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企業(yè)的變革管理-文庫吧在線文庫

2025-03-21 01:01上一頁面

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【正文】 : 老板 / 自己 ) 11 ★ “ 流程管理 ”( reengineering)是“ 企業(yè)變革 ”的一部分,企業(yè)變革又是“ 3C”( petition / customer / change)的一環(huán)。 17 ② 變革的痛苦 ( 代價(jià) ) —— ? 肯定有人 反對 或 不支持 。 ? 遇到障礙或阻力,立刻 解決 或 調(diào)整 。 變 化 = 教育新的想法和行動(dòng)。 20 ★ 變革為什么 失敗 淪于空洞的口號 / 公司全體缺乏共識,也沒有危機(jī)感 / 沒有獎(jiǎng)勵(lì)也沒有懲罰 / 忘了改造員工的思想 / 對變革的重點(diǎn)沒有凸出也不加強(qiáng)力度貫徹 / 缺少反饋機(jī)制,追究脫鉤 / 未能堅(jiān)持,很快就恢復(fù)原狀 / 沒有將變革深植于文化。 ? 一切 配套措施 ,即使是 制度 ,都 要迎合變革。 ? 改革團(tuán)隊(duì) (班子)的組建與權(quán)力。 RG KAM CAT Customer Satisfaction Management 3 ★
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