決定區(qū)別開來。 社會公眾期望企業(yè)能夠承擔(dān)一系列的社會責(zé)任，包括保護自然環(huán)境、贊助和支持社會公益事業(yè)等。 企業(yè)員工主要追求個人收入和職業(yè)穩(wěn)定的極大化。它是企業(yè)統(tǒng)一化的可突出本企業(yè)與其他企業(yè)差異性的識別標(biāo)志，包含企業(yè)使命、經(jīng)營思想和行為準(zhǔn)則三部分。 ? （ 2）指定一個代理人來掌握變革。 （ 3）接受。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是（ ）。 （四）戰(zhàn)略變革的時機選擇 ? 提前性變革 ——這是一種正確的變革時機選擇。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。 ? 近年來，使企業(yè)的戰(zhàn)略成熟化往往被認(rèn)為是一種連續(xù)變化的過程，一個戰(zhàn)略變革往往帶來其他變革的需要。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握。 2023年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額， 2023年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。 【 例題 目的在于針對不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營領(lǐng)域中有效競爭。T：Timebased，目標(biāo)必須具有明確的截止期限。 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是對企業(yè)使命的進一步具體化。企業(yè)使命是對企業(yè)“存在理由”的宣言，它要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題”。簡答題 ? 下面是一位同學(xué)對一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)所作的分析報告： 企業(yè)使命：為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。 ? 包括財務(wù)目標(biāo)體系和戰(zhàn)略目標(biāo)體系。定位是指企業(yè)采取措施適應(yīng)所處的環(huán)境。 ? 企業(yè)應(yīng)該追求股東價值最大化而不只是利潤最大化。 ? 核心價值觀的載體與反映；生存發(fā)展理由，要回答“我們的企業(yè)為什么要存在的問題” 、“我們要做什么” ? 高層管理人員負(fù)責(zé)明確企業(yè)使命。面對競爭環(huán)境的快速變化、產(chǎn)業(yè)全球化競爭的加劇、競爭者富于侵略性的競爭行為以及競爭者對一系列競爭行為進行反應(yīng)所帶來的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理的理論方法無法滿足商業(yè)現(xiàn)實，戰(zhàn)略管理進入到 動態(tài)競爭戰(zhàn)略理論 階段。 ? 20世紀(jì) 50年代中期開始，“企業(yè)戰(zhàn)略”、“企業(yè)政策”或“公司計劃”之類的課程成為管理教育課程中的獨立部分。 戰(zhàn)略是一種定位（ Position） 產(chǎn)業(yè)層面 ?認(rèn)為戰(zhàn)略是確定一個組織在其所處環(huán)境中的位置，對企業(yè)而言，就是確定自已在市場中的位置，并據(jù)此正確配置資源，形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢。 這種計謀是有準(zhǔn)備和意圖的。 錢德勒（ Alfred Dupont Chandler,— ） , 1993年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎的 提名 。古奇采取了擴大品牌覆蓋領(lǐng)域以提高銷售量這一常見的發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)果卻疏遠了最有利可圖的細分客戶群，招徠的新細分客戶群僅能帶來微薄的利潤，古奇這樣做最終